增值服务，我司印刷携客户共成长
——记“中国印刷高校助学联盟”第一期助学企业管理培训
张薇

　　2007年9月2日，北京国家教育行政学院内，由我司印刷部组织举办的题为“印刷企业如何降低废品率”的助学企业管理培训圆满落下了帷幕。此次活动分别在上海、北京两地举办，来自华东、华北地区的30多家印刷企业，共60多人参加了培训。此次筹备了三个月时间以为助学企业提供增值服务为由而发起的培训活动，标志着远东印刷助学活动又迈入了一个新的里程，远东助学活动的内涵又得到了深层次的延展；同时，此次培训也是印刷提高客户增值服务能力的一次全新尝试。

 

牛总助在培训中致辞

  

培训会上企业老总们认真笔记

　　远东助学活动的特殊意义在于“印刷企业、受助院校、行业人才三者之间可以通过助学活动搭建的平台交流互动”，而三方互动的终极目的是为了促进整个印刷行业的不断发展。在助学活动展开的短短一年时间里，这个平台在远东印刷人点滴的创新努力中不断演绎和升华。

　　“人才互动计划”自2006年12月助学联盟企业到受助院校举行招聘会以来已渐发新芽，截至2007年8月，联盟企业中有昆山立华彩印、河南美佳等企业已经通过助学平台陆续从武汉大学和北京印刷学院各引进毕业生2名进入企业工作，企业和双方学校为此表达了无限的欣喜，虽说这还只是一棵初长的小苗，然而它不仅显示了远东助学活动从中体现的作用，而且为学校大步迈向校企交流的工作开辟了一条林荫道。

　　在2007年上半年“人才互动计划”初步成型之际，印刷部又积极组织展开了“增值服务计划”，助学平台将为企业之间、校企之间搭建一个学习交流的平台。2007年5月开始，印刷部就开始进入紧张的筹备工作，从建立讲师专家库、选题、专家会议，到组织企业试听会，大量的工作从无到有不断尝试成型。2007年8月底9月初，在上海理工大学、上海出版印刷高等专科学校及北京印刷学院的大力支持下，一门题为“印刷企业如何降低废品率”的崭新课程重炮出击。“降低废品率”这个对于整个印刷行业来说的全新课题，一经提出，便受到了业内专家的高度关注。为了此次培训课程印刷部几乎寻遍了业内的师资资源，从理论到实战、从管理到技术，最终精挑了四位分别来自香港、院校、企业和远东内部的专家组成团队备战。几位受聘的专家讲师在备课中坦言：“只有远东有能力组织这样对当前印刷企业具有深刻意义的专题培训，这样一个课题决不是几个人能完成的，它需要一个强大的专家团队和一个坚实的客户群基础为保障。远东做到了，远东真的做到了！”

 

培训筹备前期专家讨论会

 

培训筹备前期专家讨论会

　　在培训结束后的反馈调查表中显示，接近90％的学员认为培训效果很好并对企业很有价值，他们希望远东能组织更多的培训机会，同时，很多企业也提出了想邀请专家到企业现场咨询的愿望。在培训结束后的几天时间里，北京、山西等地的客户不断向授课的专家讲师电话咨询生产和技术方面的相关问题。

 

客户培训会上（一）

 

客户培训会上（二）

　　“增值服务计划”至此，不但为助学活动又添一翼，同时也增强了我司印刷的客户服务能力。二期助学活动启动在即，我们期待着通过助学活动的不断演绎，能让企业、学校、人才三方真正交流互动起来，让助学活动的意义更加持久深远……

　　此次活动依然有很多不完善的地方，在培训结束的第二天，相关人员就开始了认真的总结工作，总结的重点是找不足提改善意见。这次以助学活动为起点的客户增值服务将不断持续下去，我们在期盼“中国印刷高校助学联盟”这个平台不断丰满，远东印刷品牌在市场上进一步稳固扎根的同时也期待远东印刷能通过不断增强自身实力“与客户一起共成长”！

 

通过助学平台，北京印刷学院学生在助学企业昆山立华彩印暑期实习。

[时间：2007-11-30  作者：张薇  来源：远东租赁]