前言

　　二十一世纪是信息的社会，企业的生产管理也必须及时赶上，现在市场上出售的有关管理软件数目众多，良绣不分。我们根据使用管理软件企业的反馈，精选了技术成熟、市场反响好的几款软件介绍给企业，谨供企业参考，同时我们也欢迎企业提出您自己的看法。

ISO质量管理系统软件(ISOMIS)

一、什么是ISOMIS?

ISOMIS是一套根据ISO9000/2000质量管理体系的基本原理和实施过程，体贴客户的实际需求和工作习惯，采用大量先进管理思想和人工智能技术，由美国SILICON SYSTEM SOFTWARE，INC开发而成的；它是集质量管理、质量控制、质量改进、办公自动化于一体的应用型软件。

ISOMIS＝工作流＋品质流＋文件流＋PDCA循环＋IS09000标准＋智能化软件开发技术

该软件主要包括以下模块：

■文件管理模块

■记录管理模块

■工作计划管理模块

■工作进度控制模块

■图表检查与分析模块

■即时信息交流模块

■权限管理模块

二、ISOMIS软件能够给用户带来什么好处？

１．对于已经完成ISO9000认证的企业，该软件可帮助您轻松将ISO9000继续贯彻执行，避免因各种人为原因而产生的“做表面文章”，“一阵风”等现象，使企业通过ISO9000的实施获得真正的效益，也为企业顺利通过每年复审提供了充分的保障。

2.对于正在或准备进行ISO9000认证的企业，该软件可帮助您迅速有效地进行各项准备工作，使各级人员的工作习惯与方法达到质量管理体系的要求，解决认证过程中最为困难的人员实施问题，在您成功通过认证后也能继续发挥巨大的作用。同时ISOMIS所提供的质量改进与控制模块也是企业进行质量管理不可缺少的强有力工具。

3．帮助企业快速通过ISO9000质量管理体系认证所必须的严格完善的审核过程，迅速获得ISO9000证书。

4.避免因审核及复审不合格而带来的巨大损失。

5.提供一种质量管理与工作管理的强有力手段，实现了办公自动化，提高了管理水平，不必再购买其他办公自动化软件，节省了开支。

三、ISOMIS软件特点

1、系统化管理与改进能力强

ISOMIS软件不仅具备办公自动化的强大功能，更重要的是具备完全符合ISO9000/2000标准的各项质量管理功能，运用ISOMIS软件可使您的工作变得更有效率。

2、先进的管理理论与实践的高度融合

ISOMIS的独特性在于根据ISO9000的基本思想、综合了TQM中PDCA循环、工作流控制等先进模型，加入大量统计分析方法，贴近于用户的实际需求，为各行各业提供具体的解决方案。根据长期的市场调研和大量的用户反馈，我们在软件的设计中既充分考虑了ISO9000的规范性标准，又为企业的实施过程，例如文件的编写、记录的设立提供了相当的灵活性，能充分适应各种复杂多变的状况，是原则性与灵活性相结合的典范。

3、严格的文件控制管理

ISOMIS允许用户系统管理员自行定义每个使用者对每个工作过程、每个记录文件乃至每个数据的操作权限，操作员在每一次使用过程中系统都会自动检验操作权限，实现多级安全控制，极大地提高了系统的安全性和数据的可靠性，防止未经许可的操作或因用户使用不当而造成的损失。

4、软件的智能化程度高

ISOMIS设计思想是利用人工智能理论，实现基于规则和经验的管理。可用一盘棋来比喻，ISOMIS包含了棋盘、游戏规则和裁判，而用户相当于对奕的一方，市场则相当于对奕的另一方；系统的智能性表现在允许用户根据市场的变化来调整自己的组织机构、工艺流程、管理模式等来应变市场的变化，只要不违反游戏规则。这样做的最大好处是系统适应能力好、灵活性高、及时适应市场的各种变化。

5、软件的平台性

ISOMIS可根据用户的具体情况来实施质量管理及办公自动化，非常适用于企业的实际需要。

6、简便的操作界面

ISOMIS具有详细的在线帮助信息，用户可随时得到程序使用的指导，使用方便、灵活。

7、灵活的查询功能

用户可自行设计、定义工作记录的内容、修改权限、数据来源等，并可自由运用从单项条件查询到多条件组合模糊查询等多种方式，从多角度方便的查询所需了解的信息，为日常工作和决策提供极大的便利。

8、强大的数据分析及报警功能

ISOMIS提供了质量管理常用的多种统计图形，可直接运用各类数据进行质量改进的分析，并增设了报警功能，可直观的向管理者提供质量图表，并及时就不正常情况向管理者发出警报，使企业的质量始终处于受控状态。

