在11月份笔者曾经曝光了一起印刷设备合同纠纷的案件，该案件在行业中并不少见，经销商或者制造企业推诿履行售后服务许多企业也许都有耳闻甚至亲身经历，但在此案中维权方——买家为了保障自己的权益扣下经销商的产品却也是行业内少见.

　　但我们站在买家的角度仔细思考，却也不难理解，在我国大多数买家所购买的设备生产地都十分遥远，一旦出现质量问题，买家绝对处于劣势，供应方若推诿履行事先签订好的售后服务，买家也着实没有办法，选择法律起诉，买家需要到制造商所在地立案，这样需要耗费大量的时间和金钱同时对于企业日常生产和管理都会造成极大的影响，所以许多买家在挑选设备供应商的时候似乎也只能听天由命，如果真碰上了不履行售后服务的企业买家也只能忍气吞声了，在笔者的多次采访中也了解到许多买家更是抱着，初入行已经做好了“交学费”的心理准备来选择机器设备，如此想法我们恐怕只能感叹行业发展已经到了务须整顿的地步了。

　　印刷业首案：印刷设备被扣 三方纠纷 涉案十余万

　　而在近日笔者再次接到兰州市日盛包装有限责任公司张艳萍总经理的的投诉信息，在采访中她向笔者反映自己在购买设备后不久便出现质量问题，虽然设备制造企业虽然多次派出工程师到厂维修但各种使用问题一直没有解决。

　　张总称，自己的公司是在今年6月份刚刚成立，打算购买一台覆膜机，通过前期的网上了解最终选择了大连溪河机器制造有限公司机器，在采访中她告诉笔者：“选择大连的企业主要是考虑到大连是我国的一个工业基地吧，在网上大连溪河机器制造有限公司的介绍也不错，于是我就打电话过去他们说机器的销量不错，也都各地都有这款机器的使用，我再了解了一下，价格还可以。于是在同对方进一步沟通后就确定了购买的意向，签了3万的合同，先付2.5万的定金，然后他们把合同传真过来了，合同上规定是保修一年，实行3包，机器是在六月底送到了。”通过网络平台了解企业并最终选择产业在电子商务日益盛行的当下已经成为了许多企业的第一选择，但是随之而来的各种问题却也让人许多买家始料未及，甚至后悔当初的选择。

　　而在此案中张总似乎也遇到了这样的问题，她告诉笔者：“设备到了之后他们也一直没有派人过来安装调试，过了一段时间才有人过来调试，但当时也不是很正常，走纸老是斜，有时候还会打折，当时他给我的解释是轨距没有弄好，等他回去他再把轨距发一套过来就好了，然后就让我把机器的余款给他们。等他走了之后，我们就开始正常生产了，但机器使用就一直不正常，不是膜打折就是纸打折，而且机器速度也上不来，一天下来生产量也很少，可是他们给我的答复就说，是我们人员的操作经验不够需要慢慢积累，我也没有办法。”

　　在采访中张总还无奈的告诉笔者，公司刚成立自己该交的“学费”还是得交，自己也是做好了心理准备。他说：“先这样将就着用，熟练一两个月后总能好些吧，但是这些问题还是重复出现，所以我也无奈反复给他们打电话，后来给我派来了一个维修人员，可是问题还是存在，我就给他们的老总打电话，我说哪怕你这机器有一点点好处，我也忍了，可是机器实在是问题太多，无法达到我预想的那样。之后他们再次给我派了一个师傅来，这个师傅当时是说如果这个机器还是无法修好的话，就该把机器拉回去了。师傅来了之后，第一天机器就不是很正常，第二天还是这样，一早上光是膜就废了我五六公斤，我就说机器成这个样子我的公司就该倒闭了，一早上浪费材料不说，还干不了活。到最后师傅还是没有解决问题就走了。对方说是给我发了胶辊，但是到现在我也没有收到。为了这个设备我现在已经是心力憔悴了。”

　　一句“心力憔悴”让笔者感受到了张总的无奈，同时也为印刷行业未来的健康发展多了一丝隐忧。笔者认为目前的所盛行网上交易，固然有它方便、迅速的优点但同时由于缺乏传统交易的面对面沟通，使得网上交易的不可信性越发成为企业的最大顾忌同时也在影响着行业的交易环境。任何一家年轻企业的健康成长离不开自身的良心运转同时也需要一个重信守法的行业发展氛围，如果每家企业都抱着“总是要交学费”的心理来面对设备的采购，看待企业未来的发展，试问这是买家的可怜还是谁的悲哀？

[时间：2009-12-15  作者：李亚星  来源：慧聪]