2010年在11月9日，2010年必胜网金质服务品牌推荐盛典于北京职工之家宴会厅成功举行，柯达以其“服务优先”的理念与其他九家优秀器材供应商一同获得金质服务品牌推荐，亚太区客户服务总监陈春宏先生到场代表柯达领奖。

　　进入2010年，许多器材供应商开始意识到服务的重要性，纷纷投入大力度加强产品的售后服务。我们认为解决设备器材故障问题的售后服务仅仅是厂商改善服务品质的一个方面，不难看到许多器材供应商与印刷企业的融合接触更加密切，他们投入极大的精力帮助企业诊断内部系统流程、开拓更宽的市场、改善技术能力、提供增值性服务，为使印刷企业在微利时代获取更多的利润、为推动行业的健康发展做出了很大的贡献。

亚太区客户服务总监陈春宏先生
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　　一场金融危机，促进了印刷市场及产品结构调整，“增值服务”作为一种产品的理念，逐渐明朗化，成为行业的共识。在这场变革中，诸多明智的印刷设备及器材供应商们，及时从面对面的供需转为肩并肩的协助，抓住时机完成了角色的转换。柯达作为世界知名的百年品牌，其服务体系与理念的构建在紧跟随市场和产品变迁的步伐中变得越发成熟。提供一站式的服务模式在印艺领域并非是柯达的首创，但是如何具体执行起来柯达有着清晰的规划。 “服务的发展方向从以前比较专注放在有限的产品上，到未来不断的扩大，我们的服务范围将是照顾客户产品周边所有的需求，所以届时我们所服务的不光是柯达的产品，而是不同厂商的产品服务。因为有很多客户他所用的不只是一个产品，还有其他供应商的产品，所以我们新的方向是为客户提供一个全新的工作环境，能够让他们跟我们的产品，跟我们的服务一块儿工作。”柯达亚太区客户服务总经理罗仲良先生曾在一次媒体专访中这样阐释柯达未来服务之路。

　　柯达（中国）投资有限公司：

　　2010年柯达全力打造“服务优先”理念。全新的增值服务，一站式、顾问式服务理念，重塑柯达服务的新品牌。客户响应中心的建立实现了柯达“日不落”计划，为客户提供24小时不间断的支持，并且可以利用全球的专家资源为本地的客户解决问题。

[时间：2010-11-14  作者：爱必胜  来源：必胜网]