于销售，上海全易电子科技有限公司的小A是一个新手，到目前为止，她甚至还没有直接去拜访客户，但是现在她已经拿到两个订单了。而在两个订单全部来自网络。
                                             
　　小A目前主要负责上海地区和浙江地区的客户，对于离上海近的客户，比如说自驾车程两个小时之内的，全易电子都提供试机服务。这样不仅可以让客户能真正感受到喷码机的优异性能，还可以让客户亲身体验全易电子的优质服务。

　　小A的第二个单来自浙江，是客户主动找上门来的。单子签署的过程可谓是一波三折，非常曲折，但是最终合作还是达成了。签单的过程也让小A充分体会了真诚的重要。

　　最初接触客户，小A针对客户的需求，介绍了一款机器给客户，客户也是很感兴趣。而且对方一开始就提出让全易电子去试机。在沟通中，对方表示自己是做电缆生意的，还需要全易电子帮他采购计米器。客户的要求很急，小A自然也不敢怠慢，而且也没有过多的考虑别的，就开始帮助客户联系计米器的供应商了。

　　要说小A的效率还真高，上午接到客户的电话马上进行联系，下午就去采购计米器了。结果跑了几家供应商得到的答复都是没有货，好不容易联系到上海杨浦一家企业有货，货还在仓库里，需要自己去提货。由于公司非常重视这个订单，再加上小A是新手，如果能拿到单，对于她来说肯定是很大的鼓励，对今后的工作更有积极性，于是全易电子的经理特批小A和同事自己开车去提货。

　　计米器总算采购到了。可是客户却失去了消息。第二天没有等到客户试机的电话，第三天也没有……这让小A非常着急，因为客户的单没签款没付，但是小A却已经自己搭钱买了计米器，如果客户就此没有了回音，那计米器的费用就只能是小A自己买单了。

　　为此，小A心急火燎地找到自己的主管经理询问对策，经理自信地告诉她：“没有关系的，计米器买了就买了，下一次别的客户试机一样也用得到。而根据你介绍的他的要求，除非他买进口机器，否则只有选我们的。”

　　这虽然在一定程度上缓解了小A的压力，但是她依然着急。经过几番努力，她终于在网络上与客户取得了联系。这次客户告诉小A，他第二天上午有事情要办，让小A第二天下午再与他联系。

　　第二天下午，客户主动和小A取得联系，与他们约定时间去试机，这时小A觉得好象是一块石头落了地……试机前一天，小A和她的同事做好了出发前的各项检查，确保万无一失。

　　约定时间的早上7点半，小A的同事开车出发了。原本小A也是希望一同前往的，但是领导考虑到她是一个小孩的妈妈，便取消了她随行的安排，让她在家留守。两个多小时后，小A收到了同事的消息，大家已经到了客户那里。由于怕影响同事试机，小A一直没有发消息。在她心里，既期望试机成功，订单拿下，又多少有些担心怕万一情况不理想而丢掉这个单子。就这样，在紧张与兴奋的交织中，一天慢慢地过去了。我就一直处于紧张与兴奋中。紧张是怕单子没有成功，兴奋的是试机成功，客户把机器留下了。[next]

　　第二天到公司，一见到同事，小A第一件事情就是问试机的结果，可同事的回答却给她当头泼了一盆冷水：“根本没有试机。”

　　同事告诉小A，客户说他们的新货还没有到，可能要两三天之后才到，到那时候才能试机。不过同事也安慰她，这次也算没白跑：“我们把机器打开让客户一一地做检查了，介绍了我们机器的主要配件，看得出他们老板对我们的机器还是很满意的。另外，我们也拿回来一些样品，昨天下午一到公司就打样好，快递出去了！我们跟那边的老板也谈得比较好。这个单应该没有什么问题的。”同事还特别叮小A，让她随后注意与客户保持联系。

　　下午，小A打电话给客户，客户说样件已收到，效果也很满意，等货到了，再联系试机的事情。两天无事，到了第三天，小A刚到公司就接到客户打来的电话：“让你们工程师，下午来装机，我们想把喷码机定下来。”

　　小A简直太高兴了，客户终于主动要说装机了。“或许这个单真像经理说的那样，客户别无选择，一定是我们的！”小A心里简直乐开了花儿。

　　一上午，客户几次打电话过来，催问催全易电子的人有没有出发。全易电子也是急着忙着安排人前往。

　　但是，上午工程师前往客户那里，下午回来的时候机器又拖回来

　　“为什么啊？不是今天装机吗？”小A问同事。

　　“他是有一批货要出，要用到我们喷码机，我们给他打完货了，他货也出了，说装机的事情等一个星期后再做决定！”

　　显然，这次小A又高兴早了。

　　几番波折，让小A最初的兴奋与信心完全消耗光了，她甚至在怀疑客户是不是在耍自己。当她把这种想法告诉自己的经理时，经理再次安慰她：“不要怕，我们只要付出了，就一定会成功的，这个单不管怎么说都是我们的。因为有好几家客户都给他试过机了，但是别的客户都是介绍微字符机给他的，你想想微字符机的价格和普通机的价格不是一个档次的。我们的普通机就能达到他的要求，你说他会选谁的！况且我们的服务肯定是没话说的。”

　　的确，对于全易电子这样的销售方来说，该做的都做了，该说的都说了，剩下的只有等待了。

　　两天后，一上班小A就在传真机上发现了自己的一份传真，这正是之前她发给客户的合同。现在客户在合同上签章回传了，这笔单子终于做成了。可等到合同到手，小A却似乎远没有了之前的兴奋。或许以前给她的兴奋太多了，热情已经被消耗殆尽。

　　不过这一波三折的订单，却让小A真正明白了，无论发生什么事情，都必须真诚对待客户，只要你的付出到了，你提供给客户最优的方案了，有需求的客户是会被你感化的。

[时间：2011-01-18  来源：必胜网]