数位时代的印刷产业竞争力提升-企业竞争优势来源与优势创造策略


  自从有人类开始就有印刷业,不仅在文化上、工业产品上、食品包装上都有印刷,所以印刷应该是很有前途的,但问题是时代在改变、科技、环境也在改变,如果没有认清这一点,掌握竞争优势与核心能力,当然会被淹没。而一个企业的危机对另一个竞争者或经营者就是机会。所以我们产业所面临的问题也变成别的产业的机会,反之亦然。现在印刷业的朋友已经越来越e化、科技化了,也应该要重新定位自己。

  今天的议题最前面有一个标题就是“数位时代的印刷产业竞争力提升”e化就是电脑化、数位化。二十年前当我在中华彩色印刷股份有限公司工作时,e化正开始。比较入流的厂商都会买先进的数位设备来撑场面,但真正在印前部分仍是采用双轨作业,也就是说数位设备输出的东西只能用来看样,因为整个流程的上下游都还没数位化,所以套不进当时的印刷制程当中,所有的工作还是要依靠手工做。老师傅不会用数位设备是心理障碍,因为电脑化后原来的技术就不值钱了。上我所教的的CMBA课程的学生,一进来就要先进电脑室一个月去学习电脑,为的就是要打破心理障碍。要再创造竞争力就要打破头脑的障碍,不要害怕转变。世界上万事万物都是如此。好的公司不在乎是否有已三、四十年的历史,调适能力强的,就是竞争力的公司,就是老当益壮的好公司。

  e化环境产生后,电子、电脑产业为印刷业带来机会。连电路版、电子零件都要印刷。有了e的环境创造了许多新行业,也改变了人民的生活形态、消费行为,虽然许多业务跑掉了,但人类生活越丰富化所需要的图文艺术印刷越多,也改变了消费行为、使用习惯。如果企业对e化环境不够敏感可能就会倒掉。现在的竞争因为数位化而速度变快,所以任何一个经营者都要有数位化、科技化的常识,而不需有这样的技术,才能容易地跟不同领域的专家沟通,做出适切的决策。

  什么叫做“竞争优势”?就是让买(产品)来用的人觉得好,如果你的优点别人没有,你就有优势。很多企业用旧流程改成数位的流程是改不过来的,因为数位化是另一种系统,要重新归零,重新设计合适的流程。

  经营印刷最重要的就是要分析产业结构。印刷业在电脑化后可以将更多客户Line Process整合起来。如果业者不重视产业结构的变化就会失去商机。产业结构分析提供选择产业、事业、定位、事业优劣势、策略改变、产业未来机会与威协等资讯。所以当经营者一定要懂得分析产业结构的能力。

  产业结构的分析可分为五个构面,包括:1.现有竞争者的敌对情势,相互依存度决定竞争度;2.潜在竞争者的威协;3.替代品的功能与价格;4.买方的让价能力;5.供应商的让价能力。在现有竞争之敌对情势方面,要注意项目的包括:竞争者的数量及规模、市场需求的成长性、固定或储存成本、差异化或转换成本、产能扩大的增加单位、进入与退出障碍。印刷业二十几年前的竞争手段与客户要求已经很不一样,所以经营者不能处变不惊。数据化后,大小印刷厂呈现两极化游戏规则就不同,竞争者也不同。而数据化容易建立介而增加客户,如何从这样的特性思考因应的手段就是一种策略性的思考。

  在竞争策略方面,策略全组获目标市场的选定决定企业的竞争地位。所以企业最重要的就是目标市场选定。而企业的独特能力决定竞争优势,有的企业什么产品都卖,为应付不同类型顾客,品质要求也高,难赚到钱,不懂得去选择顾客、找重点,然后发展产品以满足客户的条件。企业应该用不容易被模仿的东西来创造独特性,因为越具体的东西就越容易被模仿。像老关的经营智慧、管理能力、员工的潜力、公司的凝聚力、跟顾客的良好关系……等等越看不见的就越稀奇、能维持长久。

  至于走产品少量多样化的印刷业者要从何方向发展才能较有竞争力?产品的价格一定高,因此业务人员一定要有total solution的能力,能够言而有信,跟客户建立良好关系,则客户自然会增加。

  印刷产业是增加制造业附加价值的产业,目前台湾的许多制造业都纷纷外移,台湾的印刷业如何创造其他的竞争优势?除了传统印刷之外,像电路版印刷也是印刷的一种。印刷业应该要重新去定义。同时印刷业不必完全走内需的路线,也可以透过网路,用虚拟的方式去经营,将设计、印刷、后加工等等分散在不同的区域,哪里有机会就往哪里去发展,这样就可以走出台湾了。

[时间:2001-10-30  作者:黄营杉 洪秀文  来源:中国印刷科技学会会讯第59期]

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