印刷厂与装订厂的关系总是比较混乱，有时候甚至伴随着对立、紧张、不信任和误解等各种消极情绪。但如果印刷厂和装订厂能够充分理解彼此所面临的困难和挑战，也许就能让合作更顺利的进行下去。此外，良好的合作关系不仅能让合作双方长时间收益，而且提高他们的满意度和盈利率。以下这十种方式就能帮助印刷厂改善与装订厂之间的关系。

　　1、参观你的装订厂

　　想方设法参观你的装订厂，有些印刷厂尽管已经与自己的装订厂合作许多年了，但仍没有去后者的厂房里参观过。一次简单、快速的拜访能让你了解关于这家装订厂的很多事情。比如说前台的接待情况、装订人员的形象、工作秩序和工厂的外观。如果这个工厂看起来非常混乱，那你的活件就很可能出现问题。如果装订厂的员工表现得比较开放、乐观，但就会对你的活件格外上心。

　　2、建立个人联系

　　让一些员工跟你一起去会见装订厂的员工，我们经常会在被参观工厂的会议室里吃午餐，这时你就可以通过介绍人认识这家工厂里更多的人。也许有些人你曾联系过，但从未见过面，通过这次会面就可以加深你们之间的印象，并增强彼此之间的信任和理解。

　　3、统一技术术语

　　花一点时间与你的装订供应商一起统一一下技术术语。即便是在同一个市场上，不同的装订厂也会用不同的术语来描述同一件事情。由于对技术术语理解错误而造成数千美元损失的情况在这个行业里屡见不鲜。

　　4、了解文件形式

　　花时间去了解一下装订厂的文件形式，比如报价单、发票和交货单的格式。很多企业都是通过传真来发送报价，而没有电话跟进；有些是通过电话报价和传真确认；还有一些则是100%口头约定，这样就会造成大量信息的遗漏，因此熟悉合作伙伴的文件形式有助于企业提高报价速度和准确性。

　　5、商定付款条件

　　对付款条件达成一致并签署合约。比如说送货日期、开发票的时间或收到发票的时间以及是否能享受折扣等。

　　我们经常能见到有些印刷企业的财务部门以各种理由拒绝支付装订厂的货款，因此提前谈好条件至关重要。

　　6、制定样张指南

　　为样张制定一些标准。在某些情况下，装订样张是用印刷厂选定的样张纸生产的，或者是按照事先的约定，将最先生产出的一部分活件送回到印刷厂里进行检验。不管是采用哪种方式，印刷企业都应该能拿出相应的处理流程，确保装订工作的顺利进行。

　　7、质量控制程序

　　监督装订厂总体的质量控制情况，比如他们对活件在各个阶段的处理和保养情况。

　　8、质量控制方法

　　装订厂是否有一个正式的、书面的质量控制流程，比如ISO9000认证等以帮助装订厂制定操作标准？是否每一箱产品上都会贴上装订或包装工人工号？

　　9、“过量”和“不足”政策

　　与装订厂达成一个双方都能接受的关于产品过量或不足的协议。有些印刷厂会按照一定的百分比来放宽印量，比如3%。但这样做也存在一个问题，那就是当你的印量达到500万印的时候，3%也是一个不小的数字。有些印刷厂会严格地按照合同数量来印刷，一点都不会放宽，还有一些印刷企业会根据活件类型和终端客户的情况来决定多印的比例。所以为了避免不必要的麻烦，印刷厂必须提前制定好相应的政策。

　　10、展示你的工厂

　　邀请装订厂的工作人员参观你的工厂。给自己一个机会向他们展示出你的风采。最好能让装订厂派不同部门的人来参观，让他们了解你们的特点、规模和产品组合。一旦他们对你的公司有了全面的了解，就会明白你遇到的问题和困惑。

　　企业是靠人来经营的，而不是计算机或机器。只有互相理解、欣赏和喜欢的人才能把双方之间的合作带入最佳状态。通过上述十种方法，你一定能与自己的装订供应商形成长期有益的合作关系，并进一步实现自己的发展目标。

[时间：2010-11-25  来源：南京印刷行业协会]