自从有人类开始就有印刷业，不仅在文化上、工业产品上、食品包装上都有印刷，所以印刷应该是很有前途的，但问题是时代在改变、科技、环境也在改变，如果没有认清这一点，掌握竞争优势与核心能力，当然会被淹没。而一个企业的危机对另一个竞争者或经营者就是机会。所以我们产业所面临的问题也变成别的产业的机会，反之亦然。现在印刷业的朋友已经越来越e化、科技化了，也应该要重新定位自己。

　　今天的议题最前面有一个标题就是“数位时代的印刷产业竞争力提升”e化就是电脑化、数位化。二十年前当我在中华彩色印刷股份有限公司工作时，e化正开始。比较入流的厂商都会买先进的数位设备来撑场面，但真正在印前部分仍是采用双轨作业，也就是说数位设备输出的东西只能用来看样，因为整个流程的上下游都还没数位化，所以套不进当时的印刷制程当中，所有的工作还是要依靠手工做。老师傅不会用数位设备是心理障碍，因为电脑化后原来的技术就不值钱了。上我所教的的CMBA课程的学生，一进来就要先进电脑室一个月去学习电脑，为的就是要打破心理障碍。要再创造竞争力就要打破头脑的障碍，不要害怕转变。世界上万事万物都是如此。好的公司不在乎是否有已三、四十年的历史，调适能力强的，就是竞争力的公司，就是老当益壮的好公司。

　　e化环境产生后，电子、电脑产业为印刷业带来机会。连电路版、电子零件都要印刷。有了e的环境创造了许多新行业，也改变了人民的生活形态、消费行为，虽然许多业务跑掉了，但人类生活越丰富化所需要的图文艺术印刷越多，也改变了消费行为、使用习惯。如果企业对e化环境不够敏感可能就会倒掉。现在的竞争因为数位化而速度变快，所以任何一个经营者都要有数位化、科技化的常识，而不需有这样的技术，才能容易地跟不同领域的专家沟通，做出适切的决策。

　　什么叫做“竞争优势”？就是让买（产品）来用的人觉得好，如果你的优点别人没有，你就有优势。很多企业用旧流程改成数位的流程是改不过来的，因为数位化是另一种系统，要重新归零，重新设计合适的流程。

　　经营印刷最重要的就是要分析产业结构。印刷业在电脑化后可以将更多客户Line Process整合起来。如果业者不重视产业结构的变化就会失去商机。产业结构分析提供选择产业、事业、定位、事业优劣势、策略改变、产业未来机会与威协等资讯。所以当经营者一定要懂得分析产业结构的能力。

　　产业结构的分析可分为五个构面，包括：1．现有竞争者的敌对情势，相互依存度决定竞争度；2．潜在竞争者的威协；3．替代品的功能与价格；4．买方的让价能力；5．供应商的让价能力。在现有竞争之敌对情势方面，要注意项目的包括：竞争者的数量及规模、市场需求的成长性、固定或储存成本、差异化或转换成本、产能扩大的增加单位、进入与退出障碍。印刷业二十几年前的竞争手段与客户要求已经很不一样，所以经营者不能处变不惊。数据化后，大小印刷厂呈现两极化游戏规则就不同，竞争者也不同。而数据化容易建立介而增加客户，如何从这样的特性思考因应的手段就是一种策略性的思考。

　　在竞争策略方面，策略全组获目标市场的选定决定企业的竞争地位。所以企业最重要的就是目标市场选定。而企业的独特能力决定竞争优势，有的企业什么产品都卖，为应付不同类型顾客，品质要求也高，难赚到钱，不懂得去选择顾客、找重点，然后发展产品以满足客户的条件。企业应该用不容易被模仿的东西来创造独特性，因为越具体的东西就越容易被模仿。像老关的经营智慧、管理能力、员工的潜力、公司的凝聚力、跟顾客的良好关系……等等越看不见的就越稀奇、能维持长久。

　　至于走产品少量多样化的印刷业者要从何方向发展才能较有竞争力？产品的价格一定高，因此业务人员一定要有total solution的能力，能够言而有信，跟客户建立良好关系，则客户自然会增加。

　　印刷产业是增加制造业附加价值的产业，目前台湾的许多制造业都纷纷外移，台湾的印刷业如何创造其他的竞争优势？除了传统印刷之外，像电路版印刷也是印刷的一种。印刷业应该要重新去定义。同时印刷业不必完全走内需的路线，也可以透过网路，用虚拟的方式去经营，将设计、印刷、后加工等等分散在不同的区域，哪里有机会就往哪里去发展，这样就可以走出台湾了。

[时间：2001-10-30  作者：黄营杉　洪秀文  来源：中国印刷科技学会会讯第59期]