(How a start-up survives the competitive world of trade bindery)

　　新技术的出现总是令人激动不已，世界对速度的追求，使得各行各业对那些能够加快生产、提高产率的机器总是表示欢迎，装订业也不例外。

　　曾经有人预言：装订技术的发展将改变整个印刷业的运作方法。对于装订者而言，他们不仅要追求高速度和高生产率，同时还希望新的设备安装方便，裁切、折页、锁线、粘胶过程能实现程序化，这样的装订机器最终会否取代装订工人的；以后的机器更加全自动化，操作非常简单，印刷商在印后装订方面将不再选择专门的装订商，而是在自己的厂内完成各种加工过程。

　　加拿大装订业竞争的激烈程度已经达到令人难以想象的程度。有如此多的公司提供装订服务，装订商们将以价格或承诺在极短的时间里提供优质服务来参与竞争。

　　尽管存在以上这些困难，新的装订业还是如雨后春笋般发展起来，他们为客户的利益着想，拥有良好的信誉，竭尽全力统率市场。在多伦多东北部的联合装订服务有限公司（IBS）就是这样一个公司。

　　IBS于1999年12月开始动工生产，28位员工两班倒，每周工作5天。总裁Partners Craig Logan 和副总裁Darryl Robinson几年以前在Cosgrove-Moore 装订服务中心相遇，如今这个服务中心已经倒闭。他们一见如故，相约共同开创自己的事业。

　　头一年的业绩并不很理想，但Logan和Robinson勾画出下一步成功的计划。与印刷业内其他的公司一样，他们决定为自己的业务开创一条有特色的道路以此为客户提供更具个性化的服务。

　　Robinson说：“与其他装订商和世界上其他公司一样，我们致力于维持一个均衡的业务量而不是忽高忽低的销售。因此挑战在于如何在淡季发现客户以渡过业务量的低峰时期。”

　　据Robinson介绍，他们的第一个财政年度的预算销售量是140万美元，而在第三个季度后就踏上正轨了。

　　为了满足更多客户的需求，IBS公司最近为其锁线、折页、裁切流水线增加了3台新设备。从收缩膜包装到手工工艺，新设备为整个流水线增加了很多额外功能，例如：小尺寸折页、联机刷胶设备可以实现邮件的自动投寄、热溶刷胶设备给书脊刷胶、广告折页、粘赠券等等。

　　Robinson解释：“我们从最基础的事情做起，裁切、折页、锁线，但是一个装订商所做的远远不应局限于此。我们希望通过添置设备来提升服务。很长一段时间以来，广告折页领域都没有一个很好的供应商为此服务。因此我们将致力于利用热熔设备尽快进入这个市场。”

　　IBS试图与本地的印刷商或印刷代理人建立关系。因为初次涉足这个领域，IBS在价格上并不占优势，那些在这个领域呆了10年以上并拥有稳定业务的公司就希望放慢脚步因为他们有足够的后备储存。IBS坚信只要他们拥有稳定的业务，一年以后，所有的问题就会自动消失。

　　从拟订第一份计划书到现在，IBS与其他创业的公司一样经历了很多困难：寻找一个合适的办公地址、雇佣有经验的员工、与那些能够接纳新公司的客户建立良好的合作关系。尽管IBS最近发展地很好，但是他们在寻找熟练员工操纵机器时仍有困难。人们不太愿意选择装订作为自己职业，因此不管是熟练的裁切工、折页工还是锁线工都将越来越少。IBS觉得自己很幸运因为他们在这几个领域里都找到了训练有素的员工。

　　IBS的两位总裁都一致承认员工是IBS成长与进步的精华所在，他们最近雇佣了3个新工人，准备在不久的将来开始3班倒制度。

　　Logan并不担心新技术达到登峰造极时机器会取代人工，因为他认为即使是很好的折页机，在输入所有信息之后可以自动运行，但仍需要一个优秀的操作员，因为在整个过程中有很多复杂的可变因素。他认为即使是最先进的设备仍需要好的人工去操作它才能获得好的效果，因此机器不再需要人类的那一天是不会来临的。

　　在当计划经理之前，Logan是从事计算机工作的；而Robinson以前却有一段销售经验。现今这两位总裁都很有信心，因为他们认为优质的服务可以让他们维持良好的客户关系。

IBS设备清单：
　　Heidelberg ST270 锁线机
　　Stahl B26 折页机
　　Stahl B30 折页机
　　Stahl T36 小型折页机
　　Polar 115ED 裁切机
　　收缩膜包装设备
　　手工配页
　　钻孔机
　　衬纸机
　　热熔衬纸机
　　捆包机

[时间：2001-08-19  作者：必胜网  来源：必胜网]