(On the move: keep an eye on the future and the past)

　　Jay Mandarino是位于多伦多的C.J.Graphics公司的老板，办公桌上成堆的文件夹和文件表明它是一个不折不扣的商人，而抽屉里装满的获奖精美印品却显示了他对艺术的热爱；他性格开朗，好开玩笑，但在处理公司事情的时候却非常严肃。他在谈到印刷车间的自动化时非常激动，但又很担心造成的潜在的人员损失。如果对Mandarino而言有什么是不变的话，那就是他对印刷的热情。

从办公用品开始起步
　　1981年,当Mandarino还是多伦多York大学的新生时，就开始进入了印刷业。当时他主修的专业是商贸,却被一群搞艺术的人吸引。在一个印刷业资深老手的帮助下，他学会了如何在印刷业务中赚取回扣。之后他将他的商业兴趣和艺术兴趣结合起来，与朋友合伙创建了C.J.Graphic Image公司，开始设计和销售定制的办公用品。

　　他们所经营的事业日益上升，五年后，Mandarino将主要的经营方向从卖文具转移到进行印刷和印后加工。渐渐地公司在设计业小有名气,也开始接一些比较复杂的印刷作业，如袖珍文件夹，公司手册等。很快C.J.Graphics公司成长为一个经验丰富的印刷公司，专门印刷高质量的短版、中版活。现在这家公司有38个员工，销售额达到700万美元。

　　C.J.Graphics公司对自己的地位是，大约有90%的工作来自设计公司。一直以来，他们每天至少做一至二件文具包,有时人们认为他们仍然是办公用品的印刷商。

　　但是C.J.Graphics已成功地扩大营业范围，不仅仅是信纸的抬头和信封。Mandarino指出C.J.Graphics是怎样获得大众认可，并从美国市场吸引注意力的,现在有越来越多的画家和摄影师找到C.J.Graphics公司为他们自己的作品印刷促销宣传品。这些印刷品的要求通常都比较高，在细节上必须十分小心。这些艺术家是一群非常特殊的顾客，有非常高的质量意识并且对他们想要什么很明确,C.J.Graphics公司非常乐于接受这种类型的业务,这使得C.J.Graphics与众不同，他们认为只有这样才能立足于市场。

　　几年来,公司一直在印刷品质量竞赛中获奖，主会议室的墙壁和架子上堆满了获奖证书和赠品。Mandarino说到，“在我们参与的比赛中，有80%获奖，比例非常高。并不是我们真的做得比别人好,只是我们做的这类工作比较容易获奖。”

扩大业务
　　进入这一行业已经有20年的历史了，Mandarino感觉到C.J.Graphics公司开始大步迈入真正的成长阶段。最近，C.J.Graphics公司推出一项重大改变，起用了一个新的抽象性公司图标（Logo），并打算将公司搬到一个占地3700平方英尺的大厦中，新大厦距离多伦多市中心只有几分钟的路程。新办公室和厂房都由一家顶尖的高级设计公司设计，Mandarino说到:“新的办公环境应该能代表我们在干什么。它将会非常独特，不同于其他任何公司.”

　　为了使公司更具实力,公司购买了一台带有液体涂布的新五色海德堡速霸52印刷机，作为对公司现有设备的补充，公司现有一台两年前买的六色SM74和一台单色GTO。C.J.Graphics是加拿大第一家购买海德堡Topsetter74计算机直接制版（CTP）系统的公司，并将这套CTP系统与Prinergy工作流程和一套印刷控制台集成在一起。这样在一个车间内即可完成压浮雕、烫金、模切等工艺的操作。

　　就规模而言，在北美地区，C.J.Graphics的设备是最先进的。

　　Mandarino解释说：“与以前相比，用直接成像印刷机我们可以完成更多的工作。唯一的差距是不能在印刷机上直接制版，而要在十英尺外的Topsetter上制版。”虽然制版会花掉一些时间，但可以在印刷机运转的同时制作下一个作业的印版，所以并不耽误时间。从质量的角度来看，Mandarino认为公司一定会脱颖而出的。

