“他们不怕闹僵，对他们不好对我也是一样,如果可以退了他的设备我也不用担心什么,如果退不了,后续我的设备过了一年保修期,哪方面不合适他们铁定不会管那我更糟糕呢!可能就是有很多像我这样顾虑太多不敢维权的,才会让更多这样的事情发生吧!特无奈!想过找律师,可觉得程序复杂,自己才创业很多事情哪有精力啊”这是最近一位浙江买家给笔者发来的短信，就在慧聪印刷网计划曝光该买家所遭遇到的纠纷案件时候，她最终还是选择了“忍气吞声”。

　　从印刷月月315栏目创办以来，我们便陆续接到了许多买家打来的投诉电话，反映企业在交易中所遇到的各种纠纷。在这些案例中以售后服务、产品“缺斤少两”最为严重，这不仅仅说明了行业监管力度的松懈，同时也暴露了企业在经营过程中缺乏自律。回顾中国印刷行业的发展历史，改革开放后的30年是其快速发展的黄金时间，众多印刷企业、设备制造企业、材料生产商如雨后春笋般出现，这在很大程度上推动了我国文化出版产业的繁荣和发展，但同时许多企业的不正当竞争和法律意识的淡薄不仅影响了企业的长远未来同时也阻碍了整个行业的健康发展。

　　为了更好的行业网友对这些现象的看法，近日慧聪印刷网就相关话题进行了一次印刷行业的维权小调查，截止目前共有大约4000名网友参加了此次调查。

　　在调查中我们发现电子商务作为沟通买卖双方的桥梁已经被所来越多的企业所采纳，但电子商务的红火，应用在印刷行业时随之而来的更多是不曾预料到的困难，认识误区、企业纠纷、交易诚信......在另一方面印刷行业一直以来就存在着的行业不合理现象也阻碍了电子商务在印刷行业的应用。作为虚拟化的世界，人们在网络上无法验证产品的好坏，再加上网络覆盖性广，企业在彼此做生意的时候，做不到彼此的相互了解，对于做生意的双方在诚信交易上，不能形成宏观定位。企业诚信问题，在电子商务下无形中被放大。

　　在“贵公司是否遇到过合同纠纷案件”这个问题的调查中，约有13.42%的网友表示自己曾经遭遇过相关的合同纠纷，但是对于“当你遇到纠纷案件时，会如何解决 ”仅有18.63%选择了“法律途径”解决，让笔者惊讶的是高达44.23%的网友选择“私下协商解决”，这在一方面反映了许多企业法律法规意识的淡薄，但在另一方面正如文中开头那位买家所反映的，法律途径解决问题的成本或者说门槛太高，对于许多行业中的创业型企业、中小型企业这确实是个难以回避的现状。

　　通过此次调查，我们一方面呼吁行业的相关监管机构应该加强监管力度，对违法企业进行通报批评并在媒体上曝光，在另一方面相关部门应该为企业特别是中小型企业提供法律咨询服务并在这方面提供相关的政策支持。我们知道印刷行业有着数量众多的中小企业，这些企业是行业未来发展的潜力，在很大程度上他们决定着中国印刷行业的未来，所以让我们共同来关注他们的成长。

[时间：2010-03-23  作者：李亚星  来源：慧聪网]