编者按：数据处理技术、软件、数字印刷机和综合性印后解决方案的不断完善促进了直邮和事务性印刷的增长。
 
　　消费者现在每天都要受到各种印刷和电子邮件信息的狂轰滥炸，而营销人员又不知道怎样才能锁定目标客户，使自己的营销信息从众多媒体中脱颖而出。虽然网络账单和银行服务日渐升温，但美国在去年邮寄出的月度账单——其中包括水电费单、信用卡账单和投资计划等——仍然超过了300亿封。
 
　　据市场研究机构美国InfoTrends（赢船）公司的调查结果显示：大约有95%的这类信件会被打开和阅读，而且有超过60%的消费者表示他们希望看到更加丰富多彩的通讯材料，即便它们含有营销信息，也比单纯的交易文件更受欢迎。如果将促销信息与这些交易文件结合在一起，就变成了当今最新的营销工具——事务性促销文件。
 
　　对这个领域感兴趣的印刷厂可能会发现自己只能服务于一个特定的客户群，因为与普通的营销印刷品的采购渠道相比，事务性促销文件的采购过程与商业流程的外包过程之间有着更为紧密的联系。作为一个领先的的媒介，印刷厂可以通过利用所有必要的元素，将事务性促销文件转变成综合性的跨媒体宣传材料，这些元素中可以包括：亲情卡、个性化网页以及能将手机摄像头与网站直接连在一起的印刷条形码等。
 
　　全面的事务性促销服务不但能让印刷生产远离传统市场上激烈的价格大战，而且还能让广告客户发挥出自己最大的创收潜力。
 
　　事务性促销文件的几大生产要素（一对一营销、彩色印刷和性能测量工具）早在几年以前就已经发展成熟了，但事务性促销市场仍将在2010年以前保持91%的年复合增长率，这主要得益于数据、营销软件和印刷技术的进步以及新的邮资政策的出台。
 
　　虽然每种邮件的邮寄成本都在近年来出现了不同程度的增长——有的甚至还增长了到了原来的两倍——但邮寄重型信件的成本仍然较低。举例来说，现在邮寄一封重量为2盎司的一级信件所需要的费用比以前减少了将近8%。InfoTrends公司的研究表明：66%的文件所有者希望能在未来18个月内将营销信息添加到自己的事务性文件中，其中有三分之一的文件将会采用彩色数字印刷的输出方式。此外，现在的彩色数字印刷技术也比以前的变得更快和更便宜了，以惠普Indigo数字印刷机为例，它印刷一个彩色页面的价格已经从10年前的10每份下降到了2006年的3美分。事实证明：彩色页面不但有助于增强收件人对文件内容的理解，而且还能提高这些文件的响应率。
 
　　从我们目前掌握的统计数据来，很多营销者都不能有效地使用事务性促销文件。在InfoPrint公司所做的一项调查中，64%的受访销售者都表示自己愿意使用每月印刷在账单上的个性化优惠券（有将近一半的人认为这种办法有助于提升他们对品牌的忠诚度）。但是，有86%的销售者表示自己不会去购买与账单一起寄来的独立的促销文件上的产品或服务，而且还有40%的受访者认为与月度账单一起寄来的广告插页对他们来说毫无意义。
 
　　找到合适的软件
 
　　除了著名的必能宝和Group 1软件公司以外，BCC软件公司（贝灵巧的子公司）和GMC软件技术公司也是事务性促销印刷软件市场上的佼佼者，它们将在下个月举行的全美印艺展上展出自己最新的解决方案。GMC公司的PrintNet软件能让用户亲自设计和创建个性化文件，并借此捕获更多交叉销售和向上销售的机会。据了解，该公司目前在全球拥有数以千计的用户，其中有些客户每个月要生产超过1亿份个性化文件。
 
　　众所周知，酒店业是事务性促销文件的使用大户。他们的账单中既要包含能反映出客户的积分状态或以前的消费记录的广告，又要包含个性化网页和促销代码。如果酒店能在前台为客户提供一个含有积分和酒店服务优惠券的个性化文件夹，那么就能很容易地拉近自己与客户之间的距离。
 
