据首份《中国电子商务诚信状况调查报告》显示，有23.5%的企业和26.34%的个人认为电子商务最让人担心的是诚信问题，诚信问题一直是制约我国电子商务发展的主要因素之一。这个问题在印刷行业表现的尤为突出。

　　从信用的角度来分析，印刷行业电子商务中所特有的风险有：卖方在网站上对产品进行不实宣传、欺诈行为的风险;买方发出恶意订单的风险;交易一方对电子合同否认的风险;交易信息传送风险，如信息被窃、被修改等风险;网上支付风险，如支付用户的密码、账号的安全性问题等。

　　信用危机在印刷行业电子商务发展过程中尤为突出。坏账、欠帐等问题一直困扰着印刷企业。印刷业存在的风险比其它行业的销售风险大，在印刷圈内，先印刷后付款已是不成文的行规，中小印企更为明显，熟悉的客户有时连合同都不签，对于不熟悉的客户，在签合同时要求先付30%的定金。目前大多印刷行业多是做欠帐生意，资金回收相当慢。印刷品一旦发出，就是变成风险产品，如果需方单位诚信度好，生产销售正常还好，如果遇到诚信度差的需方单位，那么尚未支付的货款就会变成坏账，印刷厂资金周转不灵，进而影响到其他资金投入，这样的恶性循环会给印刷厂带来更大的损失。

　　那么如何解决印刷行业诚信危机呢？其实已经有很多的专家都已经给出了许多不错的对策，但笔者在此提出一条可以解决印刷行业电子商务发展瓶颈的新途径——运用诚信档案。诚信档案中记录了企业每次交易过程，可以为企业选择交易方时提供独立、客观、公正可靠的比对依据，避免诚信带来的损失。

　　而社会化、专业化的第三方信用中介机构能够为印刷行业提供可靠的诚信档案。发达的第三方服务体系可以为中小企业电子商务系统的实际应用提供稳定和强有力的支持，即给每个企业提供相应的诚信。国际上一个普遍共识是，第三方认证公司相对而言具有更高的可信度，因为第三方认证公司具有独立背景，在严格的行业规则和管理监控下，独立运作认证业务，能够最大限度地杜绝任何带有商业利益色彩的外界力量干预或影响认证流程，从而有力保证认证结果的公证性、客观性和真实性。

　　在这方面珠江印刷网有成功经验可以借签。珠江印刷网是国内第一家真正实现电子商务的印刷行业网站。其全国首创的诚信档案管理功能就是特地针对电子商务诚信危机而设置。用户通过诚信档案子系统可实现对交易对方的信用评价、信用统计、信用查询等，通过交易双方的诚信评价，累加用户在交易过程中的诚信度，为用户今后交易和其他用户与其交易过程中，在选择交易方时提供一个直观的比对依据，从而降低因网络诚信问题对电子商务应用带来的负面影响。笔者曾经了解到一家深圳的小型印刷厂一直以来都只接本地单，即使今天的物流如此发达，价格也比较便宜，他们仍然不会选择在网络上接本市以外的业务。厂长说他们曾经也在一些网站上接了一两次外单，当他们交货后却迟迟没有收到货款。后来通过其他途径了解到，对方之前的信誉存在很大问题，经常欠款。自此厂长非常担忧在网站上发布求购信息的企业信誉，而不敢轻易再接外地单了。后来他了解到原来有些网站具有诚信档案功能，每个企业的信誉都一目了然，于是他尝试在珠江印刷网上接了一单佛山企业的业务，交货后马上就收到了货款。慢慢的他开始越来越多的接外地业务了。

　　笔者之前访问了珠江印刷网的总经理，他提到在他们网站上已经有了诚信档案记录的企业接到的单，是刚加入网站或者诚信档案积分低的企业的5倍。运用诚信档案功能的企业成交率为71.2%。事实证明，如果交易双方的信誉都较好的话，那么交易的成功率是非常之高的。由此可设想，如果印刷企业都能够多多运用诚信档案，将会极大地推动印刷行业电子商务的发展。

[时间：2009-07-22  来源：中国B2B研究中心 ]