面临入世和信息化经济的挑战，传统企业加快电子商务和网络经营发展，无不需要企业信息化提供基础保证。经济学家指出，没有企业信息化，就没有企业国际化。近年来，世界知名企业都在加快推进信息化进程。运用网络经济与电子化等现代手段，创新经营管理与商务模式，加速电子裔务、资源配置、系统支持和网络服务等方面信息化，对于我们的传统企业提升信息化，增强企业国际经营竞争力是很有帮助的。
　　一、加速基本设施信息化，构建企业网络经济运行系统
　　当今已进入信息化时代，市场客观环境对企业信息化不断提出了新要求。企业在全球化市场经营中，迫切需要基础设施信息化发挥作用。国外先进企业在运用网络经济提升传统企业中，都十分重视加快企业基础设施信息化建设，夯实企业信息化基础。美国通用电器公司在全球100 多个国家和地区，建立了近万个网络经营中心。更为重要的是运用网络技术与先进的企业管理思想紧密结合，创新出企业数字化管理新模式。从企业电子化网络系统工程构建、电子化商务经营与正业内部管理电子化等方面，形成强有力的信息化运面系统，推动着企业信息化发展。
　　一位经济学家说，全球化与知识经济的过程，在一定意义上就是经济社会信息化过程，没有企业的信息化，就没有企业的国际化。传统企业发展网络经济，需要加快建设企业信息化是础，构建新的经济运行系统。互联网是一个资源共享的平台，也是一个信息交流平台，一个商务平台。企业内部网则是信息化管理的重要手段，构建连接互联网以及企业内部的信息化工程系统刻不容缓。传统企业要大力解决企业信息化所需要的人才。美国学者指出，亚洲网络公司生存率不到2.5％，企业电子商务滞后，问题在于网络业人才严重不足。我们一些企业由于网络人才缺之，面对电子商务和网络经营活动力不从心。同时，还要加快企业信息化运行系统构建。突出建立企业电子裔务运行系统、CAD计算机辅助设计系统、 FMS柔性制造系统、MIS管理信息系统、ERP资源管理系统、DSS 决策支持系统等，构筑良好的IT基础设施，保证企业信息化基础提升。
　　二、加速管理信息化，运用网络提高企业效率
　　企业管理信息化，就是将现代化信息技术融入企业管理，提高管理效益与效率。近年来，国际知名企业的管理信息化步伐加快，企业在国际经营中的竞争力明显增强。美国福特公司根据全球化生产、供应与配套、组装和销售的特点，加快管理信息化，取得了惊人业绩。福特公司通过建立CAD／CAM计算机辅助设计与制造系统，建立电子化数据交换系统，直接与汽车制造集成系统、座椅等部件供应商沟通，进行24小时不间断的市场化产品设计创新，满足了消费者的最新需求。目前，欧美传统企业都采取了MRP管理系统，根据产品外部需求和定单，广泛运用计算机推算产品零部件和材料需求量，按照交货计算产品生产进度，原材料供应时间等，以最大限度地减少制造资金占用，减少库存，降低生产成本。
　　传统企业管理信息化，是时代与竞争的迫切要求。随着竞争加剧，世界已进入微利经济时代，产品成本降低与不断推出新产品、新设计已成为竞争取胜的核心，这些都对企业管理信息化提出了更新的要求。实施企业管理信息化，要注重对企业管理基本业务的全程信息化。具体地说，主要是对企业销售、供应、库存、质量、成本、财务导技术等主要业务活动，进行信息化全程管理，促使管理效率提高。加快企业管理信息化，要从基础管理信息化做起，在此基础上实施企业资源计划管理。供应链（SCM）管理、技术与设计管理等信息化。德国宝马汽车公司实行管理信息化后，使研制新款轿车的时间较以前缩短了一半。公司通过建立信息化的网络在线TPNPOST系统，整合上游零配件企业，使零部件供应周期从原来的7天缩短为1天，节省30％的采购成本，营造出传统企业新的国际竞争力。我们的企业要看到管理信息化是促进企业现代化，实现企业效益最大化的重要途径。要全面推进企业管理信息化进程，实现管理新跨越。
　　三、加速商务电子化，突出网络整合经营
