幼儿时被父母送入中福会，开始自力更生；少年时独自一人去德国留学，开始异国生活；二十出头时硕士毕业，开始举办音乐会；六年演奏生涯后遭遇车祸；未及而立之年进入Zwick/Roell集团担任中国办事处总经理；八年后的今天，进入不惑期的倒计时。

　　简简单单几个人生转折点，这副勾勒出来的画面过于简单。从精于钢琴的音乐家到谈及测试时神采飞扬的企业家，他实现了一个常人难以想象的跨越。

　　他，就是李维纶。

　　一个天气略显阴沉的午后，在上海浦东的德国中心，坐在我们面前戴着一副眼镜，穿着一身深蓝色西服，年轻的脸上闪现着自信神采的李维纶开始了他的记忆之旅。

　　从出生到音乐

　　在李维纶的一生中，有三件事情印象深刻。第一件事是李维纶在幼儿时便被父母送进中福会，开始一个人独立生活，学习起床、穿衣服、叠被子等；第二件事是在中福会的那段日子里，正好遇到某个阿姨的母亲是音乐学院的老师，李维纶出于好奇，开始接触音乐。父母也很赞成他走音乐之路，并把外公送给他们的结婚礼物劳力士手表卖了换回一架钢琴；第三件事是李维纶14岁的时候参加了一个钢琴比赛，当时一个德国评委很欣赏他，推荐他去德国留学。“这三件事情都与我父母有着不可分割的关系，正是因为他们的支持，我才开始走上了音乐之路，特别是在上世纪的80年代，他们能做出这些决定是一件不容易的事情，所以至今我依然印象深刻。”李维纶回忆起那些过往的时候，不胜唏嘘。

　　“音乐能让人学到很多东西”，说起自己的成长经历，李维纶显得神采熠熠，“特别是弹钢琴，从小就培养了人的很多能力，能为整个人生打好扎实的基础。比如说左右脑的开发，双手之间的协调配合，同时间思维很多东西，要面对很多听众，对于心理素质也是一种锻炼。”李维纶侃侃而谈，从音乐的作用，到学音乐的实际意义。“学音乐其实是一个锻炼自我模仿能力的过程。同样，音乐能极大地提高人的自我判断能力。同一首曲子，不同的人弹出来的感觉是不一样的，对曲子的理解也会不一样，有的人理解很深入，有的人理解很浅显。”

　　音乐对于李维纶的塑造是成功的，而且是极为有益的。“这么早接触音乐，在思考问题的时候会有多种角度，学音乐的人一般不保守，而且比较富有创新精神。”所有在音乐中的感悟，使得李维纶得到了综合能力预期的培养，包括了应变能力。现场的驾驭能力，以及各种商业活动中宏观与微观的把握，这一切都为李维纶在今后领导和管理Zwick/Roell集团中国办事处打下了坚实的基础。

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　　从钢琴到检测仪器

　　那场少年时的钢琴比赛之后，李维纶经德国评委推荐去德国留学，过完二十岁生日不久便在德国取得硕士学位，之后正式开始钢琴演奏会。如果李维纶的人生顺着这条路走下去，或者我就在该另一个场合里看到他。彼时的他坐在灯光闪闪的舞台中央，面前是一架巨大的钢琴，而我坐在僻静的剧场角落里，静静地聆听。可惜，人生没有如果。

　　“那场车祸让我的人生在高速运转的时候，突然停下来，迫使我做一些思考，开始对人生有一个新的理解。”说起那场车祸的时候，李维纶并没有太多的遗憾。车祸让他有了新的体会：“天道酬勤”， 李维纶说，“由于伤势很重，恢复的过程是艰难的，这个恢复过程让我发现任何事情都要努力去争取，包括对于命运的抗争。”两年之后，坚强的李维纶从车祸中恢复了。虽然已经不能再去继续自己的音乐生涯，但是命运这趟列车把他推向了一个新的舞台。在这个新的舞台上，李维纶发现了自己新的兴趣。

　　自踏进Zwick/Roell集团的办公室那一刻起，李维纶便开始了与Zwick/Roell集团的缘分。李维纶发现这个行业深深地吸引了他，尤其是测试，所以每次谈到测试的时候，他总是神采飞扬，就像当初他弹钢琴一样，双手飞快地在光滑洁净的黑白键上弹奏着自己的人生。

　　“测试能让社会获益很多，并且已经渗透到人们的日常生活中去。”我想起，第一次与李维纶见面的时候，他所谈到的关于牙刷与牙齿之间力的摩擦测试、洗头时洗发露与头发之间的摩擦测试、鸡蛋钙质的测试以及营养成分的测试，如数家珍。

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　　从德国到中国

　　1999年，Zwick/Roell集团为了加大中国市场的开拓，设立了Zwick/Roell集团中国办事处，李维纶毛遂自荐任中国办事处负责人一职。集团公司领导层考核之后，任命他担任Zwick/Roell集团中国办事处的总经理。说到毛遂自荐的时候，李维纶笑笑，微笑中流露着自信。他自信于自己的能力，能将Zwick/Roell集团在中国的业务做得更加出色。

