对于展会的客人，最好把他们归类，这当然和展会时观察客户的意向和做的笔记的详细程度有关。

　　1．已签合同的客户

　　这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料，接着便要求他开证，或汇订金过来。不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后他在其它的供应商那里有了更好的价格和条款，又把订单下给了别人。或者回去后市场发生变化，决定发生改变而取消订单等等。对他们来说，合同完全没有束缚作用，合同只是一种形式，所以对于此种客户，也要小心沟通，一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况，请提高警惕，及时跟他沟通，看是否出现什么问题，采取相应的措施，说不定就能挽回一个订单，一个客户。

　　2．有意向要下单的客户

　　这有点像在网上询价，只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度。一般产品问的越详细，条款谈得越仔细机会越多。对于这些客户，回来后便及时联系，把所有资料、所有涉及到的问题标得清清楚楚给他发去，也马上落实打样（一般这些客户都有要求打样的）。对于这些客户，我们也常碰上寄了样品就没了消息的客户，最常见的原因便是他们在收到所有样品（包括别人的样品）后没有择取你们的产品下单，或者市场发生了变化等等，那也不要放弃保持联系，有新的产品及时向他推荐，以后还有合作的机会。

　　3．对某个条款或价格谈不来的客户求来做，也不要马上妥协，先发个邮件或打个电话（还是坚决你们先前的决定）看看情况再做决然定。如果客户已有一定的心软，那你们可以妥协的话再向他妥协也不晚。

　　4．对要求发资料的客户按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他。

　　5．对随便看看、随便问问的客户在参展的时候，他只是去你们那随便看看、问问，这些客户可就得凭他的名片来联系了，如果名片有他们的网址那是最好了，先参观参观他们的网站，查清他们的底细，他们主要经营什么样的产品，再按照不同的情况向他发不同的资料。说不定你们此次没带去参展的产品正是他们的主营产品。

　　沟通中最常见的难题就是发电子邮件给客户后客户没了消息。但有时是因为有些客户回去后会休个假，有些客户在广交会结束后并没有马上回去，所以不要太早就放弃了。

[时间：2009-01-13  来源：互联网]