　　质量是公司获得信誉的保证，因此Mandarino明白要想维持客户的高标准需求，就必须在不断变化的技术中保持至高点。

　　C.J.Graphics印刷的印品具有很高的分辨率，可以达到250线.，并且在7年前就开始采用随机网点的技术进行印刷。随机网点的加网工艺是Mandarino引以为荣的一件事。他解释：“对于一些特殊要求，随机网点的好处是非常明显的。比如在一些艺术作品中，需要将文字和背景明确地区分开来，那么使用随机网点便可以有更多位的信息，所以得到的图像边缘更加清晰。”

　　随机加网除了能够表现更多的细节以外，还能展现更丰富、更具活力的色彩。

　　仅有少数印刷商有能力采用这种技术，因为它比较昂贵，必须买软件，并且它的运作方式和常规的加网方式有所不同，因此印刷工人还必须了解它们之间性能上的不同。

自动化带来的缺点
　　印刷车间里将要实现的新特性之一是印刷与印前的集成。通过印刷机的控制台，操作者能从一个已经RIP解释过的文件中获取数据，并可以自动设置油墨键，这一新特性从理论上讲可以加快工作的进程。然而，在感叹新技术的种种好处时，Mandarino却意识到有必要对这种进步多加小心。Mandarino解释说：“自动化操作所造成的结果是将工艺中的一些环节去掉了，使操作变得不再需要太多的技术。对我们而言，主要是与艺术家打交道，参与一个作品的创作过程，很多时候我们的工作必须沿着作品外观改善的道路前进。”

　　“我们在工艺中包含的技术含量越多，就会有更多的人为因素被排除，我们不得不更依赖机器，关键在于我们必须对机器表示出充分的信任。”

　　Mandarino认为他的成功很大程度上归功于他广泛地思考问题以及从不同角度看问题的能力，这种能力来源于高中时担任象棋队队长的经历。他的妈妈是一位象棋冠军，经常对他训练，渡过不同的难关，尽力了解每一颗棋子对整个局势的重要性以及它们是如何作为一个整体来工作的。Mandarino说道：“这教会了我各种看问题的方式，随着技术的进步，越来越多的人再需要考虑整个工艺过程，对于一些工作而言这无关紧要，但是对于我们的工作类型而言却是相当重要的。”

　　为了鼓励公司员工积极思考，C.J.Graphics建立了一个所有员工都有权参加的员工表决项目，每年都有年终奖，并且还设有创新奖。

　　除了高质量的印刷外，C.J.Graphics还尝试在各种不同的承印材料上进行印刷，如苯乙烯、塑料、金属纸和半透明的纸等，这也为他们创出了很高的知名度。

　　C.J.Graphics公司拿出一些时间让员工来学习。他们说：“也许别的公司比我们的效益更高，因为他们对生产和完成更多的工作更感兴趣，但我们是在花很多时间来学习如何正确地做一件事。”

　　Mandarino说：“这种从头做到尾，独立完成一件作业的能力没有几家公司具备。在北美没有一家和我们同样大小的公司能够在公司内部完成直接从CTP开始，然后印刷、压凹凸、烫金和模切工艺的过程，我们可以实现这种一步到位的服务。”

　　当他们预测公司在短时期内还将快速发展的同时，Mandarino又一次面临着进退两难的困境。他害怕公司变得过于庞大。他希望公司的规模只要翻一翻，销售额达到1千万到1千5百万美元，达到100名员工就足够了。“我认为顾客喜欢同规模不大的公司合作，因为那样能够直接进行交流，也可以更加熟悉工作流程。”

　　Mandarino 认为当公司发展得过于庞大时，就不能提供同样的服务了。我们将变为一个完全不同的公司，虽然也许还会沿着现在的道路发展，但做起来很难。

[时间：2001-09-04  作者：必胜网  来源：必胜网]