——惠普指引用户选择最低整体打印成本

　　打印机已经成为人们日常生活、工作中亲密的伙伴了，但是大多数人都会误将打印成本简单地等同于耗材价格，在购买耗材时只选择价格低廉的兼容耗材或灌装耗材，而非与打印机匹配的原装耗材。结果，导致工作效率降低，整体打印成本上升，同时还增加了额外支出。世界著名IT系统项目论证与决策机构Gartner的调查报告，可帮助用户拨云见日、擦去眼前的翳障，看清兼容或灌装耗材低价后面巨大的隐性成本，学会全面科学地计算打印成本。

　　据Gartner调查显示，使用原装墨盒，打印机性能稳定和打印质量高，可以大大降低劳动力成本和其它成本；使用灌装墨盒时打印质量低、不具备可靠性且生产效率低，这些差别使劳动力成本上升，因而很容易抵消掉与原装墨盒的价格差别。另外，还有增加的维修成本、设备更换成本及低劣输出文件对公司形象的损坏等无形成本，都使灌装墨盒的购买价格优势荡然无存。相较而言，原装墨盒明显具有更大的价值。

　　其实，有耗材使用经验的用户都知道，耗材的购买价格≠打印成本。耗材的使用，直接影响到用户的工作效率、打印机的性能发挥、及输出文件的好坏等成本因素，因此，在考虑打印成本时，必须从整个打印用户、打印机、墨水、墨盒和打印介质构成的打印系统的角度来考察总成本，而不是以点代面、单一的比校耗材价格。

　　使用兼容耗材或灌装耗材最显著的弊端就是高故障率，据统计，使用灌装耗材要比使用原装耗材的故障率高出将近20个百分点，这使得用户的后续打印成本剧增。例如，由于兼容（或灌装）气密性不好，墨粉或墨水很容易泄漏，从而污染打印纸和打印机；并且，由于兼容（或灌装）墨水颗粒粗大，经常容易堵塞墨头，造成卡纸、打印头堵塞或磨损和产生吱吱声等。有时墨盒还有很长时间才到估计的可打印张数就停止工作了，这些都增加了整体打印成本。

　　首先，频繁的机器故障势必导致经常的误工，使时间成本增加。有数据显示，有46%经常要求设备部门排除与灌装墨盒有关的问题，使用兼容或灌装耗材，每日的文件取送、墨盒安装和轻微维护都会明显提高，发生了打印质量问题还要重新打印，它降低了用户的生产效率，在这些活动中花费的时间都消耗了公司的劳动力资源。

　　其次，高故障率还增加了维修成本和服务成本。如灌装墨盒经常出现堵塞问题，需要请技术人员检查打印机，如果技术人员不能排除，还要送到商家处修理，维修费用也应计算到整体打印成本当中去。需要特别指出的是，绝大多数原装耗材厂商申明，使用非原装耗材对打印机造成的损伤，即使是在保修期内，其维修费用还是要自付的。

　　再次，故障引起的损坏零件或纸张的更换等也增加了新的开销，增加了整体打印成本以及产品的升级换代成本。非原装耗材本身的瑕疵会影响到打印机的性能，虽然其引起的打印问题常被错误地归咎于打印机，但是，增加的支出最终还得由用户自己出，并且代价绝对“不菲”，比如，如果泄漏的墨粉损坏了保险丝，零件价格就是800多元，另加安装费用。

　　最后，对外文件的低打印质量会对公司的整体形象产生负面影响，往往会造成无形资产的损失；更为严重的是，很多兼容或灌装耗材的成分并没未通过严格的环境标准检测，甚至含有很多对用户身体有害的化学成本，久而久之对用户身心造成伤害。如果算上所有这些附加成本，兼容或灌装耗材的整体打印成本则早已远远高出原装耗材。

　　使用原装耗材，不仅在整体打印成本方面能得到有效控制，而且能切实获得相片般的打印效果，这是非原装耗材望尘莫及的。因为像惠普这类大的打印机厂商，其原装耗材都是为某一特定产品量身定做而成，所以耗材与打印机之间配合得完美无瑕。另外，其产品都经过了极其严格而精细的实验和检测。因此，采用惠普原装墨盒，无论是黑、灰或其它颜色，效果皆光洁流畅、均匀一致，黑色与其它颜色不会互相渗入而产生混浊现象。

　　“买得起车养不起车”是时下很多有车族的感慨，而“买得起打印机用不起耗材”的感慨相信不会盛行，因为有像惠普这样的打印市场引导者正在把降低整体打印成本、贴近用户需求纳入工作目标。而了解了整体打印成本真正含义的用户，相信也会心明眼亮地选择打印品质与打印成本最佳平衡的原装耗材。毕竟，使用惠普原装耗材，能够在最低整体打印成本的基础上，获得最好的打印质量！

[时间：2003-07-28  作者：ＨＰ公司  来源：ＨＰ公司]