　　刚刚进入中国市场的Zwick/Roell集团，无论是市场知名度，还是市场的培育，都是非常初级的，但挑战的同时意味着更多的机遇，当时的Zwick/Roell集团同样面临着一个较好的形势。“中国有句古语叫‘天时、地利、人和’。在过去的八年里，我们的发展充分印证了这三点。首先是中国的大环境，许多产品都处在更新换代之中，对产品的质量越来越重视，对检测仪器的运用也越来越多；其次是当时马克的比较汇率有个波动，正好处在一个低位；至于人和，最初和我一起工作的六位同事，至今依然在岗位上奋斗着。”正是凭借着“天时、地利、人和”， 李维纶和他的团队，逐渐把德国最尖端的产品和技术都介绍到了中国，并且在行业内得到越来越多的认可。

　　八年时光，是漫长的。八年里，李维纶遇到了太多的问题，从一开始遇到的德国文化与中国文化之间的碰撞，到Zwick/Roell集团的产品价格普遍过高致使许多人感兴趣却无力购买，然后是遭遇价格战。“尽管在一开始受到一些挫折，但对于希望有进一步发展的企业来说，都普遍愿意接受先进科学的生产方式和生产力，对于先进产品的需求，他们同样都很渴望。”所以，从Zwick/Roell集团进入中国的那一刻起，李维纶就丝毫不曾怀疑，Zwick/Roell集团的产品最终将获得认可。他的自信一方面来源于Zwick/Roell集团强大的技术研发能力，另一方面来源于Zwick/Roell集团所自愿承担的社会责任，以及促进行业发展的迫切愿望。

　　Zwick/Roell集团的技术研发全部在德国完成，并且每年花费巨资开发新技术。Zwick/Roell集团在德国有三十多位博士，可以根据客户的特殊需要定制一些设备。集团公司几乎每个季度都会有一个新产品推出，特别是近两年，产品的更新换代很快。对于一个隶属于仪器仪表行业的企业来说，这是一个非常罕见的速度。Zwick/Roell集团所生产的自动测试系统和设备在提高测试水平的同时，大大降低了测试的劳动强度。更重要的是，提高测试精度，使测试结果的可靠性和重复性得到了极大的提高，这是Zwick/Roell集团为整个行业所带来的积极意义。

　　竞争，在市场经济的发展中，几乎任何时候都是一个无法回避的问题。Zwick/Roell集团从踏进中国国土的那一刻开始，就面临着来自美国、日本以及欧洲等发达国家公司的竞争，李维纶很欢迎竞争。“竞争能够推动整个行业的发展，对于整个行业是有益的。”从一个方面来说，是竞争对手，但从另一个方面来说，正是因为有了竞争对手的存在，彼此的产品质量才会不断地得到发展，而且测试理念的推广也不断地带动着整个行业的上升。但对于价格竞争，李维纶深恶痛绝。

　　八年时光是短暂的，忙碌的李维纶甚至都未曾来得及回味，这八年便一晃而过了。八年里，李维纶从领导六个人到领导四十八个人，从最初只有上海办事处，到北京、武汉、西安等办事处的相继成立，再到深圳、沈阳办事处的即将成立。

　　问起八年来，李维纶最大的收获是什么。李维纶说，“对于中国的用户来讲，有了更多的选择，可以有机会选择来自德国先进的测试技术和设备，对于中国的发展来说也是非常有益的。”李维纶在言语之间始终流露出强烈的社会责任感。 

　　从弹钢琴到领导艺术

　　音乐是丰富多彩的，从抑扬顿挫到柔情似水，从跌宕起伏到婉转悠扬。“音乐通过作品来体现，而现在的我则是通过领导公司来体现。领导和员工虽然岗位不同，但心情是一样的，每个人都希望得到理解和尊重。管理是一门艺术。‘以人为本’不是一句空泛的口号，它体现在管理工作的方方面面。领导艺术就像弹钢琴，要让每一个琴键都发出声音。”管理Zwick/Roell集团中国办事处，李维纶强调3C标准，具体为“complete, clean, correct”，也就是完整、清晰和正确，所有事情都必须建立在3C基础上进行判定，这是一种非常完善而且科学的管理体制，一切都必须建立在这些基础上对事情进行判定。

　　对于员工来说，在进一家新公司之前，会考虑能不能学到新东西、公司有没有发展前景以及工作愉快不愉快。“Zwick/Roell集团能让人学习到的东西很多，包括对于突发事件的处理，能够锻炼人对整个事件的驾驭能力。”每年都会有一些刚毕业的大学生来到Zwick/Roell集团，他们能在公司学到新的东西，然后在公司里形成一些优良的习惯，包括一些全新的思维方式。作为Zwick/Roell集团中国办事处的负责人，他必须为Zwick/Roell集团创造价值，作为员工的领导，他又必须注重员工的培养，注重他们自我价值的实现。

