印刷企业希望印刷机制造商能为他们的机器，包括所有部件和整个印刷过程提供完善的服务。在今天这不仅意味着需要一台运行状况良好的印刷机，而且还意味着快速可靠的服务，稳定并且与印刷工艺相兼容的系统部件，无缝的印刷车间联网和以结果为导向的专业咨询服务。曼罗兰将所有这些要求组合到一起，这就是PRINTVALUE印刷价值服务。

　　曼罗兰PRINTVALUE印刷价值服务提供全方位的增值服务：始终为客户提供及时的现场服务及原厂零备件和易损件供应。曼罗兰的服务策略是通过降低成本和提高印刷机效率，确保所有生产工艺得以持续优化。其优胜之处在于，保证客户获得优化的服务、完整的印刷机生产线维护、长远规划和投资安全。时至今日，printservices印刷技术支持服务正在为全球近200个国家和地区的印刷企业提供支援。printcom普德康印刷材料为客户提供曼罗兰几十年研发成果凝聚而成的全面的系统竞争能力。printnet印刷系统是一体化的工作流程解决方案，为客户提供一体化的评估、印刷机控制和联网服务。而printadvice印刷咨询服务有着极为强大的后盾：曼罗兰的合作伙伴EUROGRAFICA公司拥有超过35年的印刷行业咨询经验。

曼仕龙博士，曼罗兰股份公司董事会成员，全面负责平张印刷机系统的一切事务。
点击此处查看全部新闻图片

　　1：曼仕龙博士，请简单介绍一下PRINTVALUE印刷价值服务。

　　曼仕龙博士：我们的方法很简单：那就是防止问题的发生。多年的行业经验使我们能够确保印刷机在日常运作中保持最佳的运行状态，并提供可观的利润。作为客户最出色的商业合作伙伴，我们不仅为客户提供高性能的印刷设备，并且关注印刷机整个寿命和使用周期的运行情况。

　　2：请问这类服务对客户的好处是什么？

　　最大的好处就是创造更大的利润。印刷机的高可靠性和预防问题的能力对印刷公司是否盈利至关重要。因此，客户总能因为我们周全的印刷机预防维护服务而获得更高的设备利用率。再比如，printcom普德康印刷材料是在曼罗兰自己的实验室里开发和测试的，它们能够保证印刷机进行稳定而高质的工作；printnet印刷系统可以确保生产顺利进行；printadvice印刷咨询能够在客户进行业务优化时提供合理地建议。

　　3：请问您对数码印刷有何看法？

　　我们一直密切关注数码印刷市场的发展，同时我们也有意向寻求该领域的合作伙伴。尽管目前还没有到关键的决策阶段，但我们在朝着正确的方向迈进。

　　4：印刷价值能为客户提供哪些增值服务？

　　PRINTVALUE印刷价值服务能为印刷企业带来方方面面的改善，其中就包括环保方面。举一个简单的例子：我们所提供的平张印刷油墨不仅不含矿物油，而且其中的粘合剂是从可再生的天然资源中提取出来的。又例如，我们的润版液不含异丙醇，这就意味着无醇印刷，这是我们多年来一直提供的环保型印刷材料。此外，我们在printadvice印刷咨询服务中，为新建或改建印刷厂提供的规划服务也非常注重环保。如何整合和利用回收的热量以节约资源，从而减少二氧化碳的排放？这些都是PRINTVALUE印刷价值服务彰显其广泛能力的用武之地。

　　5：咨询服务还包括其他什么内容吗？

　　现在就要作出规划未来的决策，这正是我们的专长所在。正如我之前说过，我们全面的服务甚至在投资购买印刷机之前就开始了。所有关于平张以及轮转的用户咨询都包含到了printadvice印刷咨询服务里面，这其中包括投资、基建规划、组织结构、管理、系统设计和工艺优化等方面的专家意见。EUROGRAFICA 系统规划有限公司是printadvice印刷咨询服务的强大后盾，该公司在为印刷行业提供专业的咨询和规划服务已经超过35年历史了。

　　6：曼罗兰有别于其他供应商的地方是什么？

　　经验的累积是产生差别的根源。这是对可靠性和高性能持续而坚定的保证。为了实现这一目标，我们对公司架构进行了必要的调整，以便全面满足客户的需求。客户对于我们的努力表示赞许，同时我们也很高兴地看到客户团队的生产力得到极大提高。此外，与客户紧密沟通也起着非常重要的作用。例如，我们在澳大利亚、巴西、墨西哥、东南亚和土耳其等地新建立或扩大了销售服务公司，这足以证明我们非常注重客户的需求，并不遗余力的为客户提供更完善的服务。

[next]

