一、问题的产生

　　新世纪的降临，伴随着信息化的劲风，伴随着全球数字化技术不断的发
展，我国已经进入了数字化时代。数字技术在各行各业的广泛应用，使得高新
科学技术不断地发展和进步，任何工业都在逐渐走向数字化、标准化。有数字
转换和信息交换标准技术支撑的信息产业，开始整合了传统上各不相干的信息
加工与传播业。因此在这种背景下，印刷业的生产模式与运作方式面临着一个
新的问题——数字化生存。

　　 与传统印刷生产模式相比，融入计算机技术和网络技术的现代印刷生产模
式，突破了时间和空间的限制，减少了中间环节及消耗品，并且可以根据人类
不同的需求提供更高层次的服务，其优越性是显而易见的。全数字化工作流程
将取代传统的模拟式图像和页面处理过程，印刷系统高精度、数字式彩色图像
的采集、处理、图文组合、打印或打样、输出，以至无胶片直接制版、无版材数
字印刷，将逐步占据印刷业的主导地位。计算机技术、网络技术应用于印后
整饰和印品销售等环节，实现印刷生产过程自动化、商业贸易电子化，将成为
现实。一体化工作流程的解决方案，使得印刷生产更加连续、紧凑，生产效率
大大提高，产品质量更加可靠。由这些技术进步带来的变化，将对印刷企业管
理内容、管理重点、管理形式、管理手段等各方面带来重大的影响。因此，印
刷业要适应这种数字化的新技术环境，重要的生存问题不仅仅是技术上的进
步，更是印刷企业管理理念的更新。许多人都在强调数字化印刷技术，为了更
好的使数字化技术在印刷企业中充分的发挥出来，势必要为数字化技术提供良
好的印刷环境，即要建立一套科学的印刷企业管理系统。

　　二、国内印刷企业管理现状及发展

　　随着经济全球一体化及国际化竞争加剧，印刷业正经历着激烈竞争的时
代。活源不足、价格持续走低、品种大幅增加、印数普遍下降、周期越来越短、
贷款回收困难，所有这些都使企业的经营管理人员感受到前所未有的巨大压
力。知识经济、网络技术和信息化对传统的管理观念和模式形成了极大冲击和
挑战，企业只有创新管理，才有出路。毋庸置疑的是，印刷行业仍然普遍存在着
“轻视管理，管理偏软”的弊病，不少企业沿袭着传统的管理模式，管理水平落
后，导致效益低下，制约了企业的发展。

　　面对压力，近几年各印刷企业都陆续进行了大规模的设备改造，从印前、印刷到印后，通过提高生产能力和生产质量增强企业的竞争力。但是，在管理
上大多数企业仍延续着传统的手工管理模式，这是一种在计划经济下建立起
来、只能适合传统手工作坊式生产的管理手段，根本无法与拥有先进技术和设
备的市场经济下的大型印刷企业相适应，无法与竞争激烈的市场相适应。传
统的企业管理模式是按职能展开的，其组织结构的特征是纵向分层次、横向分
部门。每个层次是一个权力等级，每个职能部门是一个封闭的独立王国。这种
组织结构使企业的内部信息采集、处理和传递成为分散的、重复的，有时甚至
是矛盾的。总之，在强调企业对市场需求多样化应具有较高柔性的今天，传统
的管理模式就显得很僵化了。因此，建立企业的全面信息管理系统是印刷企业
进一步深化技术改造的一项重要内容。

　　为建立印刷企业信息管理系统，上海界龙实业股份有限公司早在20世纪
90年代初就引进电脑软件开发工程师，自行研究开发印刷制版企业的网络管理
ERP软件，从业务订单、生产计划、生产工艺、原辅材料、应收款管理、客户
管理到综合统计、辅助分析，全部实行网络监控，为企业提供了先进的管理手
段，提高了管理效率，获得了国内外专业人士的高度评价。北大方正作为国内
印刷出版行业最大的软件开发商、系统集成商和服务商，从2000年起正式进入
印刷业管理软件市场，并于2001年1月份全面推出升级改版后的“方正印略”
全系列印刷企业管理软件产品。其中的“方正全略”是大中型书刊印刷企业管
理的全面解决方案，目前已在国内数家新华印刷厂成功运行。深圳科网联计算
机技术有限公司是中国一家专业从事印刷及包装企业管理软件开发的公司，以
推动我国印刷企业现代化管理为己任，历尽艰辛，历时多年，为业界推出了一
系列的管理软件产品和相关的服务。其管理软件荟萃了现代国际印刷包装行业
先进规范的管理理念和管理模式，特别是体现了深港众多著名印刷包装企业的
管理精髓。上海界龙、北大方正、深圳科网联等公司先后开发的一系列管理软
件，其共同思想的核心是取代传统的手工管理模式，提高管理效率。

