访爱克发新印艺系统亚洲区总裁范博希

  记: 范博希先生,您好!首先感谢阁下接受我们杂志的访问。我们衷心祝贺阁下被委任为爱克发印艺亚洲区总裁。可否与读者分享你接受这项挑战的感受?

  范: 能够担任亚洲区的总裁一职,实在是我的荣幸。从业务发展的角度而言,这是一个难得的机会。众所周知,亚洲市场正在急遽发展,并趋向多元化。过去两年半我主要发展韩国和日本市场,面对各类形的挑战;新的任命需要面对更大的市场,兼负更多元化的业务发展。这是一项挑战,也是使我兴奋的原因之一。中国市场是一个充满商机同时又竞争异常激烈的地方。企业不单要面对国际性的竞争对手,还有本地的竞争对手加入,要在这个市场成功,我相信最大的挑战就是怎样脱颖而出,这亦是未来将要专注发展的向方之一。

(爱克发新任印艺系统亚洲区总裁范博希先生)

  记: 随着新任命而来的便是新的目标,面对充满商机的中国市场,你的发展策略如何?

  范: 接受任命至今只有两个月的时间,期间不断穿梭各地市场,接触各地用家了解市场需要。以大中华区为例,我会利用三天时间,拜访香港及国内十二家印刷厂,了解他们对我们、以及我们的竞争对手的期望,有何实际需要等,所以稍后才会有一个具体落实的计划。必须要充份掌握市场状况,例如印刷厂遇到的困难、需要的支援服务、要发展那一方面的业务等,有了这些实质的参考资料,再评估我们能够为客户提供怎样的服务,才能制定一个有回报的发展方向和执行计划。香港团队较为成熟,所以我将香港安排在最后一站,是希望了解更多客户的需要之后,再与香港的同事作深入的交流,期望能够制定一个更全面的市场策略,以满足市场的需要和为客户带来更有效的解决方案。所以说现阶段仍以专心聆听市场的声音为主。

  记: 正如你刚才提及在韩国工作了两年半的时间,与亚洲人工作和相处给你甚么经验?你对亚洲市场的了解如何?

  范: 在亚洲地区工作,并未如我想像中的困难。未接任亚洲区总裁之前,曾听闻许多有关欧亚两地文化差异、工作习惯不同造成沟通障碍。这些差异确实存在,但可以从积极方面理解;在欧洲地区,一个计划起初得到别人的认同,在执行时仍会遇到很多内部的阻力;在亚洲地区,计划只要得到普遍认同,在执行时就简单得多,只要他们清晰认同你的意念,就会全力去完成,这种干劲甚至使我惊讶。当然,一个欧洲人到亚洲地区工作,仍需要面对学习新文化和建立人际网络的考验;要先明白亚洲人的思维模式,才能有效开拓沟通渠道。若单方面将欧洲文化硬挤进亚洲人的工作环境,失败只是早晚的事情。以韩国及日本市场为例,韩国市场追求最新的技术、高生产力、最佳的解决方案,但期望以最低成本达成。日本市场的需求相若,但他们较愿意承担新技术的成本。供应商必须按个别市场的实际需要,调节市场策略,提供合适的产品和支援计划,才能取得成功。

  记:你现今仍居住在韩国,稍后将移居上海。为何会选择上海而非其他亚洲国际都会城市,譬如香港?

  范: 答案其实很简单。两三年前,爱克发决定将亚洲区的总部设于中国的上海市,这就是我移居上海的主要原因。我个人很喜欢香港,但总部设在上海更具战略意义,因为上海地处中国的中部,交通方便,与我们无锡的生产设施只不过个多小时的距离,对监控中国业务发展十分有利。

  记: 你本身是一位财务管理专家,也是改革管理的培训师,并且在公司内多次成功推行架构重整项目。上任后,你会为爱克发亚洲区的业务带来甚么动力?2008年会否出现一些大变动?

  范:是的,我对财务管理有较多的经验。一家成功的企业,必须取得财务表现和人力资源稳固两方面的平衡;企业必须要盈利,但只顾盈利而漠视员工的需要,成果不能长久;反之亦然。我想现时仍不是急于决定具体方案的时候,我必须了解本地的市场状况、队团的特质,以及客户的需要、期望和正面对的困难,才能决定爱克发能够提供那些最佳的业务方案,配合他们的业务发展方向,达至双赢的局面。

  现阶段我看不出有任何大变动的需要,或者可以分享我在韩国分公司推行改革的经验。我于2005年负责韩国分公司的业务,当时的经营策略较守旧,未能跟上市场的变化,CTP的市场占有率落后于对手,大概在第五位。我们用了数月的时间,将整个架构进行了彻底的改革,很多员工因为未能适应新的架构而离职,公司亦加入许多年青有活力的新同事。现今业务明显的增长,CTP业务更进占市场的首位。市场是一个不断变化中的体系,我们必须有足够的弹性和敏感度,持续地作策略性的检讨,才能在市场占一席位。

  记: 中国市场方兴未艾,爱克发在未来数年如何回应市场不断增长的需求?

  范: 我可以这样说,中国是一个充满商机和回报率高的市场,若未能在中国市场取得成功,仍不足以称得上是国际级的企业。我们预见在未来时间,全球非紧急的印刷订单在中国及印度境内完成的比重将会明显增加。作为全球领先的印前设备供应商,我们会利用在国外及国内已经拥有的优势,以及积累的专业和经验,评估市场的实际需要作出配合。我们不期望看到供过于求的情况出现,因为这意味着价格战争和资源浪费,我认为成功的关键是在于差异化,能够提供与别不同的产品和服务给客户,帮助他们成功,而非与本地供应商进行恶性的价格竞争。当然,要计划能够达成,还需要团队的参与和合作,这一点,我相信亚洲团队能够提供更大的支援。

  记: 你认为成功的印刷厂应该具备那些能力?

  范: 我相信全球印刷服务提供者都面对相同的问题,百分之九十五的竞争者都是大同小异,缺乏个人特色,很容易被取代。唯一能让他们与别不同的,就是价格。除非你能够为客户提供与别不同的服务,否则订单随时会被更低价格的竞争者所夺去。要做到与众不同,必须首先拥有这方面的远见,再安排达成这个目标的必要资源,包括设备和人材两方面;有需要时可与技术的拥有者寻求专业意见。要不断思想如何才能与别不同,否则最终会陷入困局。

  记: 于2005年你为爱克发的Dotrix项目启航,并成功在韩国展开了数码印刷业务。数码印刷业务会否成为你未来其中一项重点发展项目?

  范: Dotrix 在欧洲推出已有一段时间,成绩理想,客户对它的质量和盈利能力都感到满意。亚洲地区仍未正式推出,是因为市场仍未成熟,我们亦曾经婉拒好几个亚洲客户对Dotrix的要求。现今我们已掌握市场的需求,特别是软包装印刷市场和标签印刷,我们会积极推动切合他们需要的喷墨打印方案。我们相信我们的数码印刷技术才能为他们提供一种增值方案。

  2008年我们将会揭开数码印刷业务的新一页,我们已经拥有足够经验的销售团队和支援队伍;现在是将工作重新分配,使团队有更多的空间和时间投入这个更具潜质和回报的市场。我相信爱克发的数码印刷系统能够为市场带来新的发展。

[时间:2009-03-03  来源:香港印刷资源/]

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