企业管理印刷成本

　　现在的印刷企业，受着双重挤压——成本上升和工价下降，一旦价格成为主要的竞争手段，市场会更趋混乱，企业的生存会更为艰难。 

　　探讨工价的意义，是基于整个行业的现状进而研究发展走向。我们还应该从另一方面考虑，那就是生产成本的快速增长。比如人工成本、纸张成本、辅助材料的成本。都是在节节攀升的。在这个前提下，价格持续走低，是整个行业理性的要求还是恶性竞争的结果？印刷业最需要的是低价格吗？价位下降是社会发展的趋势，参考国外同行业5％左右的平均利润水平，我国的印刷业整体利润还是让人垂涎的。

　　当某个行业只要不是垄断而有高额利润的时候，进入这个行业的资金必然增多，进而以各种方式摊薄利润。当行业利润率低到大部分企业无力支撑的时候，便通过众多的退出者影响价格回归，这是市场规律。要讨论价格是不是决定性因素的时候，似乎一句话就可以说清楚——物美价廉。事实上，这只是非常理想的说法。我们可以理解为物有所值，即顾客所付出就要相应取得同等价值的回报。当他感觉到物有所值的时候，就会满意。当他不满意的时候，肯定是哪个方面不合理了。为什么国外印刷业巨头，包括其他行业进军中国的企业都有一个共同点：不以价格为突破口。从这个方面说明，我们还有很多要做的工作，包括质量、效率、成本、技术、管理、服务、品牌等等。

　　价格不是决定性因素

　　简单地讲，顾客不满意的地方，从基本层面上讲只有三点：质量、价格、服务，顾客的需要其实也就这三点。那么，他首要的考虑是价格吗？每个人都是消费者，心理自己也清楚。当购物时，价格和质量几乎是相依附的，不同的物品，不同的需求，侧重点也不同。品牌的价值已经被国人认可就是明证。名牌代表了质量，代表了放心、省心，代表了综合成本的节省，甚至于代表了一种荣耀。因此，价格是部分决定因素。印刷业是加工服务行业，印刷品也是一种商品。提供的商品也应该按规律行事，印刷业在市场调节下已经不再特殊。

　　那么，价格在整个商品生产环节过程中起什么作用呢？在同等印刷品质的情况下，价格越低越好。价格不是决定性因素，就在于此。印刷加工企业基本的要求是保质保量按时完成任务。质量的标准，每个印刷企业有不同的理解，或者说与客户达成共识，只要客户认可，那就是保证了质量。因此，当客户要求更高品质的时候，他就会寻找更高加工水平的印刷企业。这时，加工企业会在价格上有两种情况，一是同等价格，二是较高的价格。如果等同价格，而质量相对较高，显然，这样的企业会有更大生存空间；如果价格略高，而客户也能认可，也就说明，这个价格至少目前还是合理的。同样的道理，即使是价格很低，而质量并不被客户认可，那么市场就不会有多大了。

　　这也就是有些企业即使价格很低，也开工不足；有些企业价格偏高，仍然活源饱满。为什么印刷企业做品牌很难，很大程度上是惟利是图的思想在作怪。即使是要保证利润率，也要有长远的打算。人无远虑，必有近忧，长命的企业不仅仅考虑眼前的一点点得失。

　　质量是不是决定客户趋向的因素呢？在同等价格下，显然是质量占主要因素。另外一个重要方面则是服务，增值服务。要探讨企业的生存空间，应该是摸准客户的心思，这是市场的脉搏。在同质化严重的情况下，有些企业会考虑价格竞争，这是可以理解的。如果希望企业能够良性发展，更应该拓展价格以外的东西，包括效率、规模和其他的增值服务，进行深加工的延伸。客户的需求才是最应该要考虑的。我们能不能满足他的需求，决定了我们是否能够继续存活。当然，如果不能对客户说不，也是无法适应市场竞争的。也就是说，做自己能够做到的。

　　印刷企业对客户惟一的保证就是保质保量按时完成客户交付的任务。印刷数量不用多说，这是最基本的东西。印刷质量呢，就要根据自己企业的设备、技术和管理水平，满足甚至超出客户期望。付出什么样的价位，客户就应该得到什么样的产品。这是一种承诺，是守信的表现。第三点就是交货时间，商务印刷大多数情况下都有一个时间的要求，必须要在承诺的时间内完工，才不至于耽误客户。[next]

　　别让心态毁了自己

　　现在的印刷企业，受着双重挤压——成本上升和工价下降，不得已而想出各种点子：更换纸张品牌，或是以次充好等等，笔者以为这是极为短视的表现。要是去干一些违法的东西，更是不明智之举，玩火自焚，这样的例子也时有所闻。即使是成本的增长和同业之间的恶性竞争，也决不应该是这种结果。提供增值服务即是解决问题的途径之一，如取送服务，真心为客户解决一些实际问题。这样的方法有很多，毕竟印刷品是一种多技术、多环节完成的较为特殊的产品。在技术和生产环节，都会有增值和增加服务的可能性。

