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　　对于今年的Drupa年，对新技术的投资尤其引人注意，但在投资工作流程自动化操作系统的时候企业必须要注意：该系统不仅要能与工作人员和现有设备有效融合，还要能反映其固有的JDF概念，这一点至关重要。

计算机、电子作业传票、数码输出和工作流程。新技术的采用就到此为止了么？实际上技术魔力的冲击是无情的，特别是在Drupa年。今年，新技术的投资，特别是工作流程新技术，将提每个人的日程上来，这也是为期两个星期的Drupa展览会将给我们带来的影响。

今年是投资消费的一年，新技术发展迅速，引起了人们的广泛关注，任何一家印刷企业都不能永远抵抗它的吸引力。对于制版机、数码印刷机、打样机、网点拷贝扫描仪及类似产品，投资的回报确实可见，因此投资也是非常容易的。而对于工作流程来说，要想获得投资回报并不容易。人力在工作流程管理和加工系统占主要地位时这种状况尤为要小心处理。工作流程自动化和JDF需求设备以及操作人员，都应该是每家印刷企业需要首先考虑的问题。工作流程自动化并不是靠运气才能实现，而对于小型企业来说，要实现有效的加工过程管理，技术问题并不是最主要因素。企业要改变现有工作流程、购买新设备之前，在企业内部就会产生恐慌。

努力要改进现有工作流程的最常见理由是企业的发展，企业在发展过程中希望能支持某项业务或者进一步扩大某项业务的范围。一个公司的基本组织需要是有效服务客户并有效支出财务。

　　最大的限制

对于许多小型业务来说，最大的限制可能就是个性化设计系统的过度限制，例如只有传达人员能操作的填充系统，或者高度特性化缺省设置的软件，只适合一个用户应用。对于一个有效运行的工作流程和功能来说，其设置一定要尽可能普通，不能特指某人应用，而且要明确定义作业功能和生产任务。

对工作流程进行任何改变之前都应该对作业和人员的情况进行考察审核，尽量量化操作人员的知识和经验。这不仅仅能给员工一个改变作业种类的机会，而有助于确定是否需要进行任何培训。

　　现有的基础下部构造

然后要评价现有的计算机处理和网络基础构造。检查网络、处理器和硬盘驱动能力、动态文件的数量、应用软件及其使用频率、所有输入和输出的目录。如果ISDN是文件传输的唯一方法，要通过电子邮件、数据库和文件服务器、文档管理等方式对其升级。要保证软件升级路径畅通可用，从而保证所有软件可以满足客户需求。

对所有工作流程评论来说，客户习惯是很重要的关键因素：客户是改善工作流程的首要因素。除了对员工培训之外，对客户的培训和支持也是必要的，将两者结合起来有助于增强良好的客户关系和积极的合作态度。

组织机构和实施方法是建立好的工作流程管理的基础。下一步是增加自动化操作技术。在英国有很多专门从事印前工作流程的公司，但对于小型业务来说，最好选择了解本公司业务而且员工也比较熟悉的公司。技术支持同样也需要付费，因此要在投资预算中加以考虑，同时还要考虑升级的资金和发展道路。

对于任何新型工作流程技术来说，与其他业务系统集成综合都是至关重要的，而且理想的集成可以扩展客户系统。建立合作的系统可以给企业带来新的商业机会，更有助于为企业进一步发展打下良好基础。确保所有设备都能良好配合运行也是鉴定是否需要投资其他设备的一种很好方法，这也是执行一项计划的基本纲领。

工作流程的管理方法几乎和从事这方面的公司一样多，但大多数生产工作流程管理系统都建立在RIP或者是控制激光成像加工过程的服务器附近。Adobe公司和Global Graphics公司统治着Rip技术业务，而PostScript语言编辑器可以处理来自大多数基本数据文件的激光数据，甚至包括最复杂的数据文件。这两家公司都向一系列的印前制造商和开发商提供技术支持。Global Graphics公司是一家纯粹的Oem供应商，但在印刷和出版行业的工作流程和数据加工业务上显示出比Adobe公司更多兴趣。目前Adobe公司更集中精力在应用软件方面。

　　严格的系统审核

Global Graphics印刷软件是HP公司Indigo印刷机前端系统的基础，而该公司的Jaws PDF资料库为Quark公司提供了加工处理PDF输出文件的方法。Jaws还用于XPress 6.0的EPS预视。Global Graphics公司的技术还被AB Dick、爱克发Agfa、ArtQuest、Esko-Graphics、海德堡Heidelberg、柯达宝丽光KPG、Onyx、Rampage、RealTimeImage、网屏Screen、Xitron等30多家开发商使用。

