如何保护印刷企业的无形资产

  编者按:与印刷设备和其他生产设施相比,企业的无形资产很容易被人们忽视,但在很多情况下,它们都会成为你最宝贵的财富。
 
  一个企业的无形资产往往会对这个企业的价值产生重大影响,它既能作为一个亮点大大提升企业的价值,也能以罪魁祸首的身份将企业的价值毁于一旦。NAPL(美国印刷领导者协会)高级副总裁兼顾问约翰·海德认为印刷企业的管理者要想确保企业的价值,就必须要采取积极措施保护他们的无形资产。
 
  他指出:“一般的无形资产是很容易发生变化的,一旦你做错了什么,它们就会迅速恶化。如果不采取有效的保护措施,这些资产就有可能变得一文不值。”
 
  一般来说,印刷企业的无形资产主要包括以下这些项目:
 
  企业名称
  声誉和市场占有率
  客户和潜在客户名单
  销售人员和客户服务代表
  数据和图像文件
  工单
  评估历史
  电话号码、互联网域名和网站
  贸易形式和/或Logo
  积压的客户服务
 
  海德说:“企业价值与无形资产的价值之间有着非常紧密的联系,企业的价值要高于它在资金平衡表上反映的数据,因为它是一种无形资产。强大的无形资产能帮助企业所有者实现自己的目标。但是当企业经历低谷的时候,很多管理者都不能尽快采取行动保护他们的无形资产,这是一个非常重大的失误。”
 
  客户列表是一个企业最宝贵的无形资产。要想最大限度地挖掘它的价值,企业就必须掌握最新和最准确的客户信息。海德说:“一个过期的或者不准确的客户列表可能会隐藏宝贵的销售线索。”要想拥有一个完美的客户列表,印刷可以从以下几方面着手:
 
  建立和保持一个含有客户姓名和所有相关及当前联系信息的数据库,越详细越好。
 
  按照客户与企业之间的业务量对其进行分类。
 
  按照客户为企业贡献的利润对其进行分类。这样一来,跟踪和分析客户利润表现的能力就变得非常重要了。
 
  为销售人员/客户服务代表指定特定的服务对象。
 
  此外,印刷企业还应该根据自己所处的经济环境,随时调整策略,赶在业务下滑之前,保护好公司的无形资产。
 
  时间紧迫
 
  很多印刷企业现在都只是能基本维持运转,如果连续两三个月的业绩不好,或者失去了一个大客户,那它们的经营状况就会迅速恶化。
 
  海德指出:“当环境开始恶化的时候,印刷厂并没有太多的时间去考虑对策。如果一个印刷厂到了无法支付供应商货款的地步,那它的无形资产很快就会受到损害——销售人员会离开公司,并带走一部分客户,无论他们这样做是否合适,但这种情况的确经常发生。”

  为了避免出现上述情况,印企管理者必须要以最快的速度去保护他们的无形资产。其实,他们可以把客户的订单转给其他印刷企业,以确保他们能够不间断的服务。但海德建议企业不到万不得已不要采取这种办法,因为它存在着巨大的风险。
 
  他说:“如果你把自己的客户介绍给竞争对手,那就很有可能就会失去这部分客户,此外,如何付款和确定债权人等问题也需要得到妥善的解决。”
 
  当然,对于那些已经没有其他办法可想的企业来说,这也不失为一个理想的解决方案。海德说:“把订单交给其他公司来做至少能维持你的声誉,而且如果你打算把企业出售出去,或者继续留在这个行业里,那就很有必要采取这种措施。因为一个公司的声誉一旦被毁,就很难再恢复了。”
 
  肃清谣言
 
  一个企业必须要靠肃清流言来维护自己的声誉,当一个企业走入困境的时候,各种误解和流言就会纷至沓来,这会给企业造成更大的伤害,特别是在这个企业将要被出售的情况下。
 
  在这种情况下,印企管理者就必须要多与供应商、债权人、客户和股东进行交流,让他们认清留言,避免对企业的经营状况产生错误的认识。你沟通得越早越及时,企业维护无形资产的机会就越多。

[时间:2009-08-25  作者:admin编译  来源:必胜原创]

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