随着数字时代的到来，打印机逐渐取代传统的纸笔成为现代办公的主角。打印机的迅速普及，使人类逐步从繁冗的手工劳动中解脱出来。极大地促进了人类办公效率的提高和办公环境的改善。但好景不长，正当老板们沉浸在办公效率不断提高的喜悦中时，日渐膨胀的打印耗材账单和纠缠其间的打印质量问题很快成为他们心头挥之不去的阴影。特别是一些多部门的大型企业和企业集团，硒鼓、墨盒和纸张等打印耗材用量很大，成本居高不下。因此，针对拥有多部门的大企业打印耗材统一采购解决方案的出台也就势在必行。

统一采购方案出台的背景及内容

目前，国内多数大企业的耗材采购都是由各分支机构、部门分散采购。由于国内打印耗材市场良莠不齐、鱼龙混杂，这种分散采购带来一系列严重问题。例如，由于采购渠道多种多样，总部对耗材价格难以控制，质量难以保证，不少企业为此花了很多冤枉钱；更有甚者，为数不少的采购人员出于个人利益采购低价兼容和灌装耗材，却仍按原装耗材价格开发票报账中饱私囊，结果打印质量很差，甚至损害打印机——不少企业为此吃尽了苦头。日益失控的耗材成本和日渐突出的打印质量问题，成为这些企业老总心中难以忍受的痛！

看到这些大中型企业在打印耗材方面存在的问题，为帮助这些企业堵住在打印耗材方面的漏洞，全球打印和影像巨头惠普公司专门推出大企业打印耗材统一采购解决方案。该方案的主要内容是：针对大企业耗材采购分散混乱的状况，惠普公司建议它们把分散的耗材采购权力收上来，实行耗材采购的集中统一管理，并指定专门的人负责耗材的采购与财务结算管理，该负责人和惠普耗材的专业代理商直接联系，由惠普专业代理商向该企业统一提供打印耗材，这种一对一的集中统一采购模式，实行全国统一价格、统一服务标准，不仅缩短了耗材的采购渠道，使耗材采购渠道由分散变为集中，由无序变得有序，而且使耗材成本的结算与资金的管理更有头绪，能够有效堵住以往耗材分散购买中存在的漏洞。因此，它不失为大型企业管理耗材采购的最有价值的解决方案。

目前，惠普的大企业打印耗材统一采购解决方案已经被诸多大型企事业所采用。以三星爱商网（天津）国际贸易有限公司为例，该公司运用惠普打印耗材统一采购解决方案，采取“统一采购、内部结算”的做法，较好地解决了在打印耗材采购方面存在的问题，堵住了耗材方面财务流失的漏洞。

采购方案在三星爱商网的应用

三星爱商网（天津）国际贸易有限公司是三星集团在华投资建立的集中采购与物流服务商，是全国第一家拥有进出口权的中外合资国际物流有限公司，主要从事电子资材的B2B贸易。以天津总部为依托，目前其业务已拓展至深圳和上海地区，并已覆盖华东和华南市场。三星爱商网（天津）国际贸易有限公司下属有24间工厂，每个工厂都拥有十几台各类打印机。其中，中低端打印机除满足日常办公需要外，主要是用来为自己品牌产品打印“生产标签”。众所周知，生产标签用量很大，而且是商品乃至整个企业的门面。这就要求打印速度快、层次清晰、色彩逼真。为此，三星爱商网下属各工厂使用的打印机多是全球影像巨头惠普的激光和彩喷打印机；而高端打印产品，主要是惠普大幅面打印机，其用途主要是打印海报等产品和企业宣传资料。

2002年以前，和国内多数企业一样，三星爱商网下属各个工厂采取的分散采购各类打印耗材的模式。由于货源复杂，价格十分混乱，耗材质量和服务完全无法保证。上面提及的很多企业曾出现的与打印耗材有关的种种问题几乎都出现过。由于分散采购条件下，总部对货源无法实行有效控制，三星爱商网为此花了很多冤枉钱，却又常常因为打印质量难以满足要求而返工，大大降低了工作效率，增加了打印成本。

在与三星爱商网（天津）国际贸易有限公司交往的过程中，惠普公司的大客户销售代表发现了它们在耗材采购及使用方面存在的问题，建议三星爱商网的高层领导采用惠普的大企业打印耗材统一采购解决方案，以从根本上改变耗材成本和质量失控的混乱局面。2002年1月28日，三星爱商网根据惠普建议，在全公司所有工厂采用了“统一采购、内部结算”的打印耗材采购模式。选择打印耗材领域实力最强、渠道覆盖面广的惠普公司作为耗材供应合作伙伴，由惠普公司提供统一的产品和服务，依托自身已建立的三星爱商网，在网上搭建BtoB 电子商务平台。具体做法是：在采购方式上，基于先进的BtoB网络交易平台，24间工厂以网上下单方式提出自身的打印耗材采购请求；接到订单后，负责的崔广生先生会指定该地的惠普代理商主动上门送货，并提供相应的服务和保障；在结算方式上，每个月崔广生先生会与三星爱商网进行统一结算，三星爱商网进而会根据网络订单记录，与下属24间工厂进行每个月的单独结算。

