ISO/TC130在中国——印刷标准化发展论坛在京顺利召开，会议期间必胜网记者采访到了北京日邦印刷有限公司（以下简称日邦印刷）副工厂长——李嘉宏先生（以下简称李先生）。结合多年一线实践经验，李先生对于标准化将对中国印刷企业带来的影响有着自己独特的见解。

　　标准化有助于印刷企业与客户从纠纷中解放出来，建立良好关系

　　近年来，印刷企业与客户之间的纠纷越来越多，这已经是一个不容忽视的问题。随着市场的调节以及国内印刷市场的逐步发展，印刷企业与印刷客户之间的关系出现了调整，印刷企业之间的竞争日趋激烈，这就造成了一些印刷企业为了保住客户把主要精力放在了价格竞争上，印刷品质问题反而被忽略了。一些客户也抓住了印刷企业这个弱点，在收货付款的时候刻意挑毛病以求少付款甚至不付款，如此一来印刷企业必然蒙受不小的损失。印刷企业疲于与客户的纠纷争论，大多数情况下会处于劣势，长此以往很有可能给印刷企业埋下极大的危机。

　　如何才能合理解决印刷企业与客户之间的纠纷，既保全印刷企业的合法权益同时也不伤及客户与印刷企业之间的关系呢？“标准化”无疑是当前解决以上问题最好的选择。试想，当印刷企业与客户之间有一套完整且公认的标准作为约束，那么一方面可以有效避免一部分纠纷的发生，另一方面即使发生了纠纷，根据标准向客户解释误差在什么范围内是正常的，有理有据，解决问题的过程也将变得容易很多。印刷企业可以从繁琐的纠纷中解放出大部分精力投入到提高产能中。

　　日邦印刷的李嘉宏先生认为：“目前比较关键的问题，是在印刷标准化的前提之下，企业是硬性按照标准化走还是按照客户的实际需求走，这两点之间有一个认知差。”

　　纵观中国印刷市场，现阶段存在两个问题：

　　其一是印刷厂与客户之间对于标准化理解的程度不同。

　　目前在中国很多印刷客户并不了解标准化的实际内容。其实对于印刷而言，很大程度上是完全的复制、拷贝，是有条件建立一套严格的标准化要求的。当企业对于标准化的理解与客户对标准化的理解不能形成统一的时候，就会在市场上产生一些矛盾和纠纷，就会形成投诉。

　　其二是印刷行业里标准化进程比较缓慢。

　　印刷行业不像一些传统的行业那样标准化体系建立得比较早，在实施标准化初级阶段，肯定会涌现出很多的问题。以打样为例，众所周知每个印刷企业的打样都不一样，这种现状会造成一些麻烦，想要推行标准化，首先要确立一个企业之间公认的标准，而ISO国际标准无疑是最好的选择。

　　印刷企业需要在行业内普及标准化思想并达成一种统一，同时向印刷客户介绍这一理念，请印刷客户理解印刷所作的一切旨在于最大限度忠实于原稿。在整个印刷复制过程中，涉及到多次转化如光反馈、印刷网点结合等，在转换过程中会出现一些误差，对于这一系列误差国际上有着相应的标准规定，只要在容许的范围内，印刷企业所生产的印刷品就可以算作合格产品。

　　在这里还有一点值得关注，即向客户普及印刷标准方面的知识可以给予他们信心，因为这些印刷买家可以知道，他们在中国买到的是与美国欧洲同样品质的产品和服务。这对于客户而言是对他们权益的一份负责与保证。

　　印刷链各部分标准化势在必行

　　印刷标准化不仅是约束印刷企业的规范，同时应该有效地应用于整个印刷产业链的各个环节。本次印刷标准化发展论坛上，来自德国、美国、英国和中国的10位著名印刷标准化专家、学者和政府官员，围绕印刷标准化的问题进行了精彩的演讲。其中对于印刷过程中的标准化控制，以及纸张、色彩的标准化问题，引起了李先生的强烈兴趣。凭借多年的实践经验，李先生认为这三项是影响印刷企业的重要因素。

　　李嘉宏先生用实际经历告诉记者：“我们在工作中已经发现，印刷属于一个加工行业，我们买来纸张、利用买来的设备要加工成东西。如果要求整个加工的过程实现标准化，加工的最后成品是标准的，那么印刷企业首先需要保证购买的设备、原辅材料等都是实现了标准化的。”可以想见，当实际生产过程中同一卷纸张出现颜色不一致、厚度不一样等等现象时，再标准的操作恐怕也是枉然。耗材与机械的标准化问题，势必成为制约整个印刷标准化快速发展的瓶颈。

　　只有当印刷流程中印前处理、制版、纸张、油墨、印刷机械的状态等各方面均达到良好状态，并且上述各要素能够有效配合的时候，方能得到一幅最大限度忠实于原稿的印刷品。其间的每一个环节都直接影响着最终成品的效果。可以说，印刷产业链上印刷原辅材料，如纸张、油墨、润版液等，与印刷机械同时达到一定的标准化水平，才能确保中国印刷产业实现标准化。目前中国已经拥有了印刷、制版与装订的相应标准，通过一段时期的努力，关乎印刷品质量的各个环节都会拥有属于自己的相应标准。

　　李先生表示，日邦公司目前正在进行环节和质量方面的认证。之前日邦由于对标准化认识的不充分，也给企业带来了一些问题，如今日邦希望通过积极地标准化战略，帮助企业整体提升到一个新的水平。

　　中国印刷标准化需要加快脚步

　　标准化机制的引入将会对于中国印刷行业造成一定影响，促进行业向前迈进一大步，标准再好归根结底需要人去实际应用，才能真正为行业带来福音。中国印刷行业的标准化现状与日本比，与世界同行业相比，在很多方面相对滞后，这种情况必须正视。起步晚并不可怕，可怕的是固步自封，不接受新的事物。一套完整严格的标准体系既可以规范企业行为，同时也可以保护印刷企业的合法权益，标准化的引入势在必行！

　　本次ISO/TC130在中国论坛的盛大召开，很大程度上促进了中国印刷企业标准化进程，同时也很大程度上推进着社会对于印刷标准化的了解与认知。中国印刷行业需要携手推进标准化在中国的步伐，才能更好的体现标准化为中国印刷企业带来的直接效益。

 

[时间：2009-12-18  作者：彩媛  来源：必胜网]