女士们、先生们，早上好！ 非常荣幸能够来到北京，作为这次论坛的演讲嘉宾，也很高兴能够代表海德堡公司向各位介绍公司的情况和运用参加标准化活动的情况。

　　首先自我介绍一下，我已经在海德堡公司工作了20年，我现在是质量部门的负责人，质量管理者代表，也是海德堡管理团队的一员。

　　今天我发言的内容包括对海德堡公司的简介，接着介绍一下标准化对印刷设备制造企业的重要意义，我今天发言的内容不在于讨论国际标准、行业标准和国家标准，而在于强调在印刷制造设备制造过程中，我们是如何严守内部的标准，并使机器设备符合印刷过程的标准要求。然后说明我们如何在世界不同地方实现印刷设备的标准化，然后是总结。

　　在世界单张纸胶印设备的市场上，海德堡的市场比例达到了45%，从拥有的先进技术和多样化产品方面来说，海德堡可以被称之为这类市场的领头羊。另外海德堡能够在竞争当中与众不同、脱颖而出的原因在于他拥有出色的客户，他能够特贴近市场，还有一个靠的是强烈的服务意识和服务行为。对客户和市场的贴近，也体现在我们对中国的重视和投入上，在中国我们有6000名员工，设立了6个分支机构，在上海、青浦，我们设立有工厂，拉近了于用户的距离，使我们的产品更符合用户的需求。我们在中国的占有率也达到了45%。

　　我们的业务范围包括了从印前、印刷和印后的机器设备，印通工作流程和印刷车间管理软件和服务等。从这张图表上大家可以看到我们服务的全部范围，这种整体而又全面的解决方案，在业界来说，还算是独一无二的。

　　谈到标准化的价值，我要说他是肯定的，他是使我们和我们的用户获取效益的重要因素。我认为标准化对于目前和今后所能带来的效益，体现在以下几个方面，首先能够保证我们的用户更容易获取稳定的质量并提高效率，这是我们所期望的，否则作为一个企业，我们就不是成功的。标准化能保证我们的设备满足用户的需求，我们只有知道用户需要什么，用机器去做什么，才能保证产品满足需求。标准化能保证我们的设备在世界各地都拥有同等的高质量，我们的生产和装备在世界各地进行，如果没有统一严格的标准，我们就无法保证一致的生产质量。

　　标准化能保证我们实现对环境保护和产品安全的承诺，我们的原则是在世界任何地方生产和组装我们的产品，都必须执行同样严格的标准。标准化能帮助我们和我们供应商采购合格的半成品，如果有世界通用的半成品标准，采购和设计就会变的更为简单。标准化还能帮助培训专业的服务队伍，使设备保持良好的状态，同样的系统标准和工具的使用，是保证世界各地提供优质服务的先决条件。标准化使我们拥有了共同的语言，无论你身在何处。如果你去观察，什么能对印刷质量产生影响加以控制的话，你会发现只有利用知识和控制手段来减少独立因素，才能有效的重复获得所期望的印刷品。就影响因素来说，一方面印刷机本身目前要受到多种因素的影响，另一方面印刷过程也要受到各种因素的影响，比如说操作人员、调试、测量和控制，印前和印刷的配合，环境，另外同样重要的是耗材。

　　只有能够降低和鉴定出印刷生产过程中的各种影响因素进行优化的资源配置，我们才能够提高过程的可靠性和可重复性，为印刷生产者获取稳定的质量打下基础。

　　海德堡在以下领域为标准化生产提供支持以及整体的解决方案：色彩测量装置，他们全部整合在色彩工作流程中。过程校准、过程控制和特性文件的生成，这些已经成为在设置和印刷中要完成的任务，如因通、色彩、工具箱辅助完成。色彩工作、流程和维修诊断以及专家的指导和用户指南，他们描述了色彩工作流程的各个方面，这些资料可以从下载当中获取。

　　过程和要求实现标准化，受益的不仅仅是印刷品的生产方，印刷方案的提供方也将受益，因为如果没有标准化，印刷设备就不得不包罗万象。下面谈一下我们在设计和生产方面要应对的挑战，这就是在世界不同地方，我们要生产出相同质量的产品。所以我们需要利用标准来进行产品设计、产品生产、质量追踪和保障，保证产品的环保性能、安全性能，为工厂的人员提供安全保护，为生产过程提供安全保护等。

　　海德堡的生产体系HPS和应对变动程序的研发体系，帮助我们及时调整应对变化，达到内部的标准。我想以上海青浦工厂为例，说明我们如何执行公司的生产标准。青浦的产品具有全球统一的标准设计，只是根据各国用户的需要，在配置上有所不同。青浦的产品与我们在德国工厂出品完全一样，海德堡绝对不允许所出的产品在质量上有高低的区别，对每个部件及最终的产品要求都是一致的，主要的检测样张测试，在每个工厂都执行相同的标准。注重可持续性的发展环境是公司的一贯政策，以体现在产品、设计和工厂运作中，青浦产品把所执行的环境标准，与我们在全球各地执行的标准都是一样的高标准。

　　我们青浦的产品完全符合国家和国际的安全条例和标准，另外我们还执行国际的产品安全标准，ISO和IEC以及相关的工人技术、准则，我们所执行的基本标准有ISO16243印刷技术设备和系统的安全要求EN1010机械安全、印刷盒子加工机器的设计制造的安全要求，IEC60204-1机械安全的电动装置。我们还有外部的审核员定期检查我们的产品，是否符合以上国际规定和国家的规定。我们对工厂员工的健康和安全也给予了相当的重视，执行了很高的标准。

　　另外的例子是我们对最终样张进行质量测试的标准过程，测试时采用了规定的参数，以保证所有的产品都能达到所要求的高质量水平。如果没有标准化的过程，我们无法按需求来测试印刷机，只能显示指出可能对样张产生影响的一些因素。

　　我们公司的业务遍及全世界，对推动标准化我们有强烈的使命感，标准化可以促进我们对市场需求的了解，也可以帮助我们的用户达到质量要求。合理的标准化水平，对高效印刷生产和设备制造必不可少。 我们对标准化的兴趣和投入还表现在积极支持标准化组织，工作委员会的工作和在设计产品时符合相关的国际标准。 谢谢大家！

[时间：2009-09-22  作者：罗塔·斯泰恩  来源：必胜网]