　　三、国际先进 的管理思想

　　随着国际间企业管理思想的交流和计算机信息技术在企业管理中的广泛应用，多种先进的管理模式在国内外正被越来越多的企业认可。现代化的企业管
理离不开现代化的科学技术，在当今世界，作为计算机技术与通信技术相结合
的产物，计算机网络技术已得到了广泛的应用，基于联网的数据库管理则成了
现代化管理中人们关注的技术焦点，同时，客户机／服务器（Client／Server）
体系的运用也在企业中得到了认同和深化，并且成为企业管理的一个发展方向。

　　统一的全球市场要求企业不断完善科技意义上的“多、快、好、省”的T、Q、C、S，即时间Time、质量Quality、成本Cost和服务Service。好的企业
管理思想也相继涌现出来，为企业管理提供了坚实的理论支撑。

　　1．物料资源计划（MRP）、制造资源规划（MRP－Ⅱ）和企业资源规划（ERP）

　　这是西方企业管理中逐步发展起来的管理技术的精华。60年代伴随着计算机系统的发展，人们为了克服早期库存控制中提出的定货点法的缺陷，提出了
MRP（Material Requirement Planning）理论。而到了80年代，随着
计算机网络技术的发展，企业内部信息实现了共享，MRP的各子系统形成了一
个集采购、库存、生产、销售、财务等一体化的系统，由此而发展了MRP－Ⅱ
理论，MRP－Ⅱ是一套适合于制造行业企业的先进管理方法，其主生产计划和
物料需求规划是其核心。用计算机完成主生产计划、物料需求规划、能力平衡
规划、采购和库存控制、生产成本核算、供应链规划控制等，从而实现了对企业
的复杂生产过程的一定意义上的优化科学管理，从管理角度上确保了企业的市
场应变能力，如图所示。

 

图MRP－Ⅱ系统结构图

　　到了90年代，企业要在跨国家、跨地区、多元化、多渠道的新模式下取得竞争优势，不但要不断调整和完善企业内部的管理机制，而且要处理好企业外
部的各种关系，如供应商、客户和分销网络等环节之间的关系，将服务作为业务的重要环节。这些要求已超出了MRP－Ⅱ的管理范围，于是以MRP－Ⅱ为基础，提出了有效利用和管理整体资源的ERP（Enterprise Resource
Planning）管理思想和模式。ERP把原来的MRP－Ⅱ拓展为围绕市场需求而建立的企业内、外资源计划系统，并从制造业延伸到其他行业，把客户需求、企业内部的制造活动及供应商的资源融合在一起，体现了完全按照客户需求进行产品制造的思想。ERP企业资源规划强调供应链的管理，除了传统的MRP－Ⅱ系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能。ERP软件是一种现代企业管理工具，世界500强企业中有80％的企业在用ERP软件作为决策工具及进行日常工作流程管理。

　　2．适时生产JIT（JustIn Time）

　　JIT是日本汽车行业科学管理的精华，它认为制造过程中一切不能增加产品附加值的因素都属于浪费，如装设时间、在线存储、搬运时间、等待时间等在MRP－Ⅱ中可接受的因素均被JIT视为浪费。JIT用增加能力的方法消除生产线中的不平衡，由下游工序的需求决定上游工序是否应该生产，使存储大大减少、降低了生产成本，生产周期也随之缩短。JIT对设备故障、生产被动等承受力比MRP－Ⅱ弱。

　　3.计算机集成制造系统CIMS

　　CIM在70年代初由美国的Dr·Joseph Harrington提出时，其核心内涵便是提高企业竞争力的系统观点
和信息观点，即使用计算机采取信息集成的方式来实现现代化的生产制造，求
得企业的整体效益。企业的生产经营各环节是密不可分的，正所谓“牵一发动
全局”，市场、产品开发、加工制造、管理、销售及服务作为一个整体需要统一
考虑，而整个制造生产过程实质上是信息的采集、传递和加工处理的过程。

