柯达入围

　　从事印刷行业编辑工作也有几个年头了，相比较老一辈印刷人来说，我们是幸运的，虽然没有亲眼见证印刷包装的发展历程，但是却深深感受着中国印刷业在金融风暴下崛起的“大国风范”，当印刷界的“巨头”们纷纷将中国市场视为“商家必争之地”时，作为印刷人，我们是自豪的，也同时深感肩上的责任。

　　如果说到感悟，就是经常听到印刷人说，现在印刷行业竞争达到了白热化，以前只要有个印刷机能开就赚钱，而现在无论从供应商还是印刷厂，都在使出浑身解数，有的打出价格战，有的提升品质，有的开发蓝海，有的……真可谓“八仙过海，各显神通”。无论是何种竞争措施，我们都可以看到，服务已经成为竞争中日益重要的一环，越来越受到大家的重视。

　　如果让大家说出自己心中对于服务的要求，可能每个企业都会有自己的标准，是否迅速及时，是否高效解决问题，是否服务态度良好等等。通常我们都会认为本土企业的服务具有“天时地利人和”，服务更加便捷，随着技术的发展以及对中国市场的重视，国际企业在华服务也在日益完善。以柯达为例，柯达的服务在2009年就已经专门成立了一个业务集团，将柯达的服务作为一种产品来经营，并努力打造柯达的“服务及支持”品牌服务体系。据悉，柯达公司单纯为建设大中华区客户服务中心的服务系统和信息系统，以便达成为来自亚太地区国家的用户提供多种语言的一站式快捷服务这一项目标就耗费了3000万元，足见其对服务的重视程度。目前，柯达“服务及支持”拥有柯达大中华区客户服务中心及客户服务体系，该体系在120个国家分布逾3,000多名专家，并跨越供应商、提供集成服务，全面开展咨询、安装、维护和支持服务，覆盖商业印刷、图文影像、商业影像、数据存储等行业。

　　下一站的印刷，为印刷服务，服务印刷，期待着你我共同的见证。

[时间：2011-01-24  来源：必胜网]