大族冠华，国内知名胶印机制造企业，得到了辽宁省政府的资助，也得到了用户的信赖：山东省80%的短版胶印机产至大族冠华印刷市场。用户对印机的满意度是对印机性能最好的评价标准，作为局外人时却很难判断质量的好坏。另一方面事情可以从多个角度去评价它，大族冠华就通过ISO9001-2000质量管理认证和CE认证，向我们证明了冠华印机的品质和冠华人的品质。

　　ISO9001-2000质量管理认证

　　ISO9001：2000质量管理体系要求是国际标准化组织TC176技术委员会制定的所有国际标准中核心标准，规范企业产品和服务质量，持续改进公司。ISO9001的目的是证实公司产品或服务有能力满足顾客需要；并不断提高公司质量管理以增强顾客满意。

　　质量是社会生产、生活中的一个永恒的话题，也是当前全球经济发展关注的主题之一。随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对客观事物认知的加深，质量不断被赋予新的生命和使命。随着各国经济的相互交融和全球贸易的不断深入，不少企业开始启动ISO质量管理认证工作，提高企业产品质量和服务质量，在市场占得一席之地。因为客户越来越重视所购买商品的质量，并且要求他们的商业伙伴达到最高水平的产品服务质量要求。当顾客得知供方已按照国际标准实行管理，并已取得了ISO9001-2000质量管理认证证书，且有认证机构的定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品并且可以提供很好的服务质量。虽然看似ISO质量管理认证很容易取得，殊不知从得到认证到维持认证是企业需要从内到外，从上到下一步一步慢慢改进，通过客户的反馈不断地作出调整，促进产品和服务都得到提升。大族冠华的110售后服务系统就是大族冠华对多年的售后经验进行总结提升的。

　　CE认证

　　CE认证，在过去，欧共体国家对进口和销售的产品要求各异，根据一国标准制造的商品到别国极可能不能上市，作为消除贸易壁垒之努力的一部分，CE应运而生。因此，CE代表欧洲统一（CONFORMITEEUROPEENNE）。贴加CE标志的产品符合有关欧洲指令规定的主要要求（EssentialRequirements），并用以证实该产品已通过了相应的合格评定程序和或制造商的合格声明，真正成为产品被允许进入欧共体市场销售的通行证。没有CE标志的，不得进入欧盟市场销售。构成欧洲指令核心的主要要求，只限于产品不危及人类、动物和货品的安全方面的基本安全要求，而不是一般质量要求。产品符合相关指令有关主要要求，就能加附CE标志，而不按有关标准对一般质量的规定裁定能否使用CE标志印刷市场。因此CE标志是安全合格标志而非质量合格标志。

　　从大量的安全事故本身原因来看，我们发现这样一个事实：那就是安全事故多发生在生产过程中，而且，许多安全问题的根源就是质量问题。CE认证虽然是安全合格的标志，但是质量不保证难以谈安全，安全的前提是质量；同时衡量质量的标准就是安全，没有安全的产品必定是不合格的产品，所以说：两者之间是统一的，同存同在的缺一不可。但是只有产品质量合格了，才能保证它的安全印刷市场。印刷机的工作状态是高速运转的，在以前经常会有印刷厂的伤亡事件见诸报头，我们不能否认印刷机本身的不安全因素，但是随着近年来技术的提高和机械人性化的设计，伤亡事件已经很少见报了。

　　大族冠华在印刷机的设计上就采用的是全封闭式的安全系统来保证操作人员的安全。

　　质量好，服务好，安全这是消费者对产品最直接，最真实的需求。企业与消费者之间有着一种类似恋母情结的联系，当消费者第一次使用企业的产品时，对产品的质量和服务很满意时，消费者很容易继续使用这种产品；而且现在很多企业之间也是依靠合作伙伴之间的互相信任和提携来合作的。因此，产品质量好，服务好，安全就必定会有市场。

[时间：2010-01-07  作者：大族冠华  来源：CPP114 ]