　　InfoPrint（普驰）解决方案公司的全球解决方案经理Lee Gallagher说：“你能在现场——商务中心、高尔夫球场或水疗馆——为客户提供的服务越多，客户的体验就丰富；而客户越满意，你得到的收入就越多。”
 
　　同样的机会也出现在了其他市场上。零售商可以通过个性化电子邮件为客户提供一个个性化网页。当客户完成采购且货物被送出之后，零售商还可以把一个含有感谢信息和补充礼品的个性化送货单发给客户。
 
　　DST Output公司目前正在用柯达的喷墨打印头和自己的专利技术为福特信贷等客户生产全彩色发票。这些发票都是围绕着客户驾驶的汽车品牌而设计的，能让汽车金融机构将特定的服务提醒、现金分红、价格和与新车有关的其他信息与汽车的交易信息整合到一起。
 
　　在这些操作的背后，我们不能忽视电子验证系统起到的重要作用，它能够确保可变数据印刷邮件的准确性——将内文插入到正确的信封里。
 
　　Axode公司的SMART解决方案就是一个这样的系统，而Lake Image Systems公司也将在下个月举行的全美印艺展上推出一款全新的相机验证装置。这个名为PrintScan系统能以500英尺/分钟甚至更快的速度对每一个印刷页面的质量和数据的完整性进行验证。它配备的相机能检查每一个页面上的数字和文字的可读性、条形码的质量、划痕和空隙以及印刷套准情况，同时还能对所有页面进行跟踪并为用户提供相应的报告。该系统将保存每一个缺陷的图像，并启动后续的操作程序，例如：插入标签、喷码或关闭设备。
 
　　Lake Image公司的副总裁Pat Hoskins说：“PrintScan消除了代价高昂的返工程序、延期交货的责任与印刷失败带来的相关风险。这种能力对于那些必须要遵守HIPAA法律和保护其他人隐私的印刷厂来说尤为重要。”
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　　卷到卷和卷到印后加工
 
　　为了满足客户对事务性促销文件的大批量生产要求，惠普、柯达、奥西、网屏和施乐等公司纷纷推出了先进的卷到卷（roll-to-roll）和卷到印后加工（roll-to-finish）式的数字印刷机。纸张处理和印后加工设备能将这些印刷文件转变成邮件。
 
　　Standard Hunkeler 公司的VariWeb模块化印后加工系统是一款专为多种应用（其中包括与回执和信封整合在一起的个性化邮件）而设计的产品。它的最高操作速度为492英尺/小时，而且能根据加工需要随时添加到生产线中。
 
　　该公司的开卷和复卷装置能为纸卷提供均匀而稳定的张力，从而使其保持平稳运行。这些外围设备能让人们在任意一个方向上对纸卷进行开卷和复卷处理，因此也不必再对纸卷进行翻转。这样也就确保了设备能在最高速度下不间断地插入纸卷。
 
　　此外，Standard Hunkeler公司的裁纸机能根据各种高速激光打印机的需要将卷筒纸裁切成单张纸，并能为用户提供20小时的不间断生产。不管活件的裁切尺寸是8.5x11英寸还是11x17英寸，它们都能连续输出4万张页面。
 
　　Hunkeler CS6旋转式裁切技术确保了设备能在600英尺/分钟的速度下进行干净准确的单侧或双侧裁切。
 
　　而在数字印刷机方面，奥西公司在德鲁巴展会上的出色表现给人留下了非常深刻的印象。通过与邮件专家贝灵巧公司和造纸专家芬欧汇川公司的合作，奥西首先在自己的JetStream 2200印刷机上生产出了全彩色的事务性促销文件，随后又用贝灵巧公司的插页系统完成了邮件的印后加工。
 
　　奥西数字印刷机的种类非常丰富，其中既有为黑白双面单张纸印刷而设计的Vario-Print 6000系列印刷机，也有为高端连续输纸环境而设计的Vario-Stream系列印刷机，这种印刷机能进行从正反单色到正反四色的多种印刷。
 
