案例分析:让业务员按时收到货款呢?

  案例53:每到月底或年底,业务部的销售人员就终日为着追货款的事情头大,若资金不能按时回笼,不但不能拿到提成,还会扣除业绩,请分析有何良策能让业务员按时收到货款呢?

  改善建议:

  1. 业务人员不但是要接到订单,而更重要的是按时收到货款,这是必需的,这是业务人员的主要职责之一;

  2. 适时提醒,坦白来讲,有些客户他不是不想付款而是他真忘了,因此你必须提醒你的客人,发货时提醒,货到后提醒,付款前提醒,到期后提醒,到款后提醒并感谢,过期后提醒,你不停的提醒,客人自会按时付款的;
  

  3. 说话做事要真诚,古人云:“精诚所至金石为开”,但当你诚心实意地找他帮忙的时候,在他的情感线上就向你倾倒了,自然货款就好收了,咱中国人毕竟是感情细腻的高级动物嘛?万事当头情在先;

  4. 讲求信用,人无信则不立,不论是企业还是个人诚信亦是为人处世的根本之一,诚信是最大的投资,和客户及你的供应商再三回放签约时的承诺,人一旦受到某种信用上的刺激,回味当初也会快速付款的;

  5. 倾听与关怀,在必要时多听客人或你的供应商的困难或者想法,以自己最大的能力去帮助他协助他,从各方面去关心他,大家在某一个点上找到一个平衡点,言下之意的事情也好办理了;

  6. 角色转换,互位思维,用你的诚心和关心去沟通交流与融洽,想必在一致的时候,对方反过来也会认同你,关心你,也会听从你的难处,毕竟大家是协作共赢互惠的;

  7. 人类毕竟是感情细腻的群体,在某些时候,也必要采取一些施压的手段,这是最后的手段,你必须从人格上,合同上,担保人上,甚至罚款,法律手段等方式来进行管控,但你必须按照方法稳打稳扎,不要货款没有收到,合作伙伴又跑啦;

  8. 生意场上,没有收不到的货款,而只有没有办法按时收回货款的人,你要对症下药,计划有序的去跟进运作,从情理法上来跟进,则自然会水到渠成皆大欢喜的;

[时间:2011-01-06  作者:刘铁夫  来源:必胜网]

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