　　在全球商务中，电子商务正以超常的速度发展。据有关资料显示，全球贸易中电子商务达6000亿美元，预计到2004 年全球电子商务可达4万亿美元。2001年，美国企业电子商务交易额达5400亿美元。然而，我国企业电子商务还处在起步阶段，去年我国电子商务大约为8亿元。对于我们大多数企业来说，电子商务还是一个新课题。特别是一些企业在进入电子商务领域后，并未能立刻给企业带来商务的高效率和高效益，使得电子商务发展滞后，因此，加速传统企业商务电子化，对于开拓国际市场非常必要。有关专家在研究我国企业商务电子化进程不快的因素后认为，传统企业开展电子商务，最重要的一条是要突出网络整合经营，全面创新企业商务经营模式。”
　　电子商条整合经营，简单地说就是绕过中间批发商，运用网络商务并根据顾客需求，突出技术创新和定制产品，并地接向顾客销售。同时，注重产品供应、技术创新、服务与信誉的整合效率，使消费者群体快速扩大，市场快速裂变与发展。网络整合经营的成功，关键在于一种新型的业务体系，这种业务体系以同顾客建立直接关系为基础，在市场与顾客需求、零部件配套厂商等方面整合与创新。同时运用网络信息化系统，快速进行市场开拓与设计、组合，最快的进行市场经营决策和资源最优化配置，以追求市场效益、合作分工的最佳化。海尔公司通过电子商务整合市场经营，以最快的速度满足客户对个性化产品的设计要求。海尔美国贸易公司总裁迈克尔提出销售两项新产品构想，海尔本部科技人员采用网络同步工程，仅用17个小的就制造出样机，并延伸了设计思路，创新出第二代产品。我们的企业应加快电子商务整合经营，将电子商务与资源配置、客户管理、产品定制、电子交易系统等进行全面有效的整合，加快建立起新型的企业电子商务经营创新体系。
　　四、加速物流电子化，建立网络经营支持系统
　　企业物流是指生产物料由供应商流向制造商、产品由制造商流向销售商和消费者的流程，包括仓储、运输等物流过程及其交易中相关方面的相互连接。企业物流电子化，不仅是运用现代信息系统与电子手段，加强对企业物流管理，还延伸到物流相关环节的电子化，形成企业网络经营的有力支持系统。应当看到，网络商务需要有物流、货币流、商品流等系统的支持。在电子商务中，物流不能由网络来完成，货币流则要由银行来完成。近年来，成功的企业都注重了物流电子化，加快建立网络支持系统。TCL集团建立了企业物流 ERP系统，建立了企业产品基础技术与开发的物流数据管理平台，实现与B2B等电子商务对接的设计开发、生产、销售流程的数据共享，以确保企业电子商务订单的顺利实施。同时，公司还在近千个城市设立办事和销售中心，推行销售代理制，建立了通畅的企业电子物流商务系统，有力地推动着企业新经济的快速发展。
　　企业物流电子化，可以将生产制造、原料供应、商品销售与导消费等各个环节的信息、数据、流向与流速等情况，通过电子信息技术进行系统化、快速化收集和处理，更加有效地进行物流过程组织及物流部门协调。通过物流电子化，建立网络支持系统，充分发挥信息、配送和支付等三大基础设施支持，实现三者之间的无缝对接。因此，传统企业要加快物流电子化进程，建立起多企业，多方面参与的信息共享平台。同时通过设立在各地的办事机构、销售中心、连锁商店等完成电子商务物流任务，还可以以特许经营、代理派送等多种方式，寻求合作，共同建立起企业电子商务的物流体系。实现企业供销、人财物者资源最佳配置与最快流动，发挥信息流、资金流、物流与知识流的最佳效率与效益。
　　五、加速服务电子化，提供网络快捷完善体验
　　服务电子化，已是近年来知名企业运用网络开展服务竞争的重要战略。美国惠普公司面对全球化竞争，提出“以网络电子化，力坟给客户最完美的服务体验”的经营策略，实施企业网络服务工程，建立企业电子商务和网络服务中心，保证投诉用户在24小时内接受完美服务。并及时调整惠普产品金牌服务时间，对Laser Jet 1000型打印机等新产品全方位服务从过去的1年延长至3年。由于惠普公司赋予了企业电子商务新的内容，大大增强了市场经营中的服务竞争水平。
