“诚信，是企业生存的生命，这是中国人老祖宗教给子孙的一种能力。我们认为诚信是必须要做的，而且是要坚持不懈去做的。图文天地成立十年，积累下很多高端客户资源，很多客户愿意跟我们展开更加深度的合作，其中很重要的原因就是图文天地做事讲诚信。”

——图文天地制版 朱海仑

　　顾问式的服务让顾客舒心

　　北京图文天地制版印刷有限公司成立于2001年，历经十年的发展，如今已经发展成为将设计、制版、印刷、装帧、包括材料的运用紧密联系在一起的专业印刷公司。2010年，图文天地一举摘得首届北京市诚信企业称号。就此话题，记者采访了北京图文天地印刷制版有限公司（以下简称图文天地）总经理朱海仑女士，让大家透过文字体会图文天地对“诚信”的独特理解。

　　据朱海仑总经理介绍，图文天地始终是一家印刷服务提供商。“在加工过程中很难事事完美，生产过程中尽最大努力规避问题产生，当遗憾发生时诚恳主动的态度以这两点最为重要。”

　　朱总为我们讲述了一个实例山西客户做一批精装书，该书书心3mm，加上6mm的精装书皮,共9mm厚。图文天地的技术人员经过分析发现该书的设计存在两个严重的问题：其一，包装形式已超过了产品本质的内容；其二，在翻页过程中，重心严重靠外，将可能因重力过大导致书心开裂。于是，与客户沟通后，推翻其原有设计重新思考，最终制作出令客户满意的作品。

　　图文天地的销售团队，有一个共通的职业理想：为客户提供专家顾问咨询，合理的材料结构搭配，合理的技术、合理的价格，让客户感觉真正的舒心。

　　亲人般的爱让员工归心

　　说到企业内部员工的时候，朱总的神情柔和了许多。图文天地成立以来经历了十载寒暑，企业的不断壮大为长期工作的同事提供了一个可以发展的平台。

　　无须讳言，对于任何一个企业，投资商需要获得收益，管理者要承担责任，员工付出努力和艰辛的劳动需要合理的回报。在企业发展的基础上，这三方可以达到一种相对平衡。企业的员工在各自岗位上付出了自身的努力，企业发展在自身发展的同时也为员工提供更广阔的发展空间，这正是对员工以诚相待最为实际的表现。

　　如今在图文天地，有很多工作了九年、甚至十年的老员工，他们见证了图文天地从小到大、从无到有的发展历程，他们中从当年的取送员成长为今天的销售经理的例子并不罕见。这对于个人而言不仅仅是收入提高，更对其职业生涯产生了一生有益的影响。

　　平等的联手让供应商同心

　　材料供应商们就如同图文天地的又一个资源平台，为其提供加工材料与管理经验双重资源。图文天直接接触终端客户，对市场需求的了解反过来就能够为材料的研究提供正确导向。

　　外协装订厂作为图文天地印后加工供应商，在接到每一单活的时候都能获得图文天地提供的专业技术指导，在合作的过程中，外协厂的品相以及技术标准会得到大幅度提升。
同时，图文天地与自己的上游客户、内部员工之间都保持着一份和谐的平等关系，对待供应商也不例外。通常，图文天地和供应商之间并不是单纯的甲乙方关系，更多时候双方会以合作的姿态出现。

　　结语：

　　文章开篇引用了朱海仑总经理对“诚信”的理解，一字一符不敢妄动。“诚信”一词说得容易，图文天地却用自己独到的理解事事践行。日月如梭，光阴似箭，图文天地历经十年的发展由顾客、员工及供应商的三股力量不断支持，其前行的步伐势必会迈得越发稳健。

[时间：2011-01-25  作者：彩媛  来源：必胜网]