选择合适的技术完全依赖于严格系统审查工作流程分析的结果。通过一家外部咨询公司来实际操作是非常明智的选择，但要注意避免选择那些对印前和印刷不太了解的咨询师。了解了技术需求并有了一份合理有效的执行计划之后，联系一家专门从事印前专业的印前分销商。英国就有很多这样的企业可供选择。

　　首选的应用软件

Marlowe Graphic Services服务公司提供Print Centre Lite软件，定价为3,995欧元。它包含了各种不同的工作流程管理模块，可用于管理服务器、添加队列、文件和系统配置工具。Print Centre基本上是一个安装用来管理印前应用软件的Windows NT服务器，主要负责文件和设备管理、文件流程安排和输出。它可以作为一个本地的基础框架构造，在这个框架内用户可以使用最喜欢的应用软件进行排版、印刷准备、套准、定位、打样等操作。MGS公司已经与EnFocus和Global Graphics达成合作伙伴关系，进一步加强巩固其产品，同时也开发出一系列属于自己的模块。所有这些都使公司处于很强的竞争地位，而且公司在数码解决方案应用方面有很多实质的经验。

Apex Digital Graphic公司已经基于Compose! Express工作流程技术（Global Graphics公司的一项执行技术）开发出一个用于小型业务的工作流程系统。该系统专为八开作业部门设计，可以支持PDF和光栅工作流程。它在Windows操作系统下运行，管理输出和输出假脱机操作、文件排列和管理，Apex公司已经开发出一系列模块来处理各种特定任务，例如拼版、套印、打样和包括网络文件管理的远程输出。

这种基础性技术的吸引力之一就是用于可以随着系统一起成长，在工作流程数字化过程中逐渐积累经验和信息，而不用冒险采用过多高度经理复杂的技术。

很多公司的软件使用有Brunner 80/20规则：80%软件操作人员仅使用某个特定软件的20%功能。这样是很不好的，一定要确保企业充分利用某个软件，然后才用升级。

　　工作流程管理工具

NCS公司负责分销克里奥技术，包括工作流程管理工具。例如Brisque Access就是一个入门级的单CPU Brisque Rip，用于驱动四开和对开的设备引擎。Prinergy Access同样也定位于支持一个基于PDF的工作流程。克里奥公司开发出基于苹果机的PS/M Rip。最近新推出的Version 8版本可以在苹果OS X操作系统下运行，支持幻灯片的整平调整进行PDF Rip，并可以通过综合克里奥公司的PDF2Go技术实现PDF/X-1a。

由于企业可能会丢失记录数据，作业定义格式（Job Definition Format）的重要性还没有被充分理解。即使只是为了使操作人员了解最初的文件内容，任何工作流程系统都需要反映内部固有的JDF概念。

最重要的一点是工作流程系统的安装应该保证最大限度利用文件和数据共享。所有主要的Rip和工作流程系统公司都努力研究提供JDF兼容性的解决方案。大部分系统都是模块式的，很适合于入门级工作流程管理。

爱克发公司的Apogee Series 3是一种服从JDF读写的JDF指令系统，通过印刷作业传票格式（Print Job Ticket Format）实现。然而Apogee X使用JDF指令和一个作业数据库和XML。虽然对于一些新用户来说，这些可能听起来有些麻烦，但Apogee系统的复杂性只是针对本公司的，并不会带给操作人员。采用Apogee系统操作的吸引力之一是Delano订单管理系统，它和业务管理系统一同运行。现在仍然是Delano系统的开发早期，但订单和项目管理工具应该是一个很好的数码起始点。

　　人为因素更主要

对于小型业务来说，工作流程管理实际上和技术并没有多大关系。人为因素和任务管理的因素更为主要，这通常就需要定义程序和加工处理过程。

这不可避免就会涉及到人员培训、培养客户和花费时间来寻找最佳工作方式、达到最少花费、对客户产生最大积极效果的问题。技术优势会有所帮助，但一个有效的工作流程系统需要在人力方面投资。Brunner 80/20规则在这里又发挥了作用。投资工作流程管理的任何一家公司都应该考虑实现现有设备和工具的效用和效率的最大化，包括Word、Excel、FileMaker等等。一旦确信操作人员已经将基本系统的各项功能和应用达到最大限度，你就该准备充分利用自动化工作流程系统了。

[时间：2004-02-24  作者：徐坤元  来源：Bisenet]