（Will Simulators Bring Ink Makers Much Needed Training?）

　　现在在油墨制造商改善客户服务的工具箱中，又多了一样工具。它即可以更好地满足客户需要、提高对紧急服务电话的反应次数，还提供了一个印刷车间进行培训的更直接的方法。这就是印刷机模拟器，一个模拟印刷机运行过程的计算机体系，就象飞行模拟器模拟开飞机的实践一样。

　　油墨制造者和其他供应商正在利用这些模拟器培训他们的内部员工，也对客户进行培训。这些设备通过允许学员模拟印刷过程中可能发生的问题，为课堂培训提供了一个有效的补充。有的人希望模拟器能够从实质上具有提高公司发展、内部训练计划以及增加Fox Valley 技术学院，Central Piedmont社区大学和Clemson综合大学以外的培训计划的能力。

　　油墨制造商和他们的客户尤其喜欢模拟器的一个方面是这种培训非常有趣。它吸引了学员的注意力，学员能够在信息点上停留较长时间。有时，油墨制造者可能会设立一个称为‘挑战书’的东西，进行一次模拟的微型竞争，看看谁能最快解决印刷问题，这很有意思，用一种实践的方式帮助人们进行学习，并牢牢记住所学的内容。

　　通过使用印刷模拟器培训客户，大量的油墨制造商还希望减少投投诉电话的数量。似乎有这样的一个习惯认为，如果有什么问题，总是供应商的错误。而一个受过培训的客户是供应商最大的保护。

谁在购买？
　　在美国和欧洲，有六、七家油墨制造者已经购买了Sinapse Graphic印刷机模拟器。其他的工业供应商，象印刷机制造商、造纸厂和印板、橡皮布制造厂和其它印刷耗材供应商，也正考虑购买。Sinapse Graphic生产柔性版、凹版、单张给纸、冷凝和热凝模式的印刷模拟器，还有一个很快就要商业化的包装模式模拟器。

　　US油墨公司，太阳化学公司的报纸分部，两年多前购买了一台Sinapse Graphic冷凝模拟器。由于试用的感觉很好，US油墨公司的母公司，太阳化学公司，考虑为其他的分公司也购买模拟器。他们认为模拟器的好处在飞行模拟器中已经很好地得到证明，在模拟器上实践可以加速培训的过程，而如果在真正的印刷机上培训只能是耗费成本和时间，得不偿失。

　　虽然US油墨公司一直都提供课堂训练，但模拟器用更有趣和有效的办法使学员的学习效果更好。学生对一个给定现象用不同的变量进行实践，有些是在印刷过程中不可能做到的。这是一种非常有效的教学方式。

　　US油墨公司的一些客户对这种培训方式充满了热情，有的甚至也购买了模拟器。

　　US油墨公司用冷凝模拟器训练自己的雇员，尤其是新油墨的配方师。通常这些雇员是化学家，他们没有印刷经验，因此必须参加额外的培训课程来学习印刷动态过程。现在，模拟器已经成为US油墨公司员工上岗训练的必经过程。

高水平爱好者
　　最支持模拟器使用的部门是行业协会，一些协会与Sinapse Graphic公司一起合作开发更高级的模拟器。

　　例如，柔性版技术协会（FTA），与Sinapse Graphic公司一起合作开发了FlexSys，一台中央压印、联机和瓦愣纸柔性印刷模拟器，现在已升级到2.2版本。FTA在美国负责代理模拟器的销售，他们将模拟器卖给油墨制造商、供应商、印前输出中心和全国各地的印刷商。

　　美国凹版协会（GAA）与Sinapse Graphic公司合伙开发了出版凹印模拟器和PackSim，一台包装模拟器。不久前协会与Sinapse Graphic共同对PakSim进行了精心的调试，很快就将上市。

　　Sinapse Graphic公司的胶印模拟器最初在欧洲开发的，几年来，来自GATF、海德堡轮转、曼罗兰和Sinapse Graphic美国用户群的评论很大程度上支持它的进一步推广。SHOTS，Sinapse Graphic公司主要胶印产品，现在的版本是3.2。热凝模拟器版本为3.4，冷凝模拟版本为2.4。

模拟器的好处
大多印刷商通过口头传说来培训印刷操作工，使得训练质量参差不齐。拥有一个模拟器给公司所有的印刷员工一个学习解决同一个技术问题的机会，比口头传授的效果好得多。

　　模拟器还有助于弥补印刷工业技术工人短缺的情况，印刷工业正面临一个两极问题，一些有经验的老员工很快就要退休，而刚刚加入行业的人又不能很快上手，好的训练工具可以解决这种青黄不接的现象。

　　然而，模拟器的价格还比较贵，根据模拟器的类型和模型不同，价格从15，000美元到70，000美元不等。油墨制造商使用模拟器提高客户在印刷机上操作时的技能，提供昂贵的服务。

　　Bill Dowedll，柔性版技术协会的总裁，赞同油墨制造者和印刷商通过使用模拟器来极大的受益，并坚决沿着这条路走下去。他相信模拟器对帮助油墨制造者为客户服务，和帮助客户通过提供重要的增值服务来公正地增加必要费用来说，都是一个重要的工具。

