作为世界500强之一的杜邦公司在其所专属的领域内取得的成就世人瞩目，同它在全球所得到的尊重一样，杜邦的成像技术部门同样在印刷包装行业享有着独一无二的地位。两年前，杜邦成像技术部门的客户技术中心(CTC)移至上海浦东张江高科技园区的杜邦中国研发中心。与此同时，杜邦成像技术部上海办事处的销售和技术人员也迁入该中心，原漕河泾的客户技术中心随即关闭，此后杜邦成像技术部门的作用日益显著。为了进一步了解杜邦公司在引领行业发展所做出的突出贡献，日前，记者在位于上海浦东的杜邦研发中心采访了其大中国区的销售经理支强先生。

　　早在上世纪70年代，杜邦的一位华裔女科学家发明了柔性版感光树脂材料，到90年代杜邦发明柔性版的激光制版技术，至今，近四十年的发展过程，杜邦公司的成像技术部门取得了突飞猛进的发展。“相对于杜邦的其他领域来说，我们并不是一个很大的部门，我们主要针对柔性版印刷制版提供材料、设备以及技术。需要强调的是，我们并不是简单的材料供应商，我们更多的是提供相关柔性版印前及制版的全面的技术支持和服务。”支强先生开门见山地介绍了成像技术部门。

　　杜邦成像技术部在2000年推出了无溶剂洗版，用热敏方式代替溶剂洗版，在减少生产对健康、环境造成影响的同时，更提高了整个生产流程的灵活性和效率。目前杜邦的这种产品在全球有700多套，在欧洲和北美市场占到了20%～25%的分额。同时，杜邦也在连续不断地创新技术，把一些创新材料、技术以及相应的制版设备推向市场，并与其他公司合作，开发相应的软件，提供解决方案。

　　柔印市场发展艰辛 同时前景巨大

　　在谈到柔印的时候，支强先生认为，“柔印有很多优点，能耗比凹印少，溶剂环保，所需能耗较低，整个工艺流程对于环境的影响较小。现在竞争越来越激烈，很多企业都需要高效率的技术来支持生产，柔印能满足这类要求环保、效率和产能的企业。”在肯定这些优点的同时，支强先生也同时感慨道，“国内印刷企业对于印刷品质的要求非常高，由于长期以来受凹印和胶印的影响很深，很多企业习惯用胶印等印刷方式的长处去比较柔印的短处，对比之后觉得柔印不如凹印和胶印，其实这是一种需要改变的观念，”支强先生补充说，“同国外包装设计以柔印为主不同的是，国内的包装设计基本都以凹印或者胶印为主，柔印的发展面临很多挑战。”

　　事情都具有两面性，任何一个事物面临挑战的同时也孕育着机遇。支强先生认为，经过长期的发展，目前的柔印市场遇到了很多非常良好的发展机会。“柔印纸箱预印是一个非常好的契机，在国内已经有多台卫星式柔性印刷机，还有一些柔印机会相继交付使用。除了一些进口机之外，也有很多国内的柔印机制造厂商在推动着国内柔印技术的发展。另外随着国家进口设备政策的稳定，很多企业也逐渐抛开先前的思想包袱，不再观望，开始主动购买柔印机，这些因素都使柔印的发展面临一个很好的环境。”

　　推动柔印市场发展 杜邦义不容辞

　　毫无疑问，作为行业的领头羊，杜邦在推动整个柔印的发展方面，起到了不可替代的作用。支强先生强调，“作为一个市场的领导者，杜邦一直在行业内起着非常积极的作用，比如说牵头组织一些市场推广活动，帮助用户用好技术，降低损耗，提高品质。另外还推动行业对柔印的正确认识。”

　　为了让更多客户意识到柔印的优越性，杜邦举行了很多活动，包括研讨会，一起研究柔印在中国的发展前景和柔印在中国发展中遇到的一些状况。此外，杜邦还定期举办柔印精品大赛。所有这类有意义的活动也同样得到了行业领导以及其他同行们的支持。当然，对于其他协会或者企业举办的类似活动，杜邦也全力支持。

　　“我们的目的是顺应包装发展的潮流，把国外一些最新的趋势介绍到中国来。就目前来说，国外包装行业发展的最大趋势是使包装减少对环境的影响。包括沃尔玛在内的很多大型零售商都把减少包装对环境的影响作为最主要的经营目标之一。”

　　一直以来，杜邦忠诚于环境保护，倡导把一些对环境影响很小的材料提供给包装行业，顺应整个包装行业对于环保的要求，同时和零售商们建立关系，帮助他们达到一些目标，消除危机，对环境作最大的贡献。

　　全面做好售后服务 鼓励客户发展

　　不可否认的是，目前在以柔印为主要印刷方式的纸箱行业，过度竞争、利润微薄的现状困扰着纸箱企业，甚至是整个行业。面对这种状况，杜邦公司怎么做呢？支强先生说，“杜邦公司会通过各种形式的技术创新，来帮助客户降低生产成本和提高效率，当然，还需要鼓励我们的纸箱企业，让更多的纸箱企业意识到价格竞争必然导致两败俱伤，甚至会危害到整个行业的发展。杜邦全力支持制版公司，多生产一些有附加值的产品，不单单重视产品本身，还重视印前技术支持和服务。在纸箱企业和制版公司之间建立一种能保持长期稳定的合作伙伴的关系，并鼓励制版公司从印刷方面提高他们的品质，不单印一个色块，一个颜色，而是帮助纸箱企业进行多色印刷，同时能有更多的附加值提供给他们的最终用户。”

　　按支强先生的观点来看，包装买家得到更多附加值的同时，包括制版公司在内的上游企业也能得到更多更好的回报，这是一种良性循环。前段时间，杜邦组织了一个全国纸箱精品展，组织了一些行业内的专家教授和最终买家，以及零售商的包装工程师，对所有参展的纸箱进行评比。“当然，评比并不是我们的主要目的，我们是想通过这样一个活动，让行业了解柔印能够生产非常精美的包装，同时能提高效率降低成本。”支强先生说。

　　售后服务关系到一个企业的品牌和持续性建设。在杜邦，一直都把售后服务作为工作重点之一。杜邦的售后服务中心集中了各行各业的精英，包括精通印前、油墨、印刷设备等方面专业人才，这些技术人员都在这个行业工作了多年。所有这些资源都能给杜邦的客户提供最好的技术支持。显然，支强先生很自信于杜邦所拥有的强大的技术力量，对于售后服务同样自信满满。“需要强调的是，我们是一家全球化的技术公司，我们的所有技术都是全球共享的。就亚太区来说，我们在马来西亚和日本各有一个技术中心，在印度又兴建了一个技术中心，这也是独一无二的，所有这些技术中心都可以互相帮助和支持。”

　　—— 后记 ——

　　杜邦就是这样一家公司，坚定着“创造科学奇迹”的口号，致力于推动和促进行业发展，全心全意服务好用户。即使目前柔印市场的发展仍处在一个相对艰难的阶段，但从支强先生的自信中，我们能清晰地感觉到，在行业协会与以杜邦为首的企业们的支持和引领下，中国的柔印将会开辟出一片新的天地。

[时间：2008-04-21  作者：陈玉帅  来源：纸包装工业总152期]