案例15:.印前主管张斌以前是部门技术骨干，前主管辞职以后，由他代主管，每周要开计划品质及内部沟通交流会议，在开会的过程中，有人议论，有人开小会，并还会出现一些习惯性的跑题，或者谈论着一些无关紧要的话题，更有开会迟到，退场溜走的人员，每次会议都是无果而终，就此问题进行分析，作为工厂主管人员，怎样才能开出一个合格的会议?

　　改善建议：

　　·所有的会议必须按时参加，若不准时开会就会浪费与会者的时间，更会加剧与会者的焦躁抵触情绪，说得难听点，与会者会怀疑组织者的工作效率与领导能力;

　　·做好开会议题计划，准备好发言稿就不会跑题，并主持人在开会前向到位的每个人表示欢迎，若是新会中有新成员要互相介绍，不打无准备的仗，及与会人员不熟悉，相互来评估猜测影响会议质量;

　　·制定并完善开会的游戏规则，并要求与会者的肯定答复;

　　·要求会议记录员详尽记录与会问答，会议结束后分发到与会人员，并检讨改善结果等等;

　　·对持有不同声音，想争吵的与会者，作为会议主持者，你一定要保持清醒的头脑，提出些趣味性的话题来争得与会者的共鸣之声而来打断想争论者的声音;

　　·大会中开小会是很正常的，支持人则清醒地要求其站出来说出来供大家分享，也许会更有效，若采用压倒的方式则反而会议裂缝;

　　·开会是沟通交流的最好方式，必须在一种轻松愉快中进行，全员参与将会事半功倍[next]

　　案例16.:业务部门张 接到一批高难度的印刷品，无论是工程设计，工艺制造，品质要求物料要求，甚至包装要求，出口要求等方面都在公司从来没有遇到过，作为业务部主管此业务领导，你怎么样和相关部门进行交流将所有客户要求进行完善传达而又能100%的保证其实施的可能性，请组织召开一次新产品研讨会议提出相关性的改善建议来协助解决

　　改善建议：

　　·由业务部主管牵头召开新产品会议，要求由工程设计，品质管控，人力资源，采购管控，品质管控，生产管控等相关部门负责人及技术人员参加;

　　·会议的要点由工程部门负责记录并完善作业标准书，同品质部门协同配合完成;
人力资源保证此工程人力资源的配置，在有必要时合理引进各方面人才以保证工程的按时按质按量完成;

　　·品质控管部门在生产的运作进程当中不定期生产进程及品质标准的落实,严格按品质的标准跟进与反馈;

　　·工程部在制定各流程及系统标准以后，要求不定期的检查所探讨的流程的合理性，适时性及标准性，在必要时在协同相关部门进行修正，以保证各项要求的实现.

[时间：2010-10-26  作者：刘铁夫  来源：必胜网]