有很多印刷企业和销售商将数字资源管理（DAM）与桌面出版系统相比，他们坚持认为管理好客户的资源是在激烈的竞争中赖以为生的基本要素。但业内也有一些人抵抗新生技术的出现，他们不采取积极的态度迎接新技术，而只是一味地观望着。
　　虽然由资源管理所带来的全球年市场价值早已超过10亿美元了，但是根据1998年的一个调查（苹果公司赞助，由加拿大一家调研公司Gistics完成），在未来两三年间数字资源管理的市场价值还将有所突破，有望达到53亿美元。
　　海德堡美国公司为各类印前公司提供数字资源管理解决方案，其中包括著名的DeltaBase管理软件。他们认为：“虽然许多人都在寻找排斥这一新技术的理由，但投资DAM所带来的巨大成本节约让人无庸质疑。由于DAM系统能有效地管理数据，方便地重组各类数据，快捷地链接数据，使内部生产效率大大提高，起到降低成本的作用。”
　　据Gistics调查公司的统计数据，DAM系统可以在一年的时间内削减每个员工46小时的工作时间。此外，对于那些希望多次利用内容资源的公司来说，DAM系统也使这项工作变得异常简单。一些专家认为DAM与CTP技术有着同样的意义，他们认为数字资源管理与计算机直接制版技术是该行业两个主要增长点，而且它们之间的关系非常紧密，因为印刷企业在应用两个系统的时候都不再使用胶片，而是电子文件。随着技术的不断进步，企业用户接触的数字文件越来越多，印刷数量越来越少，其利润空间相应地也越来越少，因此印刷企业只有积极地开展数字资源管理服务，降低作业总成本，才能获得更多的客户并很好地为他们服务。同时印刷企业必须完善工作流程，并扩充辅助服务的范围，这一点也至关重要。
　　DAM涵盖的范围非常广泛，企业可以从不同的角度获利。但这些公司首先要做出恰当的决策，清楚自己的客户群体是谁、他们需要什么等等。位于剑桥的Banta公司拥有一家DAM实验室。他们开发了一套称为B*的DAM解决方案，面向的客户包括：产品目录出版商、出版社、印刷商和印前公司等。例如产品目录出版商需要个性化的系统，目录的内容可能经常会随着产品的变更而发生改变，利用DAM系统，用户可以直接将带有订购登记和库存信息的销售系统通过网络连接到Banta公司的产品目录数据库生产系统中，为用户带来了很大的方便。
　　这套系统的目标是大幅度减少创建页面的时间，使之能较快地被送到印刷机上进行印刷。也许五年后，当每个公司都拥有自己的数据库，并知道如何将数据库用于一个完善的工作流程中时，数字资源管理就不会再有什么赢利点了。虽然现在DAM还是一个全新领域，但它可以帮助你捷足先登获得更多的优势。
　　数字资源管理系统的核心是存储数字化数据的大型数据库，并能够以图书馆检索的形式为该数据库编写索引，以便日后轻松地调用文件或转换文件的格式。一般通过高速的通讯链接或因特网来搜索数据库，并根据各自不同的目的同时下载低分辨率和高分辨率的文件。
　　从更广泛的角度来看，在个性化出版、一对一可变数据成像和动态网络出版业中，DAM也起是非常重要的作用。统计型数据库正成为许多组织优先采用的对象，它能够用于数字资源管理系统中，通过网站或按需印刷服务生成个性化的材料。
　　Mike Randone从事印刷工作已有22年的历史，他在他刚刚成立1年的公司尝试使用DAM系统，他建议说：DAM应作为一个独立的部门或一个核心的商业分支，他是一个非常有价值的领域，而非整个生产工艺的一个组成部分。
　　一些印前公司对数字资源管理持保守态度，他们担心如果上马DAM而向客户收取额外的费用的话，会损失部分的客户。Randone说：“事实上并不会出现新的费用，只是对老费用的再分配。如果印刷企业能够向他们的客户解释采用资源管理每年可以节约上万元的费用，那么客户是不会反对将节约下来的费用用于数字资源管理的。”
　　客户也可以自己管理他们的DAM系统终端，或将所有的工作外包给印刷企业或印前服务供应商。价格模式还没有稳定下来，多数公司会告诉你他们在某个方面的服务价格是随机的，比如：维护、存储和调用，收费主要取决于客户存储数据量的大小。问题是很多印刷企业多年来一直提供基于胶片的存档服务，而他们的客户也早已经习惯了这种服务。
　　也有一些公司非常急切地应用DAM系统，期待为公司带来更多的赢利可能。为了响应一些大客户（财富500强或财富1000强的公司）在不同发行、销售和传播渠道（包括印刷、按需印刷和网络）间的沟通需求，该商业印刷公司建立了自己的基于网络的内部存储系统。客户需要交付初装费、数据存储费（以十亿字节为基础）和持续的维护费用。常规的费用还包括每次上传和下载的费用。
　　Merrill/Daniels公司信息管理系统的项目经理Tim Post这样说：“我们并不认为资源管理是一种增值服务，我们将它定位于整条生产价值链中。没有大量的投资我们的客户不可能进行资源管理，我们已经在这方面投入了大量的人力物力。四年前我们就开始涉足DAM，尽管至今收效甚微，但正是这种尝试让我们在这个新的市场中得以立足。我们曾经犯了许多错误，不过现在知道为了更好地为客户服务我们需要做什么了。”
　　Merrill/Daniels公司正在完善他们的系统以便和世界有名的标记语言和通讯协议相兼容，他们的系统为Content Manager（内容管理系统），该系统最新的功能包括作业计划和一个工作流报表系统。
