诺基亚的“绿色办公链”不仅指绿色环保的办公环境，还包括OHS部门在员工中所推行的“大EAP”概念。

　　身处诺基亚位于亦庄经济开发区的新办公大楼——“诺基亚中国园”的一层大厅，仿佛可以闻见窗外的青草味儿。

　　这句话不夸张，因为该办公大楼的建筑外壳由两层玻璃墙构成，两道透明玻璃中间的空气能够自行调整温度，配合中央空调，让室内温度不受室外温度变化的影响，并有效减少空调耗电，是一种“会呼吸的玻璃幕墙”。

　　“白天坐在这里可以晒太阳，晚上坐在这里可以看星星。”这些富于诗意的浪漫想象，可以由可最大限度提供自然光的透明楼顶实现，这种透明楼顶可确保办公楼内“每个房间都可以看到阳光”。

　　在这里，咖啡厅、健身房、美容院、医院一应俱全。就算想洗一次原装的芬兰浴也不算奢侈。中餐、N多口味的西餐，只要具备足够的胃口，完全可以尽情饕餮。

　　从2007年的圣诞节时起，诺基亚中国之前分散于北京和平里诺基亚航星、盈科中心诺基亚大厦和亦庄首信3处的近2000名员工，就开始陆续搬到这里办公，享受这原本让他们羡慕的公司总部员工才有的待遇。

　　“班车委员会”

　　早在2005年9月，诺基亚资讯部经理李冬梅就开始忙于公司搬家前期涉及到员工的各项事宜，组织各部门选派的员工代表，对与新办公地点有关的一切项目，如办公室装修和家电的选择等问题展开讨论。

　　为了听取员工意见，在去年10月，新办公大楼落成之后，诺基亚用一个月的时间，由领导层带领员工分三次参观新办公大楼，并对员工所担心的如新办公楼的空气质量问题、周围的配套设置等予以解答，以打消员工的顾虑。

　　“显而易见，相对于以前，大家都觉得新办公楼离市中心比较远，觉得会浪费很多时间在路上，上班的成本会增加。”

　　通过不下3次的意见收集和反馈，李冬梅了解到，班车是大家最为关心的问题。为了让与搬家有关的各项工作充分融入员工意见，诺基亚中国成立了专门的“班车委员会”，并从去年3月份开始进行与班车有关的调查。他们鼓励员工代表来参与路线设定，并最终确定了45条班车线路。

　　2008年1月，随着诺基亚中国搬家进度的推进，由诺基亚员工亲自参与拟定的所有班车已经开始正式运行，并在最初几个月的运行中，又相应增加了若干条班车线。现在，每天上午9点，来自北京市区的50多辆班车会准时到达诺基亚新办公大楼。员工到达公司后，可以在一层餐厅非常从容地享受早餐。

　　“我们从来没有预期到诺基亚的班车制度能够提升员工的健康指数，但实际结果是这样的。”以前，大家对待早餐很潦草，甚至不吃就匆忙出门了。但是改坐班车上班后，员工可以在餐厅吃早餐。实际上，员工已经形成了一个健康的用餐习惯。李冬梅介绍，在诺基亚的餐厅有非常清洁、整洁的服务，员工用的餐具各个方面的消毒都很严格。同时，员工们在这里会有很多的选择，价格合适，又干净卫生。[next]

　　选桌椅：计成本，还是要舒适？

　　在新办公大楼落成以前，诺基亚中国在盈科中心设置了一个样板间，把他们所考虑采用的桌椅全部摆放在样板间，模拟实景供员工体验。员工可以从舒适度、适用性等方面投票，并提出自己的意见与想法。

　　“作为一个负责任的公司，我们在选择供货商的时候，已经充分考虑到了人体工程学等元素。我们要考虑颜色对于员工心情的影响，每天看到桌椅是什么颜色，是怎样的设计，不同的人会有不同的感受。”诺基亚职业健康安全经理李安纲，在新办公大楼员工桌椅问题的选择上没少费心思。

　　李安纲本科学的是临床医学，他做过6年的急救医生。他在硕士阶段学的是安全，目前正在攻读环境博士。他现在负责诺基亚中国及北亚地区员工职业健康与安全工作，在大楼设计之初，他们就成立一个团队专门负责与环境有关的工作。

