1．IT是怎么回事

　　如今当眼睛触及报刊就发现IT，当企业凑到一起谈论的又是IT。IT的全称是information technology, 直译为“情报技术”从计算机相关的基础技术到应用技术都包括在内，对于IT有关的企业或产业通常为IT企业或IT产业。

　　构筑IT的基础是个人电脑的高性能化和互联网的全面普及。它所起的直接作用是使原有系统重新构筑。单纯地说情报技术，它所包含的内容有工厂生产线的自动化，银行的联机化，销售店情报管理系统等，它们对生产力的提高和作为改进业务的手段起到了积极的作用。所以近些年愈来愈受到社会各界的重视。

　　从企业经营的角度来看，八十年代的情报技术乃是作为强化事业的作法和改进企划的手段冒出来的，而如今所谈论的IT。却是为了重新构筑企业的现有系统，具有经营基础的含义。犹如智力管理和供需一揽子管理（supply chain management）等，最近流行的经营手段若不引进IT，就无法成立。

　　2．IT的核心是个人电脑和互联网

　　印刷服务工业中的IT究竟指什么？实际上IT是手段，又是社会基础，不过，成为其核心的个人电脑正在加快高性能化，而且在工作现场几乎是接近每人一台的环境。可以说，互联网的高速普及促使IT的成熟化。

　　换言之，正是IT与以往所说的情报技术有着鲜明的区别，才能获取个人电脑的高性能化和互联网的普及造就的特征，因此，现阶段所说的IT手段，只需将这两者与生产现场和日常生活直接对照一下，就会加快对IT的理解。

　　3．最近五六年间发生了什么

　　无纸化、数字化的进展是全行业的走向。众所周知原先的电子照排机、电子组版机已经转变为以个人电脑为基础的组版软件。在这个变迁的过程中，近五六年的变化，不限于印前工程的领域，在印刷工业中，利用个人电脑的数字处理业已定型，逐渐成为主流。若与IT联系来说，这是由于人个电脑人高性能化带来的最大变化。

　　再说，互联网的普及率自商业利用开始，经过五年左右，工业先进国家的企业的普及率已达到80％。普及之快令人吃惊。然而，当问及互联网的普及对印刷工业带来什么变化时，恐怕不会得到正确答案，这是因为改善业务的手段，有积极引进的企业和并不关心的企业所致。还有在认识上根据经营企业者的不同，也有很大差距。有认为很有必要的企业，也认为不必急于采纳的企业。至今尚不认为它是经营基础，这是很遗憾的。

　　要知道，如果本公司的信息没有在网页上出现，很难参加到的行列中去。因此，必须强行引进互联网，并开设网页。随着时间的推移，对互联网是高度情报化社会，又是印刷工业的经营基础有了共识，这是迈向IT革命的需要。

　　4．在面向IT之前，应先确认企业的定位

　　IT是一种手段，因此，如何认识作为手段的IT，又该怎样熟习它，正是赋予企业的课题。

　　思考之一：IT的关键词在于情报处理

　　姑且将IT的思考之一图示如下

　　作为印刷工业企业的使命，就是利用情报处理这个技术，将需要的情报在需要的时间内通过网迅速送到。而且构成这个情报处理的根本技术是检索和压缩，数据化和网络化却是为了它的实现。

　　可是，情报技术并不仅是为了顾客企业而产生的。而是为了有效地进行经营，经营者如何能快速从数据库调出所需的情报，为使这种情报处理成为策划基础的才是情报技术（IT）。

　　像上面所说的对企业全面的情报处理要想做到有效地进行的软件，有叫做“综合管理软件”的程序包软件。

　　有一种叫ERP（Enterprise Resource Plannign）的程序包，不少大企业已引进。简明地说，自接受订货，生产，库存，财会等综合了一揽子的业务，即对构成企业基础的业务有效地进行情报处理。不少人认为只要引进此综合管理软件，便能使企业的IT化稳妥地进行。

　　可以说，印刷工业已将DTP等的业务搞成数字化了，但作为事业整体的数字化和为进行上述情报处理的构筑尚未完成。凡是对于这类构筑的必要性能够理解的人，综合管理软件这种情报处理的手段肯定是有效的。现在已有便于中小企业引进的租赁软件。

　　不过，拿到软件并不等于说IT的引进就告结束，经营者如同对自己的公司打算如何发展一样，要对各种情报摸清其意义所在，又怎样根据目的来处理这个情报，这是必须解决的课题。

　　一说起情报处理，可能会有人想得太难办，正是这个情报为什么对顾客和本公司都有必要，应弄清其目的和解决的途经。使得顾客和企业本身都能有机地结合起来的帮手就是IT手段。

　　思考之二：IT既是想像力，又可培育创造力。

　　思考之二的图示



　　IT就是使用计算机和网络处理情报的,这乃是一般的见解，拿印刷工业的实情来说，IT是孕育想像力的技术。也就提供解决问题的智慧的技术。

　　迄今为止，印刷工业是以印刷品这种可见的成果进行商品交易的，但今后应该以①工作平台（电脑等的器材及其装置等），②网络（基本上是互联网），③情报内容（包括服务）的三个手段（IT）为，对顾客所求（包括看不到的东西在内）以某种形式提供，或进行创造。

　　作为企业来说，如何使IT这样的手段在企业中定位是非常关键的事情。决不能抱有不追求IT也能过得去的想法，凡是善于吸取IT搞经营的企业，正如智力管理所代表的那样，在情报共享化企业中不仅是在纸媒体上印刷，业已帮到在网上发送情报的程度。这种举措本身可以说是IT革命的产物。情报的提供手段，印刷品也好，数据库也罢，纵令在互联网上进行也可以。根据情报的种类，完全可以做到无纸化，对印刷品也能应对这点才显示出印刷业者的强势。

　　可以预料今后在企业之间或者是在企业与用户之间的电子商务将会扩大，而印刷工业正处于两者之间发挥中介的作用，这也正是印刷业的优势所在。

　　但是，围绕IT的变化非常之快，今后用户的需求会转变到什么程度，能够供作应用的新IT又是什么样，这些都需要想像力。

　　为了让企业全体理解IT的重要性和应用得当，首先应该积极地利用互联网，因为它是IT的入口。

　　5．IT革命的发展带来的影响

　　对IT来说，光考虑印刷工业和顾客企业的方场是不够的。IT的发展不仅大大地改变了营业的做法，并使终端（互联网时代则是前端）的用户，即消费者的生活方式起到很大的变化。购买活动不用说，连同教育的方法，行政措施，包括通信的方法在内，本质上都将起变化。

　　为了让印刷工业更好地理解对象的市场，决不能单纯地牵挂现场的IT化。应该下功夫究明由于IT革命的进展会给生活环境带来怎样的变化，这是新的课题。例如，确定网上交易中的统一规则，安全的确保，全球网上情报内容的著作权问题，情报质量差别带给的贫富差距问题等众多的课题。

　　鉴于上述，今后根据IT革命的速度发展，消费者、顾客、印刷工业将会发生什么样的变化，应该及早探讨问题的症结所在，以及哪里有新的市场。

　　总之，IT革命的速度比预想的要快，务必意识到IT是革新现有各种系统的手段，它将大大改变原来通行的经营模式和生活方式。一个成熟的IT时代将迎面扑来。在二十一世纪的初期，无疑会因IT革命而改变市场环境。

[时间：2001-09-19  作者：丁一  来源：电子出版2001年8期]