——惠普原装硒鼓五大优势确保用户权益

　　对金钱的追逐是人类经营活动的最大动力！有些人为了追求利益的最大化，不惜采用欺骗等非法手段。耗材作为IT企业一个利润制高点，在产品利润微薄的今天，国内耗材市场依然保持着50%～60%的利润空间，吸引着众多厂商的角逐。于是，原装耗材、兼容耗材、假冒耗材展开了你死我活的争夺，这也导致耗材市场的极端不规范。在中关村的天桥上、在地铁口的旁边，经常会碰到回收空置墨盒或硒鼓的情况。孰不知，这些人回收空置硒鼓后，或高价卖给不法商家、或充置墨粉后假冒原装耗材高价卖给用户。有些消费者为了眼前利益，在购买耗材时只看重价格，什么样的价格低就购买什么样的耗材。结果往往会购买到假冒耗材或质量不合格的兼容耗材，结果受害的还是自己。
　　由于假冒伪劣耗材毫无技术成分，长期使用不仅会导致癌症，还会对环境造成极大污染。假冒伪劣耗材的盛行，极大损害了消费者的权益，严重破坏了原装耗材厂商的利益和品牌形象，同时也相当大地腐蚀了国内整个耗材市场的健康发展。作为占领全球打印机市场六成江山的惠普公司，假冒耗材对它的影响是不言而喻的。为了遏制假冒伪劣耗材产品的不断蔓延，确保消费者的权益和健康不受损害，保护国内耗材市场的健康发展，2003年，惠普公司在2002年度批准的惠普耗材放心店的基础上，将在3年内建立3000家原装耗材放心店，让全国各地的用户都能用到惠普的原装耗材，并且回收使用过的墨盒与硒鼓，为打印机用户开创一条原装耗材的绿色通道！让他们享受到方便、快捷、放心的惠普原装耗材和优质服务。那么，惠普原装耗材尤其是打印机硒鼓，到底具有什么样的优势？惠普是如何使原装耗材确保用户权益的呢？

技术优势确保质量优秀
　　我们知道，高超的技术是产品质量的保证。由于打印耗材是一个横跨现代化工、材料、微电子等诸多高技术领域的集成产品，要求耗材生产厂商在所有相关领域都具有多年的技术积淀，才能实现耗材技术的整体突破。几十年来，惠普在打印和影像领域投入了巨额人力、物力，在相关领域申请了数百个专利，形成了目前独霸打印市场的技术优势。这种优势是兼容厂商和灌装厂商所无法比拟的。以惠普原装打印硒鼓为例，惠普原装打印硒鼓是配合惠普激光打印机和惠普介质而专门研制的，它是惠普成像系统中密不可分的一部份。就作用而言，硒鼓在整个成像系统中起着70%的作用，它是保证打印机成像品质优异的核心部件，是保证激光打印机高品质打印和高负荷量打印的关键技术。
　　因此，作为打印机领域的业界领导者，惠普在其硒鼓中采用了下列卓越领先的技术，确保了打印质量的完美输出：双聚合碳粉技术的低熔点特性，确保了更连续持久的细节打印效果；采用螺旋滚轴驱动装置，与打印机配套使用，可提供异常卓越的图形质量，消除了打印条纹及不均匀色块；采用磁性密封装置，可以防止鼓粉泄漏，确保清洁的打印环境，保证了打印机的高可靠性；使用敏感度更高的感光鼓，更可打印高达2400dpi的精度；智能硒鼓技术，监测并计算硒鼓使用情况，确保再不会出现打印中途更换硒鼓的尴尬，更让用户合理计划耗材开支。正是这些完美的打印技术，确保用户能够进行高质量的打印输出。如果采用灌装硒鼓或兼容硒鼓，由于生产厂商没有相关的关键性技术支持，远远无法展示打印机的真正品质。

成本优势确保应用合算
　　一般说来，用户购买灌装硒鼓或兼容硒鼓最主要的原因是它们价格便宜，以为这样就可以省下很大的成本。实际情况是不是如此呢？我们知道，硒鼓的价格固然是一项重要的打印成本，但不是影响用户总成本的唯一因素。如果仅凭购买价格计算出的单页打印成本作为评估硒鼓或代用品的唯一指标，就大大地低估了打印的总成本，从而导致得出不正确的购买决策。事实上，硒鼓的选择应考虑影响打印总成本的许多潜在因素：在各种条件下，真实的打印总页张；打印机和硒鼓的可靠性和出故障次数；服务费用和保修费用；生产率（来自发怒用户的麻烦事和电话）；重新打印文档花费的时间和金钱等。因此，打印成本并不等于耗材价格，必须从整个打印机、硒鼓和打印介质构成的打印系统的角度来考察打印系统的总成本。
　　虽说灌装硒鼓或兼容硒鼓在购买成本上便宜，但如果使用它们，则会带来诸多的质量问题，造成大量的附加成本。例如，兼容（或灌装）硒鼓墨粉颗粒粗大，容易堵塞墨头，缩减了墨头寿命；灌装墨容易出现漏墨等故障，不仅会污染打印纸和打印机，甚至还会造成打印机的故障等。如果算上这些附加成本，灌装或兼容硒鼓的价格优势就荡然无存。而惠普原装硒鼓在制造过程中经过严密周详的测试，惠普公司对原装硒鼓承诺无故障打印，并且确保用户的打印结果始终清晰、优秀。采用惠普全方位的打印解决方案，将为用户带来完美的打印效果和极具竞争力的综合成本优势。所以，从整个打印系统的总运行成本的角度看，惠普原装硒鼓的总体成本低于灌装或兼容硒鼓的成本。

