随着CTP技术的进一步推广和应用，越来越多的企业采用了CTP技术，并且广泛运用于企业的生产和经营当中，因此CTP作为印前最重要的生产工具和生产流程中关键的一环，承担着印刷厂整个生产的重任，一旦出现因为故障而造成停机，就会影响正常的生产。目前的印刷行业的竞争非常激烈，如果出现这样局面，不仅会直接影响企业的经济收入，还会影响企业的信誉，丢失自己的客户资源，从而影响到企业未来的发展！所以，CTP系统的服务应该是已经应用CTP技术以及正在考虑应用CTP技术的印刷企业十分关注的问题。

　　北大方正作为印艺行业知名的设备、软件、系统集成、集成系统服务为一体的全方位解决方案的提供商，在为客户提供优秀技术与解决方案的同时，还为客户提供全方位的系统应用和系统售后服务，保证客户所购系统和设备的正常运行。方正服务全面运行ISO9000质量管理标准，创建了“e 路方舟”的服务品牌，建立了强有力的、完善的服务支持体系和遍布全国的服务网络，全国近两百人的专业服务团队，提供方便的远程技术支持和及时快速地现场服务相结合的服务方式，建立了充足的备件供应与完善的物流管理系统，实行全面质量监控，保证全国各地用户能迅速、及时地得到系统应用指导和系统维护服务。

　　根据方正近30年来在印艺行业的技术积淀来看，CTP系统的正常运行，需要硬件设备、软件环境和工艺技术的良好配合，从目前国内的CTP使用客户来看，大多数的印刷企业往往依靠自身的能力无法解决这三方面的配合问题。方正电子作为系统的提供商和服务商，凭借多年来服务该行业深厚的技术经验、完善的服务体系、完备的解决方案、优秀专业服务团队，方正责无旁贷地扛起印艺系统服务的大旗，成为客户的首选合作伙伴。

　　方正服务根据用户的实际需要，从不仅要让客户用上CTP，更要用好CTP的立足点出发，整合了全面保障的CTP易维年保服务方案，整个方案由设备年保服务、软件年保服务和工艺年保服务三个方面的内容组成，全面解决了CTP使用过程中的各种问题，让CTP在印刷企业发挥着最大的效能。

　　全面保障的CTP易维年保服务解决方案对于印刷企业来讲有什么好处呢？我们从安全及时性、经济实用性、全面保障性、系统先进性几个方面来看这个问题：[next]

　　一、安全及时性

　　CTP系统作为印刷企业重要的生产系统，承担着印前制版的重要工作，往往这个环节出现问题，将会直接影响到印刷的整个工序。设备和系统如果出现故障宕机，会直接导致生产延迟，无法按时完成既定的生产计划，停机的时间越长，带来的影响就会越大；另外，设备系统如果缺乏必要的保养和维护，会直接导致印版质量的下降，从而影响最终印品的质量，并且如果系统一直缺乏有效的保养和维护，还将会缩短设备系统的使用寿命，使企业遭受经济损失，甚至会造成一些社会影响。

　　而印刷企业在选择全面保障的易维CTP年保服务以后，方正服务将对印刷企业建立事前、事中和事后的全面的系统运行控制体系。通过专业的工程师定期的巡检服务，监控系运行环境的变化、监控设备保养实施情况，保持工作系统良好地工作状态。提前预见和判断一些潜在的问题，从而保证设备和系统的问题能够得到提前处理 ，减少设备出现问题的可能，延长设备的使用寿命，这是事前的防范；不仅如此，即便是出现突发的故障，方正服务将充分发挥本地化优势，将由本地化的专业工程师迅速到达现场，快速地修复故障，解决问题，帮助客户快速恢复生产，这是事中应急处理；此外，方正服务工程师还会在维修工作完成以后，和企业的技术人员进行进一步的总结和回顾，一方面可以规避同样故障的再次发生，另一方面也可以提升企业技术人员解决和处理问题的能力，这是事后的回顾。通过这样一套体系，可以最大限度地降低CTP系统的故障率和停机时间，最大限度地提高企业的生产效率。

　　二、经济实用性

　　如果所应用的CTP系统稳定性不好，CTP设备就会发生故障，备件的价格以及更换备件的费用还仅仅是直接的、能够计算出来的、看得到的费用成本。而维护的费用、维修的费用、因备件供应不及时造成的直接的和间接的损失，在您的客户心中的印象大受折扣……，这些损失都是无法计算出的。

　　而您在选择全面保障的易维CTP年保服务以后，在合同约定的年保服务期内，一旦出现需要更换备件的问题，方正服务将在第一时间内免费为您更换备件，印刷企业不再为设备的故障再花费额外的高昂费用，帮您有效地控制费用，在行业中树立形象。而且针对易维年保服务客户，方正服务体系有专门的备件供应准备，您可以享受备件的优先供应权。

　　三、全面保障性

　　CTP系统，包含了CTP设备、畅流软件系统和色彩工艺的内容，从大多数印厂自身的情况来看，不可能完全掌握各方面的内容，往往在出现问题的时候，不知道该如何去处理。

　　方正服务将有专门的专家小组来帮助方正年保用户解决所遇到的问题，如果是硬件故障，则有资深的大型设备工程师上门维护；如果是软件问题，方正资深的软件工程师将上门解决问题；如果是工艺问题，方正服务的技术功底深厚的色彩工艺专家来帮助您分析和解决。也就是说您选择了CTP易维年保服务，就是您选择了放心、选择了安心。

　　四、系统先进性

　　目前IT 业的发展是非常迅速地，伴随硬件系统和应用软件系统的更新，畅流软件系统通常会不断地面临升级和更新；面对这种情况，您如何判断是否应该升级更新？或者如何进行升级和更新呢？

　　而您在选择易维CTP年保服务以后，在年保服务期内畅流软件系统方正服务将定期检测和分析系统的情况，及时更新和升级版本的内容，使得您的系统能够保持先进的状态，能够及时兼容新的应用软件系统。能够为您的企业带来更广泛的业务范围。

　　方正易维服务将凭借方正完善的服务体系、完备的解决方案、优秀专家服务团队，全面解决您的服务问题。
 
　　方正服务，E路方舟，为您通向成功保驾护航。

[时间：2009-09-11  作者：杨燕茹  来源：方正电子]