引言：打印机作为重要的信息输出终端，在信息社会中扮演着重要的角色。在技术演进推动和市场需求拉动的双重力理作用下，打印机市场经历了一个从针打、喷墨到激打，从黑白打印到彩色打印的演进历程，市场格局发生了重大的变化。在目前的打印机市场上，掌握打印机核心技术的主导厂商HP、Epson等和众多OEM厂商正在这片广阔的天地里展开激烈的竞争。

　　昨天：从历史中走来

　　打印机是工业时代的产物，但进入信息时代以来，打印机产业获得了空前的快速发展。

　　纵观整个打印机的发展进程，从技术来看，由击打式向非击打式发展，并逐渐过渡到在激光扫描技术为基础；从产品来看，打印机迅速由针式打印机开始，经过喷墨打印机发展到今天的激光打印机；其性能主导也逐渐地由原来的可实现性、准确性发展到对色彩、精确度以及打印速度的更高的多重要求。

　　在目前的打印机市场上，所呈现的是针式、喷墨与激光三足鼎立，多品牌共存的格局。2000年中国打印机市场各类打印机的销售情况如图1所示：

　　另外，从1995年－2000年中国打印机市场的增长情况（如表1所示），我们可以看出打印机市场演进的脉络。

　　表1 1995年至2000年中国打印机市场增长率

	1995年	1996年	1997年	1998年	1999年	2000年
针式	18.70%	49.50%	-1.31%	-5.80%	-0.60%	-0.56%
喷墨	70.40%	172.80%	91.70%	57.90%	49.00%	58.63%
激光	0	62.50%	97.10%	62.40%	34.80%	14.70%
总量		53.10%	27.20%	24.90%	27.90%	31.38%

　　结合以上的图表，我们可以看出：针式打印机在销售市场一枝独秀的时代已是昨日黄花，共市场增长率在1997年以后一直保持为负，目前已逐步被淘汰出家用打印机市场，主要应用于金融等专用作业领域；喷墨打印机保持很高的增长率，取而代之占据了最高的销售份额，将继续向更高、更快、更强、更便宜的方向发展；激光打印机则在1996－1998年实现了高增长，但1999年后其增长率有所下降，这主要是受到喷墨式打印机大幅降价的影响，随着激光打印技术日渐成熟所带来的价格降低和用户对于打印质量的更高要求，激光打印将会获得更快的增长，目前正以其高质量、高速度、低噪音、易管理等特点，成为办公打印领域的主流产品。

　　以上是打印机整体的历史演进。从激光打印机本身的演进来看，从1984年惠普公司推出全球第一台激光打印机开始的17年中，激光打印机经历了重大的变迁：从桌面激光打印机到网络激光打印机，从黑白激光打印机到彩色激光打印机，从单一功能的激光打印机到集打印、扫描、复印等诸多功能于一体的打印机。当然，最革命的变化是目前打印机已经脱离了计算机而单独存在，由打印工具发展为一种多功能的服务和交互式的沟通工具。

　　科技和市场的力量使我们相信，在不久的将来，激光打印机将取代喷墨打印机成为市场中份额最大的板块，同时彩色激光打印机也将会获得更加广泛的应用，从而给我们一个五彩缤纷、色彩斑斓的世界。

　　今天：彩色激打市场格局分析

　　在计算机和网络发展的催生下，计算机外设产品获得了广阔的发展空间，而彩色激光打印机以其无以取代高品质、高速度的综合优势成为外设市场中的一朵奇葩。

　　另一方面，产业的快速发展来自于强烈的同业竞争，激光打印机市场目前已经越过了单纯的成本竞争年代，在其市场上，存在着技术、标准以及产品具体性能设计的激烈争夺；功能领域的竞争具体表现为速度、精确度、色彩与色彩风格、机械运行状况与售后维护等各个方面。

　　目前的打印机市场，是一个强烈对撞与差异化经营共存的世界。在主流的彩色激光打印机市场中，掌握核心技术的跨国IT产品公司处于主导地位，而联想、方正等国内兵团紧随其后，形成了产业中一个雁型的递进模式，他们的力量对比和未来发展决定着今后打印机市场的竞争格局。

　　HP彩色激光打印领域的主打产品是HP Color LaserJet 8550和HP Color LaserJet4550产品系列。这两款产品已以其超凡的打印速度、卓而不群的打印质量、良好的运行稳定性加之HP的品牌服务，在市场竞争中取得了优势地位。其中，HP Color LaserJet4550作为商用激光打印机已广泛占领办公市场，而HP Color LaserJet 8550款产品作为彩色激光打印领域的高端产品，除了在办公领域内得到认可之外，目前已向广告色设计、行业应用等领域拓展，并以其为核心构建数码短版印刷方案，在市场中处于稳步上升阶段。紧随其后的是另一个著名的国际厂商Epson，与这两款产品相对应的彩色激打产品为Epson EPLC8550和Epson C2000。目前，这四款产品在激光彩色打印领域处于主导地位。