环保优势确保使用放心
　　目前，使用打印墨盒和硒鼓，对人类的生存环境确实造成一定影响。这主要表现在：一、废旧墨盒和硒鼓不能很好地回收处理，造成人类环境的污染。我国各类打印机按25%的速率递增，每年要消耗掉300万个硒鼓和1500万个墨盒，这些废品是不可降解的，如果任其泛滥将会在数百年之后淹没我们所剩无几的生存空间。二、使用过程中墨水或硒鼓的化学成份对应用环境造成污染。有些用户为了节省所谓的成本，大量使用灌装硒鼓，自己往硒鼓内灌墨。孰不知，在生产过程中，灌装墨的生产环境极其简陋，四处撒泼的墨粉很容易造成环境污染。在使用过程中，这些灌装墨容易产生大量的结晶状污物，使喷头不能继续使用而损坏，造成环境污染。
由于惠普原装硒鼓在各个环节都采取了严密措施，所以它不会对环境造成污染。惠普公司倡导“大环保”的概念，不仅墨粉本身对环境没危害，而且在生产和运输等过程中也不存在污染的可能。在制造方面：所有惠普原装硒鼓都通过了ISO 14001环保质量认证体系，墨粉不会扩散到空气当中，对环境没有污染隐患。在包装方面：纸浆100%采用可重复使用材料。外包装和内部材料（包括包装盒、宣传材料、说明书、包装塑料和泡沫等）都采用可重复使用材料，并且采用豆质墨水印刷，将环保做到产品相关的任何细节中去。通过对化学成分和生产工艺的苛刻控制，保证了惠普原装硒鼓的真正环保。在利用率方面：自1990年起，惠普原装硒鼓的平均打印页数已提高了57%。在回收利用阶段，惠普对使用过的废弃硒鼓进行回收，实现了环保的良性循环。惠普正以其卓有成效的工作结果实践着对世界环保的支持。

健康优势确保身体无恙
　　据2000年全国肿瘤大会的资料显示，目前全国癌症发病率总体仍处于上升趋势。这主要有两方面因素引起：个人的饮食、生活习惯，如果不慎重，会摄入一些毒素，在身体里累计过多就会导致癌变；再就是环境的影响，这是更主要的病源所在。在日常生活中，人们常常接触会各种化学品。办公室里复印机、打印机、传真机等设备使用的耗材，如硒鼓、墨盒等都是以化学药品为主要构成的。据世界卫生组织的一项统计表明，人类60%至70%的癌症是环境中的化学物质引起的。化学问题已经引起广泛的社会反响，许多用户开始关注自己使用的硒鼓是否有潜在的致癌因素。---
　　惠普公司经对其原装硒鼓进行全面测试表明，惠普原装正品硒鼓中墨粉的主要成分是苯乙烯-丙烯酸酯聚合物和铁氧化物，它们不会引起眼睛和皮肤的不适感，而且不容易被人体摄入，换句话说，就是人们接触墨粉，不会造成伤害。在其后进行的毒物学分析中，也没有发现含有任何国际癌症研究协会（IARC）、国家有毒物质研究机构（NTP）、职业安全与卫生条例（OSAP）、欧盟管理局和Proposition 65(California)公布的致癌物质。
　　惠普有关专家指出，这种测试是对原装惠普硒鼓进行的，兼容硒鼓和原装的墨粉的配方和生产工艺不同，所以无法排除其致癌隐忧，而灌装硒鼓更危险，除了化学成分的问题，它还会产生有机废气，对人体造成双重污染。因为在制作的过程中，灌装的方法是在硒鼓上钻个孔儿再把墨粉装进去，破坏了气密性，墨粉发热产生的有机废气便会释放到空气当中，有机废气是一种强致癌物质，它会引发各类癌症和心血管疾病，对人体健康造成重大损害，需要引起人们的高度重视。
服务优势确保使用方便
　　目前，国内耗材市场上假冒硒鼓鱼目混珠、从中作乱。用户如何购买到惠普的原装硒鼓？购买到的耗材不适合怎么办？为了让更多打印用户享受到惠普打印机和惠普原装耗材相得益彰的完美打印效果，惠普为用户提供以下周到细致的服务：一、惠普在全国各大城市设立了近30家“耗材更换中心”，这些中心的公司地址、联系人、电话、传真、邮箱等在惠普的网上都有详细的公布。如果用户对购买的耗材不满意，或者耗材不合格，都可以到这些更换中心更换。二、在全国用3年时间建立3000家“惠普耗材放心店”。2002年，惠普已在全国各地城市建立了近百家放心店，用户在经过惠普严格认证的放心店里，能放心地买到货真价实的惠普原装耗材。三、对用户进行在线培训。惠普在自己网站上建立了“网上客户支持中心”，用户在这里可以找到所需要的政策指导、选购方法等各类信息。当然，惠普还有客户服务免费电话等各种服务措施。如果用户遇到任何打印困难，都可以找到并得到惠普相关部门和人员的热情服务。

　　从惠普原装硒鼓所具有的技术、质量、成本、环保、健康、服务等各项优势来看，惠普原装硒鼓是兼容硒鼓和灌装硒鼓所无法比拟的。在假冒耗材盛行的今天，惠普原装硒鼓确实保护了消费者的权益，为用户打造了一条耗材的绿色通道！我们希望，广大消费者能够屏弃对原装耗材的不正确看法，别再为眼前的斤斤小利而计较，正确使用耗材尤其是硒鼓，推动中国耗材市场朝着健康的发展轨道前进！

[时间：2003-06-02  作者：HP公司  来源：HP公司]