9、充分考虑企业的长远发展

ISOMIS考虑到企业现在或将来可能使用其他管理软件，如ERP或财务系统等，该软件预留了与外部各类数据库的接口，从而保护了客户在本系统上的投资，同时也可扩充为全面管理系统软件。

四：ISOMIS软件应用前后效果对比（详见下页表格）

五、ISOMIS软件主要模块功能

１、文件管理模块

ISOMIS提供质量体系文件的编制、审核、审批、分发、修改的全过程控制，包括：增加任务、删除任务、修改任务、下达任务、复制流程、文件阅读权限设置、文件分级管理等；另外还提供文件导入功能，可将已有的文件导入系统数据库中，从而减少了不必要的手工重复输入。

2、记录管理模块

(1)质量记录的填写。包含记录的增加、修改、查阅及签名等。

(2)限期未完成报警。

(3)记录填写状态检查。自动逐个扫描质量记录的所有未完成情况，结果记录在“质量记录填写状态报告”中。

(4)质量记录填写状态报告。查询“质量记录填写状态检查”的结果，可筛选和打印。

(5)记录填写痕迹跟踪。查阅每个用户在本系统中做过的操作、记录日期、时间、进行了何种操作、谁操作等内容，并可按“用户”、“内容”等进行分项检索。

1.ISOMIS在文件管理中的应用

对比项目	传统的人工推行方法	运用ISOMIS软件
1.文件保存方式	大量使用纸张，保存麻烦	数据库保存，节省纸张90%以上
2.文件编写审批程序	编写审批过程耗时费力	迅速简便，提高效率80%以上
3.文件版本控制	分发和修改工作量大	分发和修改工作量极小
4.记录填写	规范性很难控制	记录填写严重规范
5.记录的收集和传递	可靠性差，经常出错	自动实现，安全可靠
6.文件记录查阅性	文件记录查阅困难	文件记录查阅简单
7.文件记录保密性	文件广为传播、难以控制	文件记录保密性好

 

　　2. ISOMIS在ISO9000实施过程中的应用

对比项目	传统的人工推行方法	运用ISOMIS软件
1.职责权限设置	因人为原因造成冲突与混乱	自动拒绝违反权限的行为
2.日常工作管理	经常出现遗漏与延误	自动提示和备忘
3.工作流程管理	文件规定和实际做法脱节，经常“补记录”	严格按程序执行
4.部门间沟通联络	比较困难	很方便
5.数据的统计分析	非常麻烦，不经常进行	自动制图，迅速、简便、直观
6.内部审核和日常检查	效率低，反应慢，次数少	效率高，灵活方便，反应迅速
7.数据交换	无法使用其它软件系统数据	通过接口可方便进行
8.过程控制	难以实施和检查	方便的自动进行

 

　　3. ISOMIS在认证与审核过程中的应用

对比项目	传统的人工推行方法	运用ISOMIS软件
1.认证与审核效率	效率低下	明显提高，达90以上
2.符合性	不合格项多，处理周期长	不合格项少，处理问题及时
3.成本费用	印刷和管理成本高	可降低印刷和管理成本80%以上

 

(6)提交完成情况查询。

(7)工作日记浏览。

(8)强有力的在线帮助功能。随时提示各项操作说明。

3、工作计划管理模块

操作者本人短期工作计划表，未完成的工作显示，已完成的打上标志则不再显示，并可通过“任务筛选”定义条件进行查询。

4、工作进度控制模块

对项目进度以甘特图、流程图和进度表等形式进行表现，并对项目相关的质量记录进行浏览，质量记录填写时，每次增加新记录，必须选择项目，使质量记录与进度管理保持一致。（详见图一）

图一

5、图表检查与分析模块

（1）图表检查：计算机自动逐个扫描所有质量记录，结果记录在“质量记录填写状态报告”中，到期未完成即时报警，系统具有适时监控功能，及时发现问题并即时了解工作进度。（详见图二）

图二

（2）图表分析：主要包括计算方法定义、因果图分析、统计技术、质量成本分析四部分，可轻松生成排列图、散布图、直方图及SPC控制图。（详见图三）

图三

（3）质量成本分析：输入隐含质量成本单据，自动生成质量成本项目对照表，并进行数据汇总（详见图四）。质量成本分析包括：

图四

ａ、质量成本指标分析；

b、质量成本趋势分析；

c、排列图分析；

d、灵敏度分析。

6、即时信息交流模块

ISOMIS系统提供多种数据库接口，可以实现与其它现有系统的数据共享和传输。

7、权限管理模块

严格的权限管理，防止未经许可的操作。权限分为可读写、只读和不可读三种，按不同岗位、工作内容设置。

[时间：2003-11-06  作者：任勇  来源：中国包装工业]