　　目前，许多油墨公司被向客户提供帮助培训和解决问题的要求中淹没，因此与其消极还不如积极的面对这一问题，模拟器变是这样一个工具，帮助他们更积极的、预先训练顾客。

从印刷商的角度来看
　　当然，印刷商的潜在价值不可低估。从报纸印刷、商业印刷到包装印刷，都十分看好模拟器培训。

　　Dallas早报社已经有一台冷凝胶印模拟器了，印刷总监Steven Holder，主要负责印刷车间的培训，非常喜欢这样的事实：他能用模拟器以比真实生活中快很多的速度来培训印刷工人。在模拟器上他们可以模拟任何一种印刷情况，不必等待半年或一年等到印刷中出现该问题时才进行讲解，而且，他们现在做的四色活儿越来越多，这确时是培训印刷工的一个快速方法。

　　Westuaco In Richmond VA，是美国凹印协会的一个小组，正帮助设计和测试包装模拟器。人事主管Frank Watson是模拟器的忠实支持者，他说，“一个实在的图像低得过说100句话，从中你能真正知道车间的人们懂得什么，他们在PackSim上八小时的培训比他在印刷过程中三个月时间解决了更多的问题。”

　　在Litho-Krome，Hallmark贺卡公司的子公司，Sinapes Graphic的单张纸胶印模拟器（SHOTS）是培训的基础。从两年前安装SHOTS到现在，LithoKrome已经大大缩短了印前作业准备时间，同时也减少了浪费，增加了印刷机的净运转速度。用SHOTS可以用很短的时间展示出操作者几天甚至几个月也看不到的各种印刷过程中出现的问题，这是一个非常全面的工具。

　　BobHipps是一家印刷包装工厂的培训员，称他公司的FlexSys模拟器为“最好的培训工具——它省去了使用重型机器的必要，使用重型机器消耗高而且浪费了大量的材料。但是关于这个模拟器映象最深刻的是精确。它大约能完成95%的印刷机能做的事。

它象广告一样作用？
　　象任何软件一样，学习怎样使用新的东西要经过培训和经验。一个柔版模拟器使用者表达关心软件必须是一个无误操作的软件，但是谁不梦想有一个好的软件？一些使用者表达了这样的想法：印刷模拟器对于印刷工和供应商培训员来说是非常优秀的，但是还不是很容易就能处理所有复杂的问题，一个经验丰富的技术员可能经历的复杂问题。

　　Cindy Lole，FTA的技术指导指出，任何一个培训所面临的最大挑战是怎样和什么时候培训，培训的任务是什么，模拟器软件能产生一个高难度的练习，但要花时间来学习，所以许多人可能写出软件，而没认识到他们甚至没有接触到它的能力。

　　许多柔版印刷商使用这个系统，并说它比他们预期的要有更多的能力，他们能用模拟器培训各种层次的人们，模拟器内部错综复杂，即使一些有非常丰富经验的印刷机操作者也可能被难住。

　　一些人认为模拟器应该用在高级培训中。虽然许多印刷商用模拟器培训员工的印刷基础知识，但实际上用它来培训有经验的印刷员工效果更好。

对于油墨制造者的特殊用途
　　模拟器是一个优秀的教学工具，而且并不仅对印刷机操作的一般培训，而且对于与油墨相关的问题也是一样。

　　如用模拟器培训人们干燥温度、排气扇和通风口对印刷质量的影响——在印刷机上油墨所做的任何事，在模拟器上同样可以实现，如粘度和PH值、油墨起泡、泵速或者在软管的纽结等。在模拟器上还可以展示不正确的测量、变脏或被破坏的金属网纹辊或刮墨刀片，滚筒张力和印刷速度，所有这些都能影响油墨过版和干燥。
使模拟器如此有用的是成千的变量可以相互组合，获得各种可能的结果，如网纹墨辊的数据输入，还有片基和油墨供应商，印刷机和印刷生产者的数据输入。例如，如果顾客一直使用不正确的设置进行干燥或固化，那么他们便能用模拟器来学习区分出现的问题，并提出他们的解决方法。一旦设置或材料发生了变化，他们就能看出印刷速度或变化的片基或油墨流量的效果。

未来的展望
　　在模拟器培训在工业中广泛传播之前，即使是支持者们也同意在人们对培训的态度应该有一些改变。培训对公司要决定额外的消费是一困难的事，而且目前工业上聚焦低成本，钱不是为资本和投资在雇员身上的。

　　为了模拟器在它的成员中的价值的提升，GAA和FTA都已经开始在他们的杂志上进行案例研究。它是一件必要的事，但要使管理者、培训部和操作员工确信又是另一回事，一些公司和协会正在制作对公司工具箱有用的案例。

　　模拟器也给US油墨公司带来了对顾客更有价值的“特殊东西”，在今天的极度竞争和微薄赚头的环境，他们除了卖油墨以外，还应该让印刷商在任何时候都能看到我们也同意帮助他们实现的目标，那有着巨大的价值。这是为什么模拟器已成为了增值服务公事包中的一个名字。

[时间：2001-08-14  作者：必胜网  来源：必胜网]