在70年代，华通集团(下称华通)成立，可是很多人或许不知道，原来华通的前身是一家运输公司。赖友辉(华通主席)的父亲在50年代开始经营运输生意，拥有生意头脑的他看到各行各业对包装的需求，于是决定转做包装。由最初一家简单的包装加工厂，现华通已发展至在国内拥有四家分厂，由最初只有十多名员工，现华通已拥有超过三千名员工。今天，只要提到瓦楞纸品，相信大家也会不约而同想起这家历史悠久的包装印刷企业──华通。

　　华通档案：华通在1970年成立，最初只是一家简单的包装加工厂，及后华通不断扩大经营范围及生产线，并发展生产高品质的瓦楞包装盒。为了配合客户的需求，华通在国内设有四家分厂，另原有的运输业务亦发展为物流中心，现全部员工共有约3,500人。

　　由运输到包装在50年代，赖友辉的父亲经营运输生意，有远见的他想到运输生意的利润不高，发展亦有限制，加上他不希望儿子跟他一样，经常驾着货车四处去，所以决定转而经营其他生意。由于运输的产品必须包装，所以当时他接触得最多的除了运输，就是包装，加上其在运输生意建立的客户群也是包装生意的目标顾客，于是赖爸爸便决定经营包装生意。

　　1970年，赖爸爸与朋友合作经营一家包装加工厂，当时只有简单的印刷机、?裁机，工厂规模非常细小，只有十多名员工。及后，华通除了做包装加工，更做纸板，生产纸箱等。在70至80年代，不少本地生产商都接下很多海外订单，故此他们需要大量的包装箱，令华通因而获得不少生意，加上瓦楞纸箱的质素不断提高，渐渐取代了木箱，华通的生意也愈做愈多。

　　由香港至国内80年代末，华通不少客户的工场都迁往国内，由于运输成本及物流方面的问题，华通不可与客户相距太远，所以他们亦决定迁往国内生产，而华通的第一家分厂便设于深圳石岩镇。当初，深圳分厂只生产最简单的见坑产品，经过不断的发展，他们自设完善的印刷设备配套，为客户提供印刷服务。华通平均每五年便开设一家分厂，现他们在国内共有四家分厂，三家在深圳，分别是华通纸品厂有限公司、怡和纸业包装(中国)有限公司及禧图纸品印刷有限公司，而另一家则是在苏州的昆山创科印刷制品有限公司。

　　华通由80年代起便一直在珠三角发展，业务已发展得相当成熟。由于有不少客户都在长三角，所以华通也开始在北面发展，例如在一年半前于苏州收购昆山创科印刷制品有限公司，现在进军长三角已成为华通未来的发展方向。

　　此外，前身做运输的华通亦一直没有放弃运输业务，其在香港元朗设有一物流中心华通泰物流有限公司，主要为客户提供货存管理、仓务及运输等服务。在这30多年间，华通由最初只提供简单的包装加工、到现时为客户提供由设计、印刷、包装盒生产到物流策划的一站式服务，可见在华通在这多年间的演变，他们一步一步走向前，业务愈来愈具规模，愈来愈庞大。

　　由长成至扩展华通能经营得井井有条，最重要是因为赖家七兄弟的共同努力，现时他们分别负责华通各分厂及物流公司的业务，而当中「六哥」赖友辉担任华通主席。赖友辉有其独有的管理之道，他表示，经营一家企业与经营自己的人生其实没有分别，在待人处事上必须公平、真诚。至于在管理人事方面，最重要是把合适的人才放到适当的位置上，给予机会让员工发挥所长。

　　赖友辉又表示：「很多企业舍得投放几千万元在购置机器上，却不舍得花几十万元在培训人才上。」而华通则在培训员工上投放了不少资源，赖友辉认为国内是一个很大的劳动市场，而他们亦聘请了很多国内员工，假如不多作培训，便会造成损耗。至于培训内容方面则包括了入职培训、与客户的沟通、产品研发，另外更有跨部门、跨厂的培训，以及资助员工到外地深造，使他们能扩阔视野，在工作上有更大的作为。

　　尽管员工有一日可能会离开集团，可是华通一直以来都愿意积极培训员工。赖友辉表示不认同有些企业因为怕员工能力提高容易「跳糟」，而不愿意斥资培训，他认为僱主有责任令员工的质素提升、成长，公司应提供空间让他们得到发展。赖友辉说：「其实一个员工离职，另一个员工便会加入，长远来看，只要各企业都愿意对员工作出培训，不以自己公司作单位，而是以整个行业去看，培训对整个行业都是有好处的。」