　　资源管理系统所提供的服务越多，得到的额外赢利点相应地也越多。一旦你真正拥有DAM系统后，开展其他的服务项目就变得轻而易举了。Primary Color是一家总资产达3千万美元的单张纸印刷企业，他们在两个城市设有印前中心。他们针对自己的客户设计了个性化的方案，以Sybase引擎为基础，使用普通的软件。该公司开展数字资源管理的初衷始于三年前，当时一个大客户要求他们提供一个资源库。Primary公司数字化传输部的负责人Larry Meilleur这样说：“这个大客户是一家全国有名的广告代理，他们愿意为相关的硬件和T1线路支付一定的费用。”
　　现今，客户所需支付的初装费为5000美元，包括建立个性化的网站界面和定义数字化图像相关的所有费用。每次扫描资源库另收20美元，增加一个QuarkXPress文件另收50美元。资源库中所存储的所有资源都属于客户。不收取每个月的维护费用、注册费和存档费。
　　Meilleur说到：“最初我们并不认为DAM是一个赢利中心。我们的动机只是能够跟踪所有的数字化媒体，并搭建内部资源库，以便公司内的任何人都能够轻松地找到并调用我们所储存的所有的扫描图片、广告或LOGO。然而对我们的流程而言，完成这项工作确实很耗费时间。我们的客户大多在Los Angeles竞争激烈的娱乐界和广告界中工作，对他们而言运作周期是关键。此外，我们还向客户提供一些别人所不能提供的服务，从而提高了自身的价值，同时凭借我们为客户提供的全方位服务达到一个双赢的局面。
　　P&H是一家位于Minneapolis提供印前服务的机构，他们采用Xinet的WebNative产品，以便将那些以胶片形式存储的图像转换为可以在线浏览的文件。
　　P&H公司的系统管理者Paul Herzing说：“以一种增值服务的形式提供资源管理确实引来不少争议，特别是对我们的一些大客户而言。但是我们相信DAM自身的强大功能就能说明一切。有一家客户要求我们存储图像，以便他们能够轻松地找到目录册的工作人员，包括一些自由作家。该公司没有自己管理这些资源库，将低分辨率的图像发给自由作家或他人，而是让我们开发该DAM资源库，以便人们在任何需要图像的时候都能够免费下载。这是该客户以前所不具备的一个功能，因此也确实为我们带来一些利益。”
　　目前P&H公司将他们的DAM系统当作一种销售工具，以此为它们的图像存档服务吸引更多的在线客户。
　　Herzing先生说：“我们在WebNative服务器上为潜在客户准备一个站点，只有该客户能够登录此地址。网站上有该公司的图标和一些图片，客户能够轻松地对这些图片做出反应。与客户拿到标准的纸文件相比，这种形式能够为我们公司带来更亲切的客户关系。该网站将演示在真实的环境下这些服务是如何运行的。”
　　Etheridge是一家具有悠长历史的百年印刷公司，其所有者Howard Etheridge认为公司数据库管理所带来的价值正是他超越其他竞争者的优势。因为它不仅能向其潜在客户展示他们技术的先进水平，还能简化工艺流程。
　　Impressions有限公司是一家为了改善内部流程而引进DAM系统的中型商业印刷公司。特别的是，该公司采用了Imation的MediaManager生产线，该生产线的侧重点在于为作业传单、需求评估等任务而管理印前图像。该系统包括了一些流程管理的功能，比如：跟踪客户的生产计划、判断每个独立作业的组成。一旦生产流程中的不同阶段被确定了后，一切生产信息就能够被收集起来，并反馈到系统中，用于管理工作，比如：评估、做帐、统计等。
Impressions公司系统部门的经理Jim Proulx这样说：“资源管理不仅能帮助我们轻松找寻资源，还能帮助客户找到他们所需的信息。我们思考如果能在内部使用资源管理，为什么不能增加一个界面让用户也使用它呢？”
　　美国Toppan公司（纽约）是一家与Impact建立了合作关系的商业印刷公司。Impact为一个组织内部的各个部门提供资源定制、配置的存储与调用服务。Impact的基于网络的企业系统是以IBM数据库系统为基础的。
　　Peter Grant（Toppan公司的高级销售市场总监）说：“我们意识到一些大客户，其中不乏一些跨国公司，他们需要在全国甚至全球发布他们的资源。然而由于这些图像的混合复杂性，完成这项工作就要依赖于与Impact的合作。肯定的讲，如果你的资源和能力足以在自己的公司内提供一套完整的服务的话，你就可以马上行动了。因为它将体现出更多的附加价值，但是我猜想目前仍只是极少数公司具备这样的财力物力。作为一家营业额达到数千万的印刷服务供应商，我们认为能够在客户的预算内提供及时到位的印刷服务是公司的核心竞争力。同时，我们必须及时响应客户的需求，否则他们将选择他人。简言之，所有的观点就是更好地为客户服务，这是一切的基础。我们可以建立更坚固的客户关系，同时有机会从客户那里争取到更多的份额。”
　　很显然，数字资源管理（DAM）在印刷行业的作用将不断的发展。虽然建立一套庞大的数字资源管理（DAM）要冒一定的风险，但是在你现有的体系中增加一些基本的DAM服务并不需要很大的投资。关键是立刻开始行动，或许在短期内并没有明显的商业回报，但是长远看来，由于企业内部生产效率的提高，更密切的客户关系，你的底线将会得到真正的提高！

[时间：2003-03-24  作者：必胜网  来源：必胜网]