Stepping UP
向上爬 
AP staff

 数据来源：American Printer   2006年12月号  P40  作者： AP staff

　　采取谨慎的资源分配、负责和集中力量，确信在交货之前了解顾客真正想要的是什么，那便是GLS公司要做的事。

　　1984 年，GLS公司以六个人和两台双色印刷机开创一家商业印刷厂，12 年后成长到1,750坪的厂房。如今，GLS 公司在米尼亚波尼斯以现代化设备和在15英亩土地上以4,472坪的厂房做生意，雇用291位员工并处理从创意到仓储的一切业务。去年，公司成长了百分之36。

　　公司总裁Garner总结成功之道，他说：「我们虽只是一家印刷公司，但我们的顾客期望的更多。」第一步是加入喷墨打印机和插件装置，利用美国邮政服务来扩张新市场与直接邮件等产品。他又说：「我们的顾客想要某些事是必然的，我们推测怎么设计才会得到他们的关注。并发现可帮助顾客设计程序的其它办法，以针对他们企业的需要，如以短版来符合更多的个性化业务。

　　他们发现越来越多的客户想要的是一贯作业厂商，Garner又说：「许多客户开始从小厂寻找更多的服务和更灵活的供应，因此我们期望客户认为我们是能为他们提供一切服务的厂商，我们不希望在生产时，失去了控制。我们的业务模式转型成为顾客的营销伙伴，而不是另外一个供货商。

　　本文叙说印刷厂要如何转型使业务更旺盛、营收更多的实例。

[时间：2007-09-25  来源：American Printer]