　　在市场经营中，客户是企业最宝贵的资源，提供高质量、最完美的服务是提高企业核心竞争力的重要途径。随着信息经济和全球化发展，市场空间变小，传输速度变快，时效要求更严，个性化需求日益增多，顾客需求已经成为企业经营的最高目标。因此说，现代市场经济已从产品经济转向服务经济，市场竞争取胜的法宝不是产品与价格竞争，而是服务竞争。适应市场竞争新要求，必须加快企业服务电子化，以其快捷联系客户和在更高的层次上满足用户对服务新要求。我们要善于运用网络、信息、知识经营等现代化手段，创新企业服务竞争与经受模式，使网络化服务成为企业商务的核心组成，把服务竞争提高到一个新水平。
　　六、加速培训电子化，利用网络挖掘“知本”资源
　　近年来，欧美企业曾遍把谋求人才和知识拥有与加快知识更新，作为创建“学习型”企业的首要任务。摩托罗拉、科用等企业纷纷注重人才工作与学习环境、人才知识开发与管理，实施企业员工培训教育电子化，运用网络挖掘企业“知本”资源。思科公司建立了以员工为中心的思科在线CEC，建立企业内外部网络化数字系统，开通了思科网络培训中心，将大量企业情况以声像形式进入企业内部网络，供员工学习和使用，有效挖掘知识资源，推进公司走向世界。
　　加快企业培训电子化，是运用网络实现员工知识快速更新，以跟上当今知识爆炸时代对新思想、新科技、新知识飞速发展的要求。运用网络开发每个员工的知识资源，充分发挥企业整体知识资源经营效益有着很强的时代特征和现实指导作用。随着网络化普及与提高，企业走向国际市场需要开展网络商务；企业跨国经营，建立分支组织机构，需要网络管理发挥重要作用；企业加强内部管理，网络越来越承担起重要角色。因此，企业网络的成功运用，一方面需要大量科技创新人才，以不断提高网络经济效率与效益。另一方面，迫切需要运用网络挖掘企业知识资源，借助网络先进手段，加强“人本资源”开发，全面提高企业员工素质，培养企业核心智能资本。为开发知识资源，发达国家和企业已将其纳入企业网络战略之中，纷纷以网络为媒体，以全新的方式、方法和理念组织实施企业知识培训和科技创新活动。美国早在从1997年起，就由政府每年拨款570亿美元，在全国启动并扶持企业实施“教育亏培训计划”。去年美国又开通了全国学校与互联网连通，旨在使全国每个公民都能利用信息技术进行终身学习。英国1998年启动了全国上网学习计划，许多企业借助时机实施全员网络“充电”。我们应当充分看到网络中蕴藏着的巨大的知识资源潜力，以全新的思维方式，通过网络培训企业员工，开发企业科技，从根本上提高企业核心竞争力。
　　七、加速信息保护法治化，提高企业网络经营信誉
　　市场经济是法制经济，企业信息化发展，需要完善相关法律法规，强化企业自身与全社会法治保护。近年来，涉及企业信息化与网络经济的法治问题不断显露出采。如网络设施与电脑软件时常受到破坏，缺乏网络权益保护体系；网络侵权事件时有发生，假冒伪劣商品同样进入网络经营之中；电子商务法人信用下降，运用电子商务骗取财物；一些网络技术人员窃取网络商业秘密，侵占网络商业信息和利益；运用网络恶意抢注他人知名商标和企业网络域名，侵占他人商标和知识产权；运用电子商务逃偷骗取国家税款等等。由于电子商务与传统商务有着很大不同，网络经济中涉及的知识产权保护，网络域名与商标权属争议，网络经营对金融、知识产权、市场规则者均提出更新、要高的法律要求。
　　无论是从对企业信息化设施与信息资源的保护，还是电子商务经营的虚拟特征看，都要求企业提高网络经营信誉，加强信息化法治保障。一方面，要注重提升网络企业与品牌信誉，创立网上名牌和网络知名企业，树立信息化企业市场新形象。另一方面，要严格执法，按照现有法律法规规范企业网络行为，打击违法行为。同时尽快完善法治，认真解决网络立法与网络发展不相适区，法律法规严重滞后问题，以使企业网络经济发展有法可依，有章可循。这样，才能保障企业信息化，推进网络经济健康发展。

[时间：2002-11-19  作者：杨金凤  来源：中国印刷]