　　从这两个产品系列的比较来看，在基本的指标上，如打印速度、分辨率方面，两大巨头厂商的性能基本相当，但HP Color LaserJet 4550和8550在产品稳定性，月打印负荷、特别是耗材寿命和抗干扰力方面具有很大比较优势。据美国著名的独立色彩测试实验室SpencerLABA的测评结果表明，采用ISO／IEC标准测试文件，以碳粉使用成本比（单位碳粉价格／单位碳粉出纸量）为评测标准，在彩色文稿的打印测试中，HP Color LaserJet 8550GN的耗材成本最低，其它几款打印机的耗材成本均比其高出15％至154％；在打印黑白文稿时，HP Color LaserJet 4550N作为一款商用办公打印机具有最低的碳粉使用成本，而其他几款打印机的碳粉使用成本要比其高出8％－178％！在运行稳定和抗干扰能力方面，同样据SpencerLAB评测，HP Color LaserJet 8550GN具有最低的打印干扰率，经过测试打印62876张样张没有发生一次卡纸或是硬件损坏事件，这表明该款打印机在进行海量打印时具有最低的必须人为操作频率，大大减少了繁琐的调换工序。

　　这种以惠普为领头羊的市场格局的其内在原因是什么呢？笔者认为，主要是由于惠普选择了立足于办公打印为基础向行业用户发展的战略路线，坚持以研发打印关键技术为核心，配合惠普在市场和服务方面的优势，从而对其长远发展将带来强劲的后推力。

　　首先，惠普公司具有比较雄厚的技术研发沉淀。从第一台激光打印机开始，惠普就一直坚持技术核心的发展策略，主导着打印机性能主导技术的发展潮流。惠普的打印机技术不单单实现了从黑白打印机到彩色打印机的飞跃，还实现了色彩、速度、机械运行、精确度方面的多重飞跃；

　　其次，惠普具有一个广阔的市场网络，在打印领域形成了集团军的格局。在激光打印机市场，惠普立足于办公打印市场，而不囿于某些专门特性的局部领域，同时，惠普是全面横跨各行业产品IT巨头，相关产业的聚合以及相关产品市场影响的交错，给惠普在激光打印机研究开发和市场推广方面的拓展提供极其有利的条件。

　　最后，也是非常重要的一点：惠普一直奉行“以客户为心中”的理念，通过设计的人性化和打造服务品牌来赢得用户用市场。惠普抓住了目前很多彩色激打用户由于打印耗材价格昂贵，“买的起马，备不起鞍”的客观事实，将提高耗材使用寿命作为研发的一规范化的“金牌服务”，并且针对打印领域推出了“打印先锋”专业化服务，消除了用户在维护、购买耗材等方面的后顾之忧。在2001年中国IT产品用户满意度调查中，惠普“金牌服务”被评为最具有美誉度的服务品牌，它同时还被评为激光打印机最佳用户服务满意奖－卓越的产品和品牌化服务的结合无疑是赢得市场的利器。

　　明天：彩色打印机向何处去？

　　日新月异无疑是信息时代的最重要的特征。未来的打印机是场景会如何变化呢？笔者认为以下几个趋势已经日趋明朗：

　　首先，彩色激光打印机市场将继续保持旺盛的需求。据统计，2000年我国打印机市场的总量为292．7万台，而预计在2005年，打印机的年销售量将达800万台。这依然只是一个比较保守的估计，因为随着IT时代的深入，多媒体应用与数据传输的日益频繁，打印机将日益成为网络时代的重要设备，乃至于趋向成为PC的常设装置，在发展上将会与PC和互联网2到3位数的发展速度并齐，并迅速补充国内众多的原来未设置打印机的PC空间。这将为打印机提供广阔的市场空间。同时办公环境的网络化，也将使得彩色激光打印机的网络化趋势日趋明显。

　　其次，从打印质量的层面而言，打印机也会在技术的进步上不断丰满其功能设计。一般商用公共部门用打印机将不断在速度与精确度上获取发展；而专业的色彩打印机则会不断追求色彩的精度、色彩的处理甚至于风格的拓展，并结合专业领域的用户需求向纵深方向发展，如速度、生产能力等等；个人用打印机则随着其普及程度的展开，大幅度降低购置成本，使用更加方便灵巧，并在与网络应用的结合方面提出更高的要求。这种市场的细分将会使得未来的彩色激光市场竞争走向多元化。

　　再者，供应商从提供作为单一办公设备的彩色激光打印机到提供以彩打为中心的系统解决方案。这是信息时代，传统打印方式不能满足日益增长的个性化需要的客观要求，目前以激光彩打为核心的数码短版印刷方案已经渗透到各个行业领域，并得到了用户的好评。目前在市场中，以HP Color LaserJet 8550为核心的短版印刷方案已在企业VI系统、行业标书打印等方面获得了广泛应用。

　　最后，“产品就是服务”的理念将得到进一步的提升。随着个性化时代的到来，用户从对于产品本身的关注逐渐过渡到对于产品综合功能的考察。而服务是产品功能正常发挥和得以提升的关键要素之一。今后，在服务的广度（倍前培训、售中调试、售后跟踪，电话咨询）、深度（定期寄送新资料、组织会员俱乐部）和速度（响应时间、维修时间）等方面的竞争将日趋白热化；甚至由于网络打印机的普及，而由之萌发针对性的新的商业模式。现有厂商在服务领域的战略和能力，将成为迎来未来市场竞争格局的重要方面。

　　总之，在未来几年内，激光打印机市场将保持着旺盛的需求，同时产品的网络化、综合化和产品服务一体化将成为发展的总趋势，从市场格局来看，以掌握核心技术的巨头为中心，以众多的OEM厂商为外围的格局将会进一步存在。在相当长的时间内，惠普将以其技术、市场和服务的三重优势在竞争中处于主导地位，Epson，施乐、佳能等将在不同的细分市场依托自身的优势赢得较大的市场份额，整体的格局不会发生重大的变化。这是我们对中国未来几年激光打印机发展的一个基本的预测。

[时间：2001-12-18  作者：陈正清  来源：电子出版]