　　CIMS（Computer Integrated Manufacturing System）正是在这种
系统观点和信息观点的指导下，通过多种管理方法和各种技术的集成进而实现
技术和经营管理的集成，人和组织的集成，物流、信息和资金流的集成。CIMS一般包含管理信息子系统、产品设计与制造子系统、制造自动（柔性自动化）子系统和质量保证子系统等。CIMS的发展将更进一步地提高企业的市场竞争能力和应变能力。

　　4．企业过程重建BPR

　　90年代开始，在国外一些发达国家，企业界正经历一场企业过程重建
（BPR，Business Process Reengineering）的事务革命。在迈克尔·哈默和吉姆斯·萨姆所著的《企业
的重建》一书中给出了福特公司、IBM公司，以及其他一些公司的例子，由例子可以看出，公司需要给单个小组和部门提供访问公司数据的能力，并允许他们改动某些数据来满足他们各自的需要。目前，银行、保险公司、证券期货、连锁店、批发商、旅行社及许多企业都面临着同样的问题。企业在发展过程中，由于企业规模的不断扩大，地域上分布得越来越广，日常生产、销售等各方面数据信息日益膨胀，要合理、有效地管理和利用这些数据信息，利用大型网络数据库技术已成为一条必由之路。

　　网络上的信息集成（包括不同计算机及设备的通信，不同数据库的信息共享，不同应用软件之间的数据交换等）对于提高企业的运行效率，实现优化运
行是十分重要的。在信息集成的基础上，对企业的各种资源的优化利用和运行、制造过程的优化排序和调度等是进一步挖掘企业潜力，实现低耗、优质、高产的技术保证。企业过程重建可以看成是通过企业优化结构达到优化运行的目的。我国企业优化的潜力大大高于国外同类企业。

　　新组织需要新技术，新技术需要新组织结构来适应这种变化。企业在调整组织结构及经营方式的同时，也需要管理手段和技术的更新。企业过程重建与
先进的信息技术和现代化的管理技术的结合将给企业带来巨大的生机和活力。

　　MRP－Ⅱ、ERP、JIT、CIMS等只是先进的管理思想的一部分，世界各国都存在着适于各自国情的先进的企业管理思想，每种理论的产生都有其产生的市场需求和应用环境。

　　印刷企业要想在国内外市场上提高自己的竞争实力，应该将企业内外信息资源便于存取和共享及其提高企业的管理决策水平作为一项重要工作。做好这
项工作的科学方法就是实现企业管理过程的智能化、科学化，对企业的财务、人
事、计划、产品质量、物资采购、销售、库存等管理信息，采用数字化技术进行
智能化处理，据此采集、追踪和分析企业经营环境信息、市场信息、供销商和
客户的动态变化，以提高企业

的市场快速反映能力。

　　四、我国印刷企业管理系统的分析与设计

　　为了有效地结合印刷企业内在的管理需求，本文作者调查了多家印刷企业的结构与生产工艺流程和管理运作模式，其工作流程大致如下：

　　由于印刷行业是一个加工制造生产行业，其业务、财务、生产计划、物料需求计划、生产作业、采购、库存等各个部分的信息和数据需要统一管理。而
先进的管理理论生产资源规划MRP－Ⅱ正是包括相应的业务管理、财务管理、
生产计划、物料需求计划、生产作业计划、采购管理、能力需求计划、库存管
理等功能模块，体现了企业内部的物流信息和资金流信息，实现了企业内部资
源的一体化管理。同时，世界经济格局发生了重大变化，以市场为导向的跨国
经营，在国际竞争中求生存、占市场、获利润，成为印刷企业面临的机遇和挑
战。目前全球化的重组使印刷企业比以往更加精简，更具有进攻性。无论在哪
里经营，细分市场都是十分必要的。在不同的国家、不同的地区，必须通过不
同的方式对市场作出反应。而实施企业资源规划ERP可以使企业建立起一种
对变化反应敏捷、灵活的环境。通过分布式的企业部门和分部，及时掌握准确
的信息，可以给企业提供更多的选择和更多的解决方案。因此，本文作者认为
通过实施MRP－Ⅱ／ERP，可使印刷企业的运作更加规范化，让一切活动都有章
可循，从而提高管理水平，在激烈的国际竞争中取得优势。

