上海解放传媒印刷有限公司(简称解放传媒印刷公司)是由上海爱建信托投资有限责任公司、解放日报报业集团、福建省南纸股份有限公司、上海界龙实业股份有限公司共同投资组建的报刊印刷企业，主要承印由解放日报报业集团出版的报纸以及国内外各类代印报。

　　公司成立于2004年3月，2005年正式投产，由于其“系出名门”，解放传媒印刷公司从成立之初便备受业内瞩目，而其高起点更是为其今后的快速发展奠定了坚实的基础。其拥有4条日本制造的西研彩色高速轮转印刷机，共8个印刷塔、10个纸架及4个折页机，拥有每小时印刷96万对开张彩色报纸生产能力；拥有上海唯一的全幅折报系统，可印刷四开四连版全张宽幅版面，可为需要超大版面的广告客户提供服务；拥有国内首次引进的美国霍利通公司在线广告贴系统，可在印刷过程中同步将客户提供的各种规格的卡片等宣传资料贴在报纸指定位置上，在不增加版面的情况下，实现扩大广告信息量的目的。

　　在如此强大实力的基础上，解放传媒印刷公司在短短的几年中便在印刷行业中脱颖而出，到2008年，其年报纸印刷量超过11亿印张，位列全国报纸印刷企业前30位；2008年，上海市新闻出版局评出上海印刷企业综合实力二十强，其中，解放传媒是唯一一家印报企业；2009年，解放传媒印刷公司作为“品牌企业”成为上海市出版局向世博会推荐的印报企业。

　　就是这样一家充满活力的印刷企业，从组建之初便开始尝试应用CTP等新技术，而在对新技术的探索过程中，在企业的快速发展过程中，解放传媒印刷公司更是与柯达公司结下了不解之缘，无论是设备、耗材，还是技术支持、售后服务，柯达为解放传媒印刷公司的发展助以一臂之力。

　　新技术之旅 从柯达CTP开始

　　实际上，解放传媒印刷公司早在成立之初便开始了其CTP征程，也正是在那个时候，便有了与柯达公司的初次合作。据解放传媒印刷公司信息部经理于士才先生介绍，早在2005年，公司成立伊始便引进了2台柯达CTP设备。在2005年的中国印刷业，人们对CTP技术还处于一片观望的态势之中，解放传媒印刷公司正是看好了数字技术的大趋势，毅然引进了两台CTP。于经理介绍说：“这两台CTP为我们带来了出色的出版质量，让我们看到了CTP的各种优势。”但由于CTP技术前期发展的不太成熟，使得CTP应用情况不是很稳定，经常会出现一些小故障。

　　可以说，正是柯达开启了解放传媒印刷公司的CTP应用之路。而与柯达之间形成的相互信赖相互合作的良好关系使得其3年之后与柯达再续前缘。2008年8月，解放传媒印刷公司通过置换的方式再次引进3台柯达报业全胜CTP(Trandsetter News)。 有了前期使用CTP的经验，这一次的选择更加理性和实用。于经理说：“在已经有了多年CTP使用经验之后，第二次引进CTP，我们又重新考察了当前的市场情况以及柯达CTP目前在报业的应用情况，了解到柯达目前在国内最成熟最主流的CTP是哪一款，经过多方考察，我们最终选择了柯达全胜报业CTP。我们认为，既然这款设备能够得到众多企业的青睐，肯定有其过人之处。”

　　此外，在选购的过程中，解放传媒印刷公司也慎重考虑了CTP设备零备件的维护问题。于经理说：“我们认为，选择柯达，零备件的维护方面应该也不会有太大问题，我们在上海，柯达的零配件仓库也在上海，这样会比较方便一些。”

　　位于上海的柯达亚太区大型零件仓库，其是柯达在全球的三个零件中心之一，专业的物流管理团队与物流供应商可以保证零件的及时配送。同时，柯达也在北京和深圳分别设立了专门供应国内客户的零件仓库。目前各类库存零件总值超过 200 万美元 , 能最大限度地满足柯达维修工作的进行。

　　三台全胜报业CTP 实现100%CTP制版

　　在引进三台全胜报业CTP之前，解放传媒印刷公司采取“两条腿走路”的制版方式，即一部分采用传统制版方式，一部分采用CTP制版的方式。新的CTP到位之后，其CTP设备的稳定性和产能都得到了显著提高，据于经理介绍，目前解放传媒印刷公司已经实现100%CTP制版，成为目前中国报业印刷企业中为数不多的100%实现CTP制版的企业中的一员，这也必将推动CTP在报业的进一步应用。

　　据于经理介绍，实际上，从2005年建厂开始，解放传媒印刷公司就将传统制版定位于补充流程，随着报业的发展以及CTP技术的不断普及，现在基本上全部都是传送电子文件，这样整个“拼晒”在前端电脑上全部完成，后面对版材质量的控制都集中的CTP环节。

