编者按：随着网络技术的发展与成熟，网络技术实际应用的范围也越加广泛。近几年来，网络在企业管理方面，发挥了重要的作用。一种基于网络的ERP管理模式，对未来将要走向企业化发展之路的出版社杂志社颇有借鉴意义，尤其对管理机关如何统合资源，对整个出版业进行有效监控与管理，也有着前瞻性的参考价值。

　　什么是ERP？

　　ERP，全称是Enterprise Resource Planning（企业资源计划系统）。ERP功能是由软件来实现的。其概念最初是美国GARTNER GROUP于1990年初提出，确切定义是：MPR－II下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MPR－II已有的生产资源计划，制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，试验室管理，业务流程管理，产品数据管理，试验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，产品数据管理，人力资源管理和定期报告体统。

　　EPR把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源整合在一起，形成了一个完整的供应链，核心管理思想主要体现在下面三个方面：1．体现对整个供应链资源进行管理的思想。2．体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想。3．体现实现计划与实现控制的思想。在这种软件思想的指导下，ERP包括了实现其思想的四个扩展功能块：供应链管理（SCM）、顾客关系管理（CRM）销售自动化（SFA），企业可以在这个基础之上形成电子商务（E-commerce）。

　　一般来说，一个企业在运用了ERP技术之后可以至少达以下的几个效果。1．系统运行集成化，软件的运作可跨超多个部门。2．业务流程合理化。各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建。（参见后面一节联想的部门变化表）3．绩效监控动态化，构建绩效系统及时反馈和纠正管理中存在的问题。4．管理改善持续化，企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制。

　　运用ERP后脱胎换骨的联想

　　国家大型企业联想集团既是ERP的推广者也是这项技术的受益者。联想不是这项技术的发明者，但该集团前任老总柳传志在考察了一些国外企业后发现：ERP是今后企业的管理方向。于是从1999年开始在联想推广ERP管理。

　　ERP究竟给联想带来了什么？用现任老总杨元庆的话说就是部门权力的透明化、部分业务的流程化、高效化。ERP用透明的流程重新构筑了联想的权力。此前的联想是金字塔式的结构，集团下面是子公司、事业部、员工，加上外地派驻机构，组织沟通非常复杂，虽然有大量的纸上制度，但实际上还是要靠人治，除了大大增加交易成本外，难以遏止因私心而导致的跑冒涪漏。而使用了ERP之后的联想就像一个透明的大鱼缸。每个部门经理包括每个员工的工作情况全都透明地展现在总经理的面前。这时的总经理的权力更多地体现为监督和控制。

　　ERP实质上打破了既有的金字塔，将其拉平为一条管理流水线，原来的总经理或部门经理的财权被支解为多个环节衔接而成的流程。比如采购流程被支解为招标—彩购定单—审批……—质检—付款等多环，每一岗位均有权力，采购自然透明化，钱和物分两个系统流动，而所有的事和钱均需一一对应。

　　ERP模式使财务管理与业务运作一体，其所带来的高效与利润也是不言而喻的。联想在运用ERP前后的业务对比很能说明这个问题。

　

　联想各项主要指标对比

	1996年（实施ERP前）	2000年（实施ERP后）
平均交货时间	11天	5．7天
存货周转天数	35天	19．2天
应收账周转天数	23天	15天
定单人均处理量	13件	314件
结账天数	30天	6天

　　日本推行ERP管理方案对我们的启示

　　日本图书商业组合联合会今年年初的时候提出，要在未来的几年内建立连接日本出版社、书店和日本图书商业组合联合会各地基层组织和网络系统，在实现出版资源共享的基础上，实现仓库的共同使用和管理，以解决物流困难的问题。这无疑是类似ERP的宏观管理方案。对我们现在的出版业发展具有一定的借鉴意义。使用这套管理方案后，无论在地球的哪端，只要老总上网，他就可以随时巡阅每个部门经理的活动，批阅送审报告。可见ERP是一种即时高效透明的管理方式。

　　使用ERP管理方案的最大好处，就是企业管理各个部分流程化和权利透明化，使管理人员能够进行有效地监督与调节。同时对中低层管理者的评价也更为及时与准确。

　　ERP与企业管理的结舍方案无疑是今后充分实现企业实现高效透明管理的发展方向。它所最终实现的将是一种全方位的透明管理。目前我们的出版社中，有的出版社已经在向这个方向发展。比如外研社，现在的外研社已经实现了网络化管理，可以用网络即时地监控图书的库存及在每个书店的销售情况,即时地按照现有的销售情况做出管理上的反与判断。从ERP的角度来看，已经实现了ERP管理的第一二步要求，即业务管理系统化。而从更高层次的宠观管理的角度，我们建议，是否可以现在从地方开始由地方有关单位牵头，在一些网络运用程度较高的出版社推广并实现ERP管理，并在此基础上，使我们地方出版社实现书号部分的接口开放，由出版局建立地方区域网络进行书号管理，这样既可以提高管理效率，节省人力资源，又可以对书号的流向进行追踪监管，有效地控制书号卖现象，以解决以往书号使用不透明，选题与书号不对应的现象，在管理上实现一次技术上的飞跃。这将是一个对出版者与管理者双赢的解决方案。

[时间：2001-09-05  作者：陈磊  来源：中国新闻出版报]