训练有素的高压电工和电气技术员Holger Debus从2000年以来一直在曼罗兰printcom普德康印刷材料现场服务。他每年都要驱车大约80,000公里，穿梭于纽伦堡、帕绍和慕尼黑之间拜访他的270家客户。

　　Holger Debus和他的另外5名同事要为整个德国南部的大约3500家客户提供符合工艺要求的系统组件，例如印版、润版液、清洗剂、油墨和其他材料。Holger Debus一直贯彻着他的服务承诺：决不让客户等太久和真诚地服务每一位客户。无论是单张纸胶印机的客户还是卷筒纸胶印机的客户，他们对质量的要求都一样高，同时也十分关注对环境的保护。Debus知道要向客户传递的信息是，printcom普德康印刷材料的产品能够提供长期决定性的附加价值。客户把他看作顾问而不是推销员，这就意味着他的电话在周末也经常响起。但这绝不成问题，因为他和他的客户有着共同的目标：没有生产停机时间！

　　在现场服务中，Debus深入到客户的日常工作中。无论客户找不找他，在他访问的时候，他都会亲自参与实际的印刷业务。他不仅看到客户认为满意的产品，也看到客户可能出现的问题。亲自在现场讨论让他明白什么地方需要什么，使他能够推荐正确的printcom普德康印刷材料产品。在大多数情况下，曼罗兰的产品系列已通过全面测试，并获得了一系列认证，质量自然有保证。但他仍带着内部专家技术人员到现场提供测试运行，让客户真正体验到printcom普德康印刷材料的优势，包括冷固型印刷、上光、颜色等方面。除了介绍和关心已有的产品，如拥有许多技术优点的高科技橡皮布、专门用于无酒精印刷的润版液、高质量油墨和二十四小时提供交货服务的彩通油墨和HKS油墨等，Debus还全程参与新产品的测试项目，如清洗和更换清洗布的维护。 

Holger Debus (前)每月都拜访位于德国雷根斯堡Ant Niedermayr公司的技术经理Wolfgang Kurz。该公司是Debus六个大客户之一。Niedermayr 公司为其LITHOMAN、ROTOMAN、ROLAND 700五色胶印机和ROLAND 700五色加上光胶印机都选用printcom普德康印刷材料所有符合工艺的系统部件。

[时间：2010-02-11  作者：曼罗兰  来源：必胜网]