　　当时，面对最后甄选确定的两家全球顶级的办公桌椅供货商，诺基亚中国面临两个选择，一种是选择十分高端的桌椅，当然价格也十分昂贵，一种是选择中档的桌椅，价格相对便宜。

　　从专业角度来讲，李安纲认为这两种桌椅都能达到员工对健康和舒适度的要求。但在与员工沟通后，大家的投票和意愿都指向了最高端的工作台。而当时的预算并不能支持员工倾向的这种高端桌椅组合。

　　“没有一个公司会不考虑成本，诺基亚当然也不例外。最后，管理层经过讨论，包括加入专业团队的评估意见，我们最终决定在原有预算基础上又多付了几个百分点来实现大家的愿望。”李安纲说，“我们相信员工在一个舒适的环境和工作平台下，会工作得更加快乐、健康。”

　　“大EAP”概念

　　搬入新办公大楼后，李安纲团队的工作职责已经悄悄发生了改变。李安纲举了一个简单的例子。亦庄是经济开发区，有很多配套设置还不是很全面。不像以前在盈科中心办公，对面就是医院，员工在就医问题上十分便利。为了解决大家的就医问题，诺基亚在新办公大楼建立一个高端的医疗服务队——“诺基亚中国园诊所”。

　　李安纲介绍，该诊所均采用国际水准的医疗服务，其服务方式与诺基亚在新加坡和美国所采用的方式完全一样。当员工生病进入诊所，将接受最先进的医疗服务方式和健康管理方式。首先，会有护士接诊，询问病情，并建立个人的健康档案，然后，他们会安排相应的医生进行诊疗，然后再发药。除此之外，医生会耐心地向员工解释吃饭时应该注意什么，健康上需要注意什么。“这些内容已经超越了疾病诊疗本身，因为其中还包含了健康保健等方面的专业性指导。”

　　李安纲所就职的职业健康与安全部门，也叫OHS(Occupation、Health and Security)，其涉及的范围包括员工从家里出门这一刻开始，到办公室来工作，再到他们回家迈入家门之前这段时间的所有的健康和安全服务。

　　在以往的概念中，诺基亚更多强调OH(Occupation and Health)，现在则更多地从企业文化的角度来看，更多融入H(健康)的元素。这个“健康”不单纯指工作上的健康，还包括员工身心的整体健康。“我们现在的工作重心，更多是把O(职业)去掉，更多地直接关注健康和安全。”李安纲说。

　　“我们在推行大健康的概念，我们不叫医疗室或者医务服务，而是健康服务。”李安纲介绍，健康服务的概念包含几个部分：第一，是常见病的门诊。诺基亚现在设计的医务诊所是24小时急救、7天运行，对包括生产员工和正式员在内的近万人进行医疗救助服务；第二，建立健康档案，对员工进行健康体检的管理。如协助员工建立慢性病当案；第三，是EAP，也就是员工辅助计划。

　　与一般公司EAP帮助员工解决心理相关的问题的概念不同，诺基亚中国所引用的EAP内涵包括帮助员工工作生活中的各种相关问题，李安纲将之称之为“大EAP”概念。即不仅提供心理咨询，还包括法律、财务等各方面指导，是一个由专业人员形成的咨询团队。

　　举个简单的例子，如某员工的小孩在学校和小朋友打架，把人打伤了。这本身不是一个大的事件，但对方的父母扬言说要上告。因为这件事，员工在上班的时候不会有好的心情，因为他总在担心孩子会不会被这件事情影响，要是被记录在案怎么办。

　　这时，只需要一个律师身份的人与他交流，作为专家告诉他不用担心，这种情况完全可以通过简单的赔偿或者其他方式得到解决，不会对孩子将来的工作、生活造成大的影响。这种对员工的帮助，就是诺基亚中国的“大EAP”概念。

　　“工厂里有很年轻的员工，面临恋爱、子女教育，包括法律和财务上的问题等，这些问题员工都可以通过公司的热线服务得到援助，我们现在每两周会有半天专家到现场为员工进行服务，只要提前预约就可以了。”李安纲说。

　　在诺基亚中国，员工有问题找OHS已经形成习惯。员工可以通过很多渠道，如通过负责内部沟通的资讯部门，反馈需要提供帮助的信息，而OHS会根据反第一时间做出帮助计划，帮助员工解决切身难题。

