2010年4月26—28日，在美国亚利桑那州Scottsdale市举行的现场服务2010（Field Service 2010）大会上，柯达商业解决方案及服务集团服务及支持部总经理Bernadette Lodico就服务战略的最佳实践发表深入见解，以其专业知识告诉与会者如何透过服务实现核心业务目标。
Lodico于4月27日发表了题为“获得企业支持，在机构内打造服务文化”的专题演讲。

　　讨论了企业应如何整合客户能力和服务实践，包括如何发现机会，将服务和企业目标匹配，创造与客户有效沟通的渠道等。Lodico还深入介绍了这些努力将如何改善客户体验，杜绝浪费，同时加强员工的敬业精神。

　　“不少公司已经意识到，服务已成为吸纳新观点、提高收入的有效工具。” Lodico表示，“拥有正确的战略，服务部门可成为企业宝贵的资产，加强客户忠诚度，提高总体效率。”

　　柯达产品受到柯达“服务及支持”团队的支持。柯达“服务及支持”在120个国家分布3,000多名专家，此领先的机构跨越供应商、提供集成服务，全面开展咨询、安装、维护和支持服务，覆盖商业印刷、图文影像、商业影像、数据存储等行业。柯达“服务及支持”的专家凭借丰富的专业知识，将不遗余力地帮助客户控制成本、提高产能并降低商务风险。

[时间：2010-05-13  作者：柯达  来源：必胜网]