　　从承造到研发除了愿意投资在培训人才上，华通亦斥资购置先进的机器设备去设立多条生产线。华通主要生产高品质的瓦楞纸箱，他们共有四条高效的纸板生产线，可生产单坑、双坑及三坑纸板。另外华通亦有十七条见坑生产线，可承造A、B、C、E、F及G的见坑纸板。为了向客户提供更多元化的服务和不同类型的产品，华通还设有一条纸制品生产线，专门生产如文具、储物盒、拼图及棋盘游戏等纸制产品。[next]

　　华通亦设有先进的印前设备，包括CTP输出、印前系统及CAD??板机。另外，集团亦拥有优良的印刷设备，包括六色柔版印刷机、六色全开及对开柯式印刷机、四色凹版印刷机，以配合客户不同的需要，另亦配置了不同的加工设备，如过油、烫金、手落及自动啤机、自动摺盒及糊盒机等。

　　华通亦非常重视品质控制，因此他们投放不少资源在品质控制上，并通过ISO9001品质管理体系认证。华通有两间恒温恒湿实验室，配备多种测试仪器，包括油墨打样机、耐磨度测试仪、抗压度测试仪、环压及边压测试仪、分光光学仪及耐破度测试仪器，以对产品进行不同类型的测试和检定，这些仪器全都通过中国进口商品检验局检定，以保证检测结果的准确性，务求使产品达到一定的水准。
另外，华通于不同分厂设有光纤导线，方便分厂与分厂之间可透过联网来沟通。

　　包装盒到纸家俱华通的客户来自世界各地，其中很多都是知名的品牌，能吸引不同的客户，主要是因为华通能看清市场的发展，了解本身的生产能力及清楚订定方向，一步一步走向前，也一步一步地增值。赖友辉表示，包装是一个比较稳定的行业，它不易受到经济环境所影响，即使经济差也需要有低价的产品，而低价产品也一样需要包装。基本上，各行各业都需要包装服务，现时华通会向五大行业包括鞋、通讯产品、电子产品、家电及饮食业提供包装印刷服务，因此华通不太会受到单一行业生意的上落所影响。

　　最近，华通更甚具创意地生产纸制家俱、玩具等，虽然纸制家俱未必是很耐用，不过就非常新颖，而且可特别针对流动性高及一次性的使用，既环保又方便。相信这一批新产品将会吸引一些有风格、爱时尚的客户。

　　从员工到社会华通一向视员工为最珍贵的资产，所以在履行社会责任上，他们认为首先要对员工负责，要先照顾好他们。因此华通经常为员工举办不少活动，例如会为新入职的员工举行欢迎会，又会为他们办生日会，以及有关个人成长及健康的讲座。另外华通的国内分厂亦为员工提供舒适的宿舍，以及多元化的康乐设施，包括篮球场、羽毛球场及图书馆等。

　　此外，华通亦积极服务社会，例如华通连续多年与宣明会合作，赞助其举办的「饥馑三十」活动。另外华通亦经常举办赈灾筹款活动，并积极鼓励员工参与义工服务。

　　至于环保方面，他们早已通过ISO14001环境管理体系认证。华通的厂房内所有生产线上的排放物都经过适当的收集、处理及引入污水渠或由认可的回收商处理。对于废纸，他们会进行适当的收集及分类，然后打包送往造纸厂进行再造处理。

　　企业化加人情味在华通可以体会到一套具规模的企业化管治，不过华通亦保存了一贯中国式的人情味，赖友辉说：「希望华通可以有中国的人情味，也有西方的企业化，把中西方最强的都结合在一起。」这两点华通都做到了，华通对员工作出多元化的培训，推行有系统的运作流程，又引入最先进的设备器材和软件。另一方面，华通也很关心员工的个人成长及身心发展，经常为他们举办不同类型的活动及讲座，而且每位员工的关系也很密切，彼此犹如一家人般。赖友辉说：「你要别人怎对你，你也要怎对人，这是我们的golden rule (黄金定律)。」难怪华通总是散发着一种和睦融洽的气氛，希望华通一直维持这种文化，继续在包装印刷上发热发亮。

[时间：2009-01-21  作者：叶甘萍  来源：印艺学会月刊/]