印务，信息化

　　信息技术成就了印刷业的电脑作业，也为印刷企业的科学化、规范化管理提供了可能。

　　近年来，信息化建设遍地开花。不论是为了提高工作效率、减少差错率，还是出于规范内部管理、降低生产成本的考虑，各类信息化管理系统早已在全国报业印务中心实施并得以不断完善和发展。也许切入点或实施方式各有不同，但不可否认，信息化管理已然成为大势所趋。

　　这中间，ERP或许早已是管理者、决策者谈论的最为热门的话题之一。ERP，企业资源规划系统，涵盖了信息化管理的方方面面，在信息化大潮中，如何才能成功实施？该走一条怎么样的道路？可行的切入点该如何选择？

　　时效性，报纸印刷的标签

　　作为深圳报业集团下全资子公司，如今的印务有限公司由2003年深圳特区报印刷厂和深圳商报印刷厂合并而来。据深圳报业集团印务有限公司（以下简称“印务公司”）副总经理李雪月介绍，早在2002年，深圳商报印刷厂就在试水ERP系统，当时的主线是生产管理。2003年两个印刷厂合并成为新的印务公司之后，由于两厂的管理模式不同，同时集团对ERP系统新的认识与原先的深圳商报印刷厂的ERP建设主线不同，再加上新印务基地（龙华印务中心）的建设，原先深圳商报印刷厂的ERP系统就没有能够沿用。随着2008年龙华印务中心一期落成后，配合科学化生产，才将ERP系统重新提上议程，重点建设。

　　如今，很多报业印务中心都在实施者ERP项目，做企业资源的规划，动辄几百万元的投资换来的效果，往往低于预期。为什么？
 面对这样的疑问，李雪月这样解释：“报业印刷业这个行业非常特殊，要遵从传媒的‘时效为先’特征。”

　　诚然，作为依附于报业的报纸印刷，在成本和时间发生冲突的时候，唯一选择就是保证时效。保证时效的主要原因是——新闻性，这对于传媒来说是第一位的。报业印务中心虽然是一个企业，但却是传媒产业链上的最后一道工序，新闻必须经过印刷才能发散出去。所以如果需要在成本与时间之间做选择，那么时间是永远是第一位的。

　　“由于这个行业的特点造成了如今我们的管理思维模式相对比较滞后。有的时候，我们像真正的、纯粹的企业，追求经济效益的最大化；有的时候，又全然不是，可能会花很大的代价去追求最短的时间。”李雪月说道，“这些年，平面媒体受到多媒体产业的冲击，市场已经开始呈现萎缩，开源节流，如果‘开源’有限，那我们就只能‘节流’，来提高效率，控制成本了。如何提升企业管理来达到我们的要求？与其说用原始的‘人推人’的方式，不如借一种现代化的管理手段，来对传统的管理模式进行逐步推进式的改造，可能效果会来的更好。”

　　ERP建设主线，控制成本

　　信息化，表面上看也许是用现代化的手段来管理企业，掌握这种现代化的工具非常简单，但如何能从内心认同这种管理方式，与传统方式的博弈，也许这才是信息化更深层次的目的。

　　这在印务公司也有体现。李雪月坦言，ERP系统从项目立项、招标、选型、实施到现在，也有2年的时间了，可是到今天为止，印务公司的管理依然是ERP系统为代表的现代化管理方式与传统模式并存，有磨合，也有冲突。

　　为了淡化冲突，保证ERP系统的顺利推行。印务公司仔细研讨、审视了过去上ERP系统的得与失，发现过去以生产流程为主线兼顾生产管理、企业管理、财务，这样的模式涉及了很多面，但并没有触及印务公司亟待解决的主要问题。重新出发，如今印务公司的ERP系统抛开了生产流程管理，另辟蹊径，转而做成本控制这个主线。“我们的这套系统，想贯穿这么一个理念：任何一个企业的管理，最终的目标都是通过成本来体现企业管理效果。”李雪月对记者说，“由于很难采取太强势的方式，所以就希望通过这个系统，逐步地向新的现代化理念引导。目前已经得到了部分认可，可以说也是取得了阶段性的成功。”

　　据了解，印务公司对ERP系统主线的定位——抛开生产流程转而做成本管理，在全国印刷行业来看也算是“第一个吃螃蟹”了。有这样的定位，完全是从印刷行业特殊性和生产特点所决定的：生产的不定时性、时效性，没有生产任务的时候，车间里看不到人，但是如果有任务，即便是深夜也要加班加点在规定的时间内把任务完成。

　　以成本控制为主线，就是要从成本管理下手，将过去无序化的生产变成有序化，规定出每一手报纸应该用多少东西，提前量化，增加了计划性减少了随机性、事后性，将成本基数作为管理的参数，做到心中有数。“现在，按正常来讲，从原始单下达、生产、包装，企业管理者知道每一手活需要用多少纸、多少版面，做到了能够在事前进行管理。”李雪月说。不仅如此，印务公司的其他管理，例如事后统计产量的报表等，如今都可以在生产过程中自动生成，实时数据报表的获得，有助于管理效率的提升。

　　随需而定，进一步衍生

　　用随需而定这套系统，再合适不过了。

　　究其原因，如果说是一开始对系统的考虑不成熟，倒不如说管理理念、想法在不断的进步、变化，是渐进的而非固化的。

　　除了继续将成本管理作为ERP建设的核心，下一步，印务公司还计划将ERP系统推进至生产流程管理、生产过程管理，将生产过程有效的监控起来，提高生产质量，保证高效。

　　由于印务公司目前一线生产工人是按分钟来考核的，想要所有人完全接受这种管理理念，仍需一个过程。一线工人在生产的过程中，是争分夺秒的，非常忙碌，很难估计到信息系统数据采集是否准确，印务公司的推行经验是给相关一线部门设定一名数据录入员，由这个人来把关数据，保证数据源的正确、完整。

　　信息化，跑在前列

　　信息化建设在深圳报业集团，在印务公司，其实远远不止这些。

　　深圳特区，有着改革开放30年历史，在中国各大城市中举足轻重。深圳报业集团在深圳这座孕育着创新与果敢的城市氛围的摇篮里，其追求革新、追求变化的愿望不言而喻。在信息化浪潮下，深圳报业集团也在进行着一系列的探索：早些年，由现在印务公司总经理吉书龙（当时的他是深圳报业集团信息化建设主管）主导，建设的“广告客户系统”，一直沿用至今，这套系统不仅贴切的解决了深圳报业集团当时最棘手的问题，在现在看，也具有先进性。

　　不仅深圳报业集团在信息化建设方面跑在前列，印务公司也没有落后。远程印刷、数字印刷……用现代化的手段来改变印刷传统方式，提高印刷效率、质量。远程印刷，编辑和印刷实现了分离，即便是处于地球的两端，只要有互联网，照样可以完成任务；数字印刷，告别了胶片时代的“胶片制版”，直接在电脑上制版，输入印刷机，就可以出产品。

　　ERP系统的成功只是方方面面努力中的一点，也正是对生产、管理现代化的不懈追求，才能够造就出如今深圳报业集团印务有限公司在全国印刷行业的领跑地位。
 
 

[时间：2011-03-07  来源：《前沿论丛》]