　　针对印刷企业，根据其企业的生产状况，在设计企业管理系统当中，参照MRP－Ⅱ／ERP管理模式并结合具体的生产运作情况进行模型分析与设计。运用
MRP－Ⅱ／ERP管理企业，按订单组织生产，可以在周密计划下有效利用各种资
源，改善库存管理，减少资金占用，缩短生产周期，降低生产成本，提高劳动
生产率，从而提高企业的市场竞争力和经济效益。整个系统分为三条主线：以
生产计划管理系统为主线的生产计划流，以库存管理为核心的物流，以应收付款
管理为核心的资金流。各个流向相辅相成，共同担负着整个印刷流程的运作。

　　1.采购管理子系统

　　采购管理子系统应包括从收到采购申请、生成采购订单、发出采购指令到收到货物的全过程。主要功能有增、删、改请购单，统计请购单，审核合格生成订购单，同时询问原料的历史价格及其供应商的信誉，决定与哪个供应商交易，或者派任采购员去执行采购任务。另外，还具有查询、增删改分供方资料，查
询合格分供方，输入分供方进货成绩表，打印分供方月评成绩汇总表等功能。

　　2.库存管理子系统

　　库存管理子系统的主要功能有分供方进料、发外加工入库、原材料退货管理；车间领料、补料、退料、半成品入库、成品入库、废品报废的管理；客户
自来物料入库、成品出库送货、客户退货的管理；原材料库存调整、成品库存调整的管理，物料超出储存期限时，发出超期警报。

　　3．报价及订单管理子系统

　　对客户的询价进行快速报价，准确后出市场价和成本价。对所接订单进行管理和跟踪。动态掌握订单的进展和完成情况。实现对订单进行预排期、自动
推算出可行的交货期。更好地管理好客户信息，与客户建立良好关系，保持与客户的经常沟通，动态掌握客户的需要。

　　4．计划管理子系统

　　根据订单快速生成生产工单，对生产工单进行排期并生成生产作业计划。在生产过程中跟踪生产状态，进行生产进度管理，及时反馈生产进度并调整生产作业计划。

　　 5.生产管理子系统

　　 生产管理子系统的主要功能有制版、印刷、装订、后加工车间管理人员
和生产人员等通过网上完成信息传递与沟通，实现对生产经营活动的管理，记
录每日的生产情况。对于工单紧急或者暂时没有某些生产能力时，可以灵活选
择发外。询问发外工艺的历史价格及其供应商的信誉，决定与哪个供应商交
易。可以增删改发外分供方的资料。增删改加工订单，查询合格分供方、输入
分供方的送货成绩表、打印分供方月评成绩表。

　　 6.品质管理子系统

　　 品质管理子系统主要功能有输入、查询每日的进料检验记录、成品检验记
录、过程检验记录、发外检验记录、质量异常现象、纠正与预防措施处理记
录，对客户投诉及异常状况的处理记录和查询，成品检验合格通知成
品仓入库和业务部发货。对印刷不良品项目可以分析、统计、用图表形式表达。

　　图印刷企业管理系统结构图

　　7.人事薪资管理子系统

　　人事薪资管理子系统主要功能有记录人事新增、调动、离职状况，员工考勤统计。

　　8．应收应付款管理子系统

　　应收应付款管理子系统主要包括分供方应付款和客户应收款的管理。

　　对预收款过程有查询功能，对应收款列出清单、应收款汇总、收款结清后核销管理，过期未交清货款发出催账。对预付款过程有查询功能，对应付款有列出清单、应付款汇总、付款结清后核销管理、供应商对账单功能。

　　9.成本核算管理子系统

　　成本核算管理子系统主要功能有材料成本的计算，工资成本的计算，制造成本的计算，印件成本单位计价，成本的查询，对成本和利润可以分析、统计、用图表形式。

　　五、结束语

　　综上所述，在数字化发展的趋势下，印刷企业面临的新问题，即数字化生存问题是如何为数字印刷技术提供一个良好的印刷环境。进而本文分析了印刷企业管理现状，针对目前企业中普遍存在的管理模式僵化现象，基于MRP－Ⅱ/ERP理论，结合印刷企业内在的特点，建立了一套科学的印刷企业管理系统模型，对现代印刷企业管理系统的开发具有一定的参考和借鉴意义。

[时间：2002-03-15  作者：林运灼 舒娱琴  来源：中国印刷]