　　能够100%的实现CTP制版，CTP设备本身的不断成熟功不可没。于经理说：“之所以CTP在报业很长时间都难以提高使用率，一是初期CTP技术成熟度低，故障比较频繁，二是版材成本相对较高。现在，CTP制版的安全性和效率得到了很大提升，尤其是CTP版材价格调整，从整个工艺流程来看，整体成本下降了不少。”目前，解放传媒印刷公司使用柯达公司提供的优质CTP版材，其优质的版材配合CTP设备为高质量报纸的印刷提供了保证。

[next]　　众所周知，柯达全胜报业热敏CTP制版机自推出以来，已被全球不同规模的报业印刷企业成功采用。其共有5种速度可供选择，每小时可生产60到240张印版，可全面满足任何规模报纸印刷厂的要求。此外，全胜报业直接制版机拥有针对报纸印刷的标准文件格式接口，可实现快速、可靠的成像;设备同时兼容半自动或全自动上版和卸版装置。而柯达方形光点热敏成像头的机器到机器的精确性，加上热敏成像的二元成像特性，令稳定、可重复的网目调网点结构成为可能。

　　解放传媒印刷公司所购买的全胜报业CTP的输出速度为每小时70张对开版，其实际应用一般开到每小时60张，购买三台CTP，使得解放传媒印刷公司不再担心印刷时效的问题，即使某台CTP出现问题，也不会影响出报时间。而一旦遇到任务多的时候，还可以两台甚至三台CTP同时出一套版，“由于CTP的对位精度非常高，同一套版即使使用多台CTP同时输出，也能够保证其套准一致。”于经理说。

　　忠实用户 优质服务是基础

　　能够让客户不离不弃，优质的服务是最重要的保证。

　　从选购CTP开始，解放传媒印刷公司就已经考虑到售后服务的问题，也从多方面考察了柯达公司的服务水平和质量。一方面，柯达公司提供初期的培训服务，为印刷企业培训专业人员进行CTP设备的操作和维护，完成一般故障的解决工作;另一方面，柯达公司优秀的售后服务团队为印刷企业的日常生产排忧解难。

　　购买柯达全胜报业CTP，解放传媒印刷公司在质保的基础上又购买了一年的增值年保服务，目前还处于2年保期之内，柯达服务的及时到位，也为其解除了后顾之忧。据于经理介绍，上海本地的服务工程师为他们带来了优质的售后服务，如一些零配件的更换，基本上两三个小时便可以快递上门。对于柯达的服务，于经理表示非常满意，他说：“到目前为止，我们的合作一直都非常愉快，我们在技术上有什么想法也经常和他们沟通，无论是设备还是耗材，我们使用都非常满意。”

　　优质服务 来源于强大的售后团队

　　作为全球首屈一指的图文影像产品供应商，柯达不仅提供世界领先的技术和设备，最重要的是，柯达还为每个客户提供优质的服务。而其优质的服务，来源于强大的客户服务团队。

　　2005年，柯达成立了亚太区客户服务中心，其服务能力和服务水平得到大幅提高。作为柯达的全球三大客户服务中心之一，亚太区客户服务中心为来自中国(包括香港特区及台湾省)、澳大利亚、新西兰、新加坡和其他东南亚国家的用户提供多种语言的一站式快捷服务。可为用户提供如800免费服务热线、因特网电子服务中心、电子邮件、传真和语音信箱等多种交流渠道，使用户拥有更多的选择，实现更有效的服务，革命性地改变了传统的印前服务模式，使人性化、个性化成为新的客户服务形式!

　　如今，柯达亚太区客户服务中心拥有一支具备丰富经验的技术专家队伍，他们与本地的现场工程师紧密协作，对当地市场用户的服务需求有着更深入的了解，这使得用户与柯达的互动也更加简单便捷——无论是技术咨询、故障报修、订购零备件和耗材、要求升级、还是要求培训，只需拨打一个电话，就可以获得相应的支持。

　　在柯达亚太区客户服务中心，客户可以得到以下便捷服务。

　　(1) 连续统一的联络方式：客户服务中心的专职客户服务代表将处理所有服务请求，如技术故障报修、订购零备件和耗材、要求升级、订购版材和要求培训等。

　　(2) 自动跟踪和问题提升：为确保最快地解决问题，客户服务中心采用全新的“SAP服务跟踪系统”跟踪每一个服务需求，并及时提升问题。

　　(3) 专职的远程支持专家队伍：通过远程支持缩短问题解决时间，客户无需等待现场服务工程师，即可最快地恢复故障系统和生产运作。如果技术问题需要更深层次的支援，服务中心可在柯达亚太甚至全球范围寻找资源。

　　(4) 先进的远程支持和诊断工具：柯达独创的“服务一线通”远程支持技术使得远程支持专家能够最大限度地发挥远程支持和诊断的优势，使快速解决大部分问题成为可能。

[时间：2010-05-27  作者：柯达  来源：必胜网]