　　7：概括地说，printcom普德康印刷材料为客户提供什么？

　　简单。作为一名物理学家，我经常说：“把变数留在属于它们的地方：留在数学中。”而printcom普德康印刷材料就是“常数”，始终保持不变。printcom普德康印刷材料的产品和技术对于贯穿于印刷机系统整个生命周期的印刷质量、生产效率和性能具有决定性的优势。这意味着提高生产率，降低生产成本，提高印刷质量和全面提升印刷机系统的利用率。

　　8：printcom普德康印刷材料系列产品比同类产品更贵吗？

　　printcom普德康印刷材料是物超所值的，因为它们通过了曼罗兰实验室的测试及认证，并且以最高标准的质量要求来保证印刷工艺的始终如一。客户非常信任我们，给予曼罗兰很多印刷质量方面的荣誉。我们不是单纯的销售和再转售产品的经销商，我们更多的参与到产品的研发中。通过与几家严格挑选的供应商之间的密切合作，我们能够为客户提供客观的建议。

曼罗兰的PRINTVALUE印刷价值服务产品引人注目
点击此处查看全部新闻图片

　　9：所有产品都来自同一厂商——会不会让客户有点担忧？

　　正相反，我们专注于印刷，这是我们的核心竞争力。我们以优质的产品和卓越的服务赢得客户，并为他们提供全面的帮助。当然用户会有各种各样不同的选择，但是我们会为他们提供最佳的解决方案。

　　10：为什么要签署设备维护协议？

　　印刷机必须在整个生命周期中都能保持始终如一的高性能和较高的利用率。预防性维护确保印刷机的性能得以长久保持，同时具备高度的可靠性，从而使停机时间降至最低。这对任何一家印刷公司来说都是一个强有力的经济论证，因为只有开动印刷机才能赚钱。因此，维护协议能够为企业提供可计算的成本。

　　11：目前对服务的要求是什么？

　　速度决定一切。我们最重要的任务是为客户提供即时的帮助，毫不拖延。现在，通过TeleSupport远程服务，我们做到了这一点：每周7天每天24小时随时做好准备为客户提供即时的远程支持。例如有600多台曼罗兰平张印刷机配备了TelePresence“达利通“远程遥控诊断系统，这意味着它们已经开始受益于我们的远程诊断技术。并且，这仅仅是其中的一个环节。面对越来越激烈的市场竞争，客户必须从他们的印刷机中获得最大的收益。这意味着印刷机一方面必须具备很高的利用率，而另一方面要通过优化整个工艺流程而使生产率得到进一步的提高。printservices印刷技术支持可以满足包括设备维护升级、零备件、培训，以及以性能为导向的商业运作在内的全部需求。

　　12：在印刷机的整个寿命周期中，printservices印刷技术支持服务能够做些什么？

　　我们定制的升级计划允许客户参与到目前的进展中来。这些是具有各种功能的增值模块。例如，软件升级或者是墨雾抽取模块，可以提高印刷机的整体性能； InlineCoater smart联线优化上光装置一类的升级，其目的是提高印刷机的应用范围。对于包装印刷企业来说，能够符合新的认证法规，这样的升级显得尤为重要，例如那些适用于食品包装的项目。而对印刷企业的运营来说，重要的是能加快和改善零备件和易损件的供应。效仿轮转胶印机部门，平张胶印机部门也推出了曼罗兰零备件商店，这是专门为客户量身定做的在线订购网站。目前正处于部署阶段，并已成功与首家用户联网了，接下来会有更多的用户可以享受到这一便捷的订购方式。它把易损件列在一个专门为每个客户的印刷机推出的目录中。其优势在于大大节省了时间，而且非常的便利。

　　13：联网仍然是一个热门话题；printnet印刷系统要为用户提供什么？

　　printnet印刷系统能使印刷速度更快。由于显著地提高了工作流程的性能，printnet印刷系统的网络和集成产品加速了印刷企业的工艺。从数据接收、图形加工，一直到印前和邮发部，printnet印刷系统不仅是包括从联网到全自动化流程在内的高效解决方案，同时也是一个独特的端到端的解决方案。我们特意采用开放的标准，可以把第三方的专用系统和软件解决方案集成到我们的生产数据处理流程之中。这种开放式的系统架构为我们的客户创造了优越的灵活性和杰出的工艺控制。

　　14：印刷从业者将如何发展？

　　毫无疑问，如今印刷从业者所使用的工具和工作任务都与以往有所不同了。对于秘书或者品管人员，这种变化同样存在着。组织和监测方面的工作所占的比重在不断增加。现在，印刷人员操作着现代化的计算机系统来控制印刷机，他的主要工作就是充分地运用这种先进的工程技术，以确保和提高生产效率。印刷必须重新定位自己在多媒体市场中的位置，并在该领域里不断改进业务构成和优化生产工艺。为了迎接这些挑战，PRINTVALUE印刷价值服务，以及先进的理念和技术，显得尤为重要起来。

[时间：2010-11-22  作者：曼罗兰  来源：必胜网]