　　此前曾在On Demand和德鲁巴上展出过的柯达Versamark VL2000印刷机是专为每月生产100万份以上事务性促销文件（例如账单、财务报表和直邮等）的数据中心而设计的。这款设备是柯达推出的第一款高速按需喷墨打印机，而在此之前，该公司只开发出了高速连续式喷墨打印机。VL2000能达到与Versamark VT3000高速连续式喷墨打印机相同的速度，而且它的印刷质量要更胜一筹。
 
　　VL2000印刷系统每分钟最多能输出1090张页面（信纸大小），是印刷短版高质量文件和长版事务性及促销性文件的理想选择。低廉的操作成本使该系统特别适合用来生产多页金融文件、信用卡账单和电信发票等产品。
 
　　同样是在德鲁巴上，施乐公司与邮件机制造商Megaspirea一起展出了一款配有邮简机的印刷-邮件解决方案。这个解决方案是一个Mailliner 100处理系统与一台连续输纸式打印机组成的。Megaspirea公司向我们介绍了一种动态的信封创建理念，这也就是说它能在一个纸卷上同时生产内文和信封。它的性价比很高，而且消除了信封纸的预生产、预订、存储和预处理等步骤。
 
　　Megaspirea公司总裁Hersch Reich说：“此外，由于信封和文件都是在同一个纸卷上生产的，所以我们必须根据需要把个性化信息直接印刷到每一个信封上。我们生产出的信封是可以回收利用的，而传统的开窗信封则不能回收。此外，由于这种信封可以在印刷之前进行邮政分拣，所以能为用户带来更高的邮政效率、更低的成本以及更加环保的邮递过程。”
 
　　该公司的全球营销副总裁Scott Gerschwer补充说：“对那些想要与客户进行高效沟通的领先企业而言，邮件是一个新兴的介质。”
 
　　科恩公司（Kern, Inc.）能用自己的515 EasyMailer混合邮寄处理系统生产出独立的配有信封的邮件。它不但能生产出尺寸为8.5×11英寸的彩色邮件和相应的信封，而且还能在一次走纸的过程中为邮件的正反两面印刷上不同的图像和文字。最后，这个系统会将印好的邮件和加工好的信封整合到一起，完成所有准备工作。
 
　　施乐公司生成自己的490/980彩色连续式印刷系统是业内速度最快的碳粉彩色连续式印刷设备，它的最高速度可以达到226英尺/分钟，并且能分别对信纸大小的图像和6×9英寸的书刊插图进行两联和三联印刷。
 
　　这款印刷机的用户可以根据需要选择一个（单面印刷）或两个（双面印刷）印刷引擎。它能在一次走纸的过程中，对每一个页面进行可变数据、可变表格和可变图像的印刷。一个带有用户界面的一体化印刷控制器能让用户随时随地管理所有的印刷功能。
 
　　在单色印刷领域，650/1300连续式打印机是施乐公司速度最快的黑白打印机，它的最高速度能达到300英尺/分钟。这两款产品都采用了闪光定影技术，能提高图像质量、扩大承印物的选择范围以及降低纸张发生收缩、卷边和静电现象的机率——改善纸张在印刷机和联线印后加工设备上的表现和可靠性。
 
　　直邮和事务性促销文件的未来
 
　　虽然柯达和惠普公司都在德鲁巴上展出了自己的大型卷筒纸喷墨印刷机，但我们到目前为止还不知道这项新技术到底会对混合和事务性促销文件的印刷产生怎样的影响。此外，惠普公司还在德鲁巴上为其Inkjet Web Press印刷机选择了两家位于美国的测试工厂：Taylor公司和O'Neil Data Systems公司。如果进展顺利，这款设备将于明年举行的Print09展会上与广大观众见面。
 
　　据了解，柯达即将于2010年正式上市的Stream概念打印头能以1000英尺/分钟的速度进行单色胶印机的可变数据印刷。
 
　　施乐工作流程解决方案部门的副总裁Mike Salfity总结说：“在当今市场上，大多数盈利的印刷企业都能随时与客户取得联系，并能在降低成本的同时生产出成千上万份短版个性化活件。总地来说，丰富的产品和完善的服务为这些印刷企业带来新的创收机会。”

[时间：2009-03-25  作者：admin  来源：必胜原创]