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　　从销售到服务

　　“Zwick/Roell集团有志于与所有想提高测试质量的客户有一个非常良好的合作关系。”在谈到Zwick/Roell集团的核心理念时，李维纶说。“我们拥有大量具有丰富行业经验和技术的员工，我们会根据我们了解的，提供给用户最适合的解决方案，我们保证这种解决方案是最先进的，而且这种解决方案有很大的发展性。”Zwick/Roell集团通过引进国外先进的技术，最前沿的科研信息，结合已有的成功案例为客户量身定做解决方案。所以，即便生产工厂全在德国，但中国的用户依然能够享受到最完善的解决方案。

　　Zwick/Roell集团每年都在德国乌尔姆总部及亚洲举办TestXpo测试论坛，展示Zwick/Roell集团最新的技术和产品，同时还现场举办测试技术研讨会，使客户可以与同行及专家进行现场交流，讨论在材料测试过程中出现的特殊问题。“我们非常重视客户的意见和评价，我们邀请客户参观我们的工厂和产品，组织客户参与专业的展览会及技术交流会，每年都会针对不同行业，不同领域举办‘Zwick/Roell学术研讨会’，展示最新的开发项目。Zwick/Roell集团定期发行‘testReport杂志’，传达最新的产品消息、解决方案和实际应用信息。通过所有的努力，我们已经与全球客户建立了良好的信任合作关系。”

　　此外，售后服务是Zwick/Roell集团中国办事处近几年发展的一个重点，也是Zwick/Roell集团中国办事处人员发展最快的一个部门。李维纶用“婚姻”一词来形容Zwick/Roell集团与客户之间的关系。“我们把产品销售给客户，随之两者产生了一种关联，双方之间形成一种合作，需要彼此共同去经营和维护。”正是这种积极的维护和服务态度，客户对于他们一直都很满意。

　　即便如此，对于目前的售后服务能力，李维纶依然并不满足。他需要建立一个更加完善和迅速化的售后服务团队，对于今后的拓展，他了然于胸。“第一个计划是大量派遣员工到国外接受培训，进一步提升他们的服务能力，第二个计划是推广远程服务。”李维纶非常重视远程服务。他认为，随着科技的发展，远程服务将是一个重要手段，客户只要有上网的可能，他们就可以在上海的公司直接观察并检修机器设备，通过远程服务来指导解决存在的问题。“必要的时候，德国总部的专家也会加入一起探讨，就像网络会议一样。”李维纶说。对于地域辽阔的中国来说，这是一可非常适用的方法。当然，这种便利是建立在Zwick/Roell集团强大的软件基础之上。

　　现在Zwick/Roell集团中国办事处的售后服务逐渐从上海中心化到全国当地化。李维纶设立办事处的依据是“当机器到了一定数量之后，需要有一个售后服务的能力来覆盖” 。

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　　从钢铁、汽车等行业到纸制品行业

　　在刚进入中国市场的几年里，Zwick/Roell集团基本集中在钢铁、汽车等重型制造行业。2006年，Zwick/Roell集团开始正式涉足纸制品行业，迄今不过2年时间。对于短短的2年时间，李维纶并不在意时间的短暂会影响其竞争力。“市场没有晚到者，因为整个人类还在继续发展。”在将来的一段时间内，李维纶表示将会在纸制品行业做一系列的推广，包括继续参加交流会和展览会，让更多纸制品行业的客户了解认识Zwick/Roell集团。“越来越多的企业舵手都出生于上世纪六七十年代，对于新事物的接受能力很强。”所以，对于Zwick/Roell集团在纸制品领域的发展，他依然充满信心。

　　随着中国经济的发展，出口越来越多，对纸箱和彩盒的要求会越来越高，怎么样使得纸业在保证高质量的同时，达到环保的要求，是一个重要的课题。Zwick/Roell集团不仅提供世界顶级的材料试验机，而且还可以提供与材料测试相关的各种服务，例如工程设计、整体实验室解决方案、仪器计量、科技研讨会、实验设备的升级和改造等等。这一切对于提高产品质量的意义是不言而喻的。正是有了这样的需求，加上Zwick/Roell集团的技术和服务，Zwick/Roell集团在纸制品领域的发展便成了顺理成章的事情，李维纶深知这一点。

　　后记

　　美联储前主席格林斯潘音乐梦破灭之后转行经济学，李维纶在无法继续音乐梦想之后则转向了企业界，进入了Zwick/Roell集团，并毛遂自荐来到了中国担任中国办事处总经理，命运似乎总是如此神奇地安排着我们的去向。所幸的是，这段安排现在看起来确实为天作之合，李维纶与Zwick/Roell集团之间的结合不仅带领着他进入了一个全新的领域，更让他在这个领域内如鱼得水。

　　作为走过了八年的Zwick/Roell集团中国办事处来说，在年轻的李维纶领导下，将来依然还有很长一段路要走，特别是Zwick/Roell集团在纸制品行业的新发展，尤其让人多了几分期待。而在经过了种种磨难之后的李维纶，也愈发显示着自己的坚韧和对于全局的把握能力，一切诚如他所言：“我坚信Zwick/Roell集团在中国拥有一个无限美好的未来”。

[时间：2008-07-11  作者：陈玉帅  来源：纸包装工业/z]