　　诺基亚中国每个季度都会有一个全国性的主题健康促进活动，对一些如关于旅行健康、流感季节预防、办公人体工程学等进行讲解。“现在有关健康的文章很多，上网一搜就能看到很多，但是哪些信息可靠的，对员工是最有帮助的呢？我们在海量的信息里找到最可靠的、大家最关心的问题，形成文章后发布在诺基亚报纸上面。”李安纲介绍，这也是其整体健康促进服务的一部分。[next]

　　诺基亚绿色设计实现整体节能20%

　　环保场址

　　地下停车:超过一半停车位在地下，地面停车场覆草，以减少对光热的吸收。

　　环境友好车位:预留车位给环境友好(混合动力车、合作使用)的车辆。

　　环保材料

　　价值27.2%的建筑材料都来自距北京800公里以内的地方，大楼还使用了12.1%的再生材料。

　　在建筑过程中实施废弃物管理计划，78%的施工垃圾可被循环利用，无须进入垃圾填埋场。

　　生态设计

　　采光顶棚：屋顶采用高阳光反射指数材料，减少光热吸收；斜度向南便于取光，环保节能。

　　玻璃幕墙：大楼外墙是由中空的双层玻璃墙构成，配合中央空调让室内温度不受室外温度变化的影响，仅此一项即减少大楼能耗14%。

　　环保家具：办公家具及地毯采用速生建筑材料(10年以内快速生长，易于降解回收)，全楼速生建筑材料相当于建筑用料和产品总价值的3.5%

　　办公节能

　　自然光照明：楼内所有的办公室和会议室都围绕在采光天井周边，光线明亮，77.4%的区域可利用自然光照明。

　　能源控制：空调、灯光和投影仪都由中央智能系统控制，无人使用15分钟后，会自动关闭。

　　节能打印机：集打印、复印、传真、扫描于一体。多人共用一台打印机，节约资源。

　　高效用水

　　中水：卫生间采用中水冲洗。

　　节水植物：种植仅需少量灌溉的本土植物，与此同时，还利用节水设施和中心水处理系统，使整个大厦节约37%的水资源。

　　资源回收站

　　办公楼内的各种废弃物在此分类放置，以储存并回收无害可循环的物品。

　　绿色环保商店

　　绿色环保商店，给员工提供环保的健康美食。

　　绿箱子

　　在大楼内的出入口设置回收箱，方便员工以恰当方式交还废弃手机及配件。

　　阳光、美食、健身，一站式“乐活”工作环境。

　　环保交通方式

　　公共交通站：公司提供班车服务，共计49条线路，方便员工上下班，同时做到节能，减少自驾车的二氧化碳排放。

　　自行车专用停车场：鼓励员工骑自行车上下班，节能环保，有益身心。

　　观景处

　　楼内97.7%的区域可看到室外风景，通过观光电梯可以纵览大楼的景观。

　　环境空气管理

　　环境烟尘控制：全楼禁烟，保证办公环境舒适健康。

　　便捷的办公设备

　　可升降办公桌：所有办公桌可根据个人需求升降调节，符合人机工程要求

　　移动办公中心：移动办公中心随时欢迎世界各地来访的诺基亚同事使用。整个大楼都有无线网络覆盖，节省空间和能源。

　　方便储物柜：便于出行员工与访客临时存放行李，充分体现公司的人文理念。

　　无障碍设施：办公楼内的电梯方便残疾人使用。

　　便利的配套设施

　　楼层管家：各楼层专设管理人员，提供贴心服务。

　　饮水区：提供了足量的消毒瓷杯，并鼓励员工日常使用，以减少纸杯的消耗。

　　健康食品餐厅：现场制作，新鲜健康饮食；不使用一次性餐具；明亮宽敞的就餐环境可以看到透明屋顶和室外绿地。

　　健身中心：健身房全天免费开放，为员工提供各种健身设备，健身教练专业指导；桑拿、浴室、更衣柜可随时使用。

　　社区活动中心：按摩、美发、医务室和育婴室。

　　精神减压：在办公区内设置休闲设施(飞镖、桌球、桌上足球等)，有助于员工在工作之余放松身心。

[时间：2008-10-27  作者：刘春晖  来源：首席人才官/z]