统一采购对三星爱商网的好处

采用惠普大企业打印耗材统一采购解决方案后，这种“统一采购、内部结算”的打印耗材采购方式究竟给三星爱商网带来了哪些好处呢？我们认为，这突出表现在以下三个方面：

最大好处当属打印质量的大幅提高和由此带来的品牌收益。三星爱商网采用“统一采购”方式后，直接面对惠普原装耗材专业代理商，确保下属工厂买到的是货真价实的惠普原装耗材。这些惠普原装耗材秉承了惠普公司在打印和影像领域的深厚积淀，技术和工艺具有绝对优势；而且所有耗材，无论是墨盒、墨水、硒鼓还是打印介质，都是根据各款打印机性能参数历经无数次试验优化、量身定制。这样，借助由惠普高性能打印机和惠普原装耗材完美匹配、浑然一体的打印系统，打印质量大幅提高，而且同一类打印机在不同时间输出的文档质量整齐划一，不同批次的商品标签看起来没有任何区别。惠普大幅面打印机在使用惠普原装墨盒和打印介质后，输出的海报色彩逼真，很有视觉冲击力，取得了很大的宣传效果。而在统一采购之前，由于渠道难以控制，兼容耗材、假冒耗材和原装耗材三足鼎立，使用不同打印介质输出的参差不齐，经常会出现某一批次的产品标签打印模糊、条码难以识别等一系列问题。为此，工厂经常要返工，更换耗材重新打印。即便如此，难免偶尔有几个标签质量差的产品流入市场，甚至会被认为是假冒产品。这无形中会影响企业的品牌形象。如今，这种统一采购方式在三星爱商网实行一年以来，所有使用惠普原装耗材的三星爱商网下属工厂都十分满意。

其次，三星爱商网“统一采购”惠普原装耗材，还带来了明显的耗材成本节约。在统一采购过程中，三星爱商网作为一个整体，直接面对惠普代理商，避免了耗材采购中许多中间环节加价，这有效地降低了采购价格。而且，借助“统一采购”的BtoB交易平台，三星爱商网能实时地把握各下属工厂打印耗材的使用情况，从而有效地控制耗材成本。目前，三星爱商网下属工厂每月耗材采购总量约为20万人民币，与各下属工厂分散采购时相比，不仅耗材质量有保证，耗材成本也明显下降。此外，除了耗材成本本身以外，使用惠普原装耗材还带来了其它的低成本节约。例如，各个工厂在普遍使用统一采购的惠普原装耗材后，打印机发生故障的几率明显降低，大大压缩了维护成本和由于打印机故障而造成的误工成本；由于原装耗材在粒度、粘度、PH值等方面有严格的研发和生产标准，大大延长了墨头的寿命，这也是非常明显的成本节约。

最后，三星爱商网与惠普专业代理商建立起一对一关系后，享受到了来自惠普特别的关照和量身订做的服务。在采购之前，惠普为三星爱商网提供全方位的有关耗材方面的技术、产品咨询、应用指导等服务，使三星爱商网对产品有了更全面的了解。在采购过程中，这些惠普的耗材产品，是由惠普的专业代理商直接送货上门。在产品采购之后，如果三星爱商网的某些用户对购买的耗材不满意，或者出现耗材不合格的情况，可直接统一与惠普进行更换。在这些产品用完之后，对于废旧的墨盒和硒鼓，惠普代理商派人直接上门统一收购，避免了废旧墨盒和硒鼓对环境造成的污染。通过一系列量身订制的服务，三星爱商网享受到了惠普更多更好的服务，利益得到了更可靠的保障。

面对中国耗材市场鱼目混珠、泥沙俱下的严酷挑战，面对企业内部各分支机构、各部门为中饱私囊而有意采购兼容耗材、甚至灌装耗材的利益驱动，耗材成本和耗材质量问题的解决绝非一日之功。但三星爱商网与全球打印和影像巨头惠普公司合作推出的“统一采购”模式至少为企业，特别是大型企业解决耗材成本和质量的双重危机提供了一种现实的选择。但愿，越来越多的企业都能通过与惠普这样的打印巨头合作进行渠道创新，找到符合企业实际、行之有效的耗材采购解决方案，让打印耗材问题不再是心头挥之不去的阴云。