印企软件

　　近日，美国赢船公司最新调查中显示，随着市场需求的快速变化，有越来越多的印刷服务供应商把租赁形式的“软件即服务”（Software as a service，简称SaaS）当成是扩大产品线和为客户提供新服务的一种手段，这将成为未来趋势。对于印刷行业来说，SaaS是否会成为后企业管理

　　信息系统（ERP）时代的新宠儿？带着这个问题《中国新闻出版报》记者采访了美国赢船公司北京代表处杜凌燕以及北京工信信息科技有限公司总经理朱字典。

    “软件即服务”是什么

    “软件即服务”是一种基于互联网提供软件服务的模式。软件制造商将管理软件放置在自己的服务器上，客户根据自身的实际需求，利用互联网向制造商订购所需的应用软件服务。并且客户可以进行自由选择所需要的模块，不需要全盘接受，也可以自由设定自己要使用的时间。最后，客户根据所用模块的多少和使用时间的长短通过按时按量的租赁形式向厂商付费。并且企业可以随时终止使用，付费也将中断。

　　杜凌燕说，美国赢船公司在软件应用调查中会对软件目标用户群、软件制造商、软件OEM商、软件经销商和代理商分别制作调查问卷进行调查，之后进行专业的数据统计分析过程。因此，对于“软件即服务”的软件服务模式将成为未来趋势的预测，是从全球用户调查统计中得到的可信的结果。

　　她介绍，早期的SaaS没有太多的用户，甚至很多用户没有听说过，但现在已经有很多的用户开始尝试应用。在国外这项技术已经比较成熟，在国内也有企业早有应用，但因受种种因素制约，SssS一直难以得到大范围推广。

　　行业应用有待“中国化”

　　对于印刷企业来说，面对竞争日益加剧、成本不断增加、工价不断下降等诸多不利因素的影响，资金短缺已成为制约企业发展的重要问题，特别是对于中小型印刷企业来说更是如此。但随着数字化技术的不断革新和被广泛接受，中小型印刷企业在企业管理中对于数字化管理模式的ERP产生了越来越多的诉求。一方面是需求，另一方面是面对一笔不小的投资却捉襟见肘。

　　与此同时，一直以来印刷企业的ERP和其他行业的ERP相比又有着自己的独特性，由于其工艺的复杂性和可变因素多等特点，一直以个性化定制ERP和常规ERP结合的方式供企业选择。比如纸张、油墨、工价等细化控制环节每个企业都有自己的一套常规模式，这时就需要企业根据自身情况进行个性化定制ERP。而SaaS模式的出现直接颠覆了过去这种客户只能选择自主开发ERP系统或者购买现成ERP系统的两种情况，帮助企业在做信息化时提供了第三种选择。其独有的按需付费的模式使得印刷企业不需要像以前一样一次性支付高昂的软件费用，这对于中小印刷企业来说无疑是个福音，令他们的ERP计划不再是遥不可及的梦想。正如朱字典所说，这种租赁形式的软件应用模式的出现可以将中小企业对于ERP的投资数额分散开来，压力得到了极大地减轻。

　　从管理和维护方面看，租赁形式的软件应用也让印刷企业把软件升级维护和管理的工作交回给了软件开发商，不但便捷，而且省去了软件维护的人力费用。

　　据记者了解，目前在印刷业内有一种“中国特色”的SaaS，就是软件制造商采取BS架构模式基于互联网在自己的服务器上为印刷企业提供按月付费的ERP软件，根据企业对于模块的需求的不同，可以自由定制自己需要的部分，比如业务管理模块、财务管理模块、客户管理模块等，根据模块的多少、不同和使用时间长短进行按月付费。这与SaaS模式的收费和原理基本吻合。
   
　　成本高昂制约推广

　　就目前的市场运作情况看，SaaS在国内的发展并不乐观。朱字典认为，目前得不到广泛推广的原因主要来自以下两个方面。

　　首先，对于ERP软件制造商而言，设计开发软件所付出的时间和人员等成本巨大，在客户使用中因为可以自主决定使用模块和时间，造成单次付费数额较少，这令回收成本速度变慢。此外，如果客户开通不久就不继续续费使用了，对于软件制造商来说前期已经花费人力物力去维护升级，时间不长客户就放弃了这对于他们来说也是损失。

　　其次，对于用户来说，分期投入软件使用成本固然可以降低短期内的资金投入，但是从长远来看，时间过长的使用软件综合起来所需的费用远远高于软件一次性安装的成本，使用时间越久体现的越明显，这样就不如直接购买软件更为划算。而且中国大多数的消费者都有一种租赁不如直接买入的心理，觉得租赁总是别人的而买入就成了自己的，这种消费习惯也是影响中小印刷企业不选择SaaS的一个原因。

　　安全难题尚未突破

　　安全性是SaaS尚未突破的难关。由于SaaS是运作在软件制造商管理下的服务器上，并不在使用企业处，而服务器内的ERP管理系统中会有企业的各种商业机密信息，比如生产单价、采购价、重大客户等，企业不希望这些重要信息泄露，这就对基于互联网的SaaS模式的安全性提出了更高的要求。就目前来看，这个问题仍不能得到百分百的解决，这就需要软件制造商不断地利用最先进技术对产品升级、强化防范设置。但是第三方数据托管已成为时代发展的潮流，从手机信息、公共邮箱的广泛使用就可以看到，所以扭转企业的观念、培养企业使用的安全感也同样重要。

　　准确地说，SaaS将是未来软件使用的趋势之一，因为其更适合中小印刷企业，而大型印刷企业还是会选择定制的ERP。朱字典认为，中小印刷企业更适合选择直接购买ERP成品或者是SaaS模式的ERP，因为其处在快速变化和发展期，管理人员和管理模式都具有很大的不稳定性，这样可以借助成熟的技术加速自己企业的成长。

　　从现状来看，印刷企业运用SaaS的寥寥无几，但SaaS在未来将成为企业信息化管理的一种新模式，必然要挑战传统的ERP。
 

[时间：2011-03-28  作者：王勤  来源：中国新闻出版网/报]