　　最近较为流行的一种说法：开拓企业的“蓝海”，不再深陷于”红海”泥潭。对于印刷企业的经营者，实在是有反思的必要。我们来分折一下与传统印刷相对应的数码印刷业。为什么数码印刷价格高而质量低于传统印刷，可是却又能蓬勃发展？数码印刷的优势在哪里？传统印刷又能不能反过来攻占数码印刷的领地？为什么廊坊印刷的模式能够侵占北京相当大的市场？它又有什么样的优势？它的运作模式又是怎样的？在北京地区是否也可以借鉴、推广？

　　要回答上述问题，显然不是一两句话就能说得清楚，这要上升到企业经营战略的层面。稍微总结一下，应对市场的手段有：提高质量、提供延伸服务、扩大生产规模、提高生产效率、压缩成本、降低价格。在这里面，笔者为什么把价格手段放在最后呢7因为一旦价格成为主要的竞争手段，市场会更趋混乱，企业的生存会更为艰难，行业会更早地崩溃而重新洗牌。我们是要很好的借鉴国外成熟企业的运作摸式，走有我们自己特色的路。

　　客户在时间的要求上，都会给自己留一点儿余量，这是常理，做任何事情都不能不给自己留一点余地。这样，留给印刷厂的时间都比较急迫，站在客户的角度上，尽可能地在客户要求的时间段内交出印品来，当答应客户的交货时间后，就要尽一切努力做到。信守诺言是企业经营最基本的要求。如果有机器故障和停电等非人为因素，则要提前尽快通知客户，共同想办法解决。事后的任何解释，都是苍白而无济于事的，只会给人增加一种不放心和推卸责任的感觉。

　　最后，商务印刷活件很多东西都要进行深加工，以达到一种特殊的效果。都是小批量制作，为什么不做得更漂亮更有特点呢7有一些特殊工艺，如起凸、烫金、模切、覆膜、UV亮光等，都是要做的。这样，客户当然希望找到一家印刷厂能够一次完成最终成品，拿到手里就能使用，不是非常省心吗？实际上，在专业化分工比较明确的印刷圈里，能够一次完成所有印后工艺的印刷厂并不多见。同时，小批量的产品如果不是分工协作，大型印刷厂的制作成本会很高，大批量加工才是他们的强项。所以，小型的商务快印公司最好的办法就是拥有自己的合作后期加工厂，参股也好，合作伙伴也好，重要的还是共同把客户新产品按时保质完成，解除客户的后顾之忧。

　　我们还可以再看一下另外一种类型的企业，他们的收费很高，定单也很饱满，这种类型的企业有别人所不具备的特点。一是印品质量比较高，高档印品只能找他们才能满足需求；二是有比较固定的大客户，不管是大广告公司，还是大型外企、国企、国家机关，社会散单只是点缀三是有特定的关系背景；四是具备高技术加工能力，比如CTP直接制版机或者高保真印刷设备或者特殊印刷品印刷等。这些有一定实力的企业，为什么不扩大知名度，塑造品牌呢7眼前吃穿不愁，不是一世衣食无忧。做品牌企业，可不是吹牛皮吹出来的。[next]

　　双重挤压下的生存

　　与北京邻近的天津，印刷工价大不相同。天津以包装印刷见长，因此，包装印刷的工价就比较低，商务印刷的工价就相对高于北京一截。一是承接社会散单的印刷厂较少，设备也较少。也就是说竞争激烈的地方，价格也就激烈。要做到人无我有，人有我优，并不简单。怎样以己所长，扬长避短，也不简单。

　　在竞争激烈的天子脚下、商家必争之地，商业印刷多由印刷巨型企业所垄断。社会商务印刷企业一般都规模较小，若硬要在规模上比拼，是无法和这些巨无霸较量的。在北京，像国际巨头当纳利，既使是业内知名的雅昌也无法与之抗衡，也是走自己的特色。华联集团、利丰雅高、日邦等都有巨大的资金背景支持，做社会商务印刷的企业难以望其项背。要立足于生存，必须有自己独特的生存之道。纸上谈兵，解决不了实际问题，直接竞争对手的策略，往往也影响到本企业的经营策略。只有稳扎稳打，做好自己的事，踏踏实实走好自己的路。

　　印刷工价的超低，企业利润的摊薄，印刷业从卖方市场向买方市场迅速地转变、调整，既不能被市场牵着鼻子走，又要努力去适应这个市场，生在这个时代，长在这个时代，只有理性地应对，不要盲目掺和，走有特色的路，应该不会错。提高知名度，加强信誉度，增强信赖度，企业都有自己的生存之道，是适应和引领，而不是疲于奔命。

　　微利时代，各行各业都有所调整，从定位方向到方针策略。WTO的加入，中国大市场也让老外们垂涎，我们身处其中，怎能作壁上观？最了解这个市场的应该是我们，做得最好的也应该是我们，不管是主动还是被动，相信终有那么一天。窝里斗，不再成为我们的标签。

　　适者生存，先锋们已经为我们做出了榜样。品牌也好，高效也罢，时也，势也，英雄创造历史。我们处在这个满城尽带黄金甲的商业时代，八仙过海，各显神通，市场不会以某个人或者某个企业的意志为转移，这是时代的潮流。最后只想说，价格这把双刃剑不是惟一的选择。

[时间：2011-04-20  来源：必胜网]