2008年11月15日，在上海举行的第四届全印展上，富士施乐携手富士星光以700平方米超大展台在最为醒目的E1馆内联合参展。红色醒目的LOGO，两展位间采用最新技术相连接的将数码印刷和传统印刷完美结合的参展理念，使得富士施乐在整个展会上脱颖而出。必胜网记者有幸采访到了富士施乐（中国）有限公司市场部副总裁陈贻进先生，就富士施乐公司理念、在本次展会上的参展情况以及国内数码印刷技术发展未来趋势等问题回答了记者的提问。

富士施乐（中国）有限公司市场部副总裁陈贻进先生

　　新主题——“选对伙伴，才能面对任何挑战”

　　五年前，富士施乐首次参加全印展，并将数码印刷技术介绍给中国市场，通过向客户提供技术和数码印刷产品，帮助客户获得收益。随后，富士施乐注重帮助客户掌握专业技术；并帮助客户借助数码印刷技术拓展其业务。而今，在本届全印展上，大家看到富士施乐展示和强调的不是新产品、新技术，而是新的应用以及如何通过新的工作流程改善生产力。这正是基于富士施乐对现今客户所面临的各种新挑战的了解。也正因为此，富士施乐此次参展的主题是“选对伙伴，才能面对任何挑战”！

　　目前市场变化很快、竞争越来越激烈，有影响力的公司可以借助自己的实力去帮助他的合作伙伴去提升竞争力。因此一家有能力、有实力的公司需要与其有共同目标的伙伴一起努力、互相配合，提升竞争力，做到1+1>2的效果，从而达到共赢！富士施乐就是这样一个“正确的合作伙伴”！

　　而对富士施乐来说，如何才能成为客户正确的合作伙伴呢？首先，富士施乐是业界唯一专注于文件管理的公司，也是一家以技术著称的公司，同时拥有数码印刷、数码办公、低端打印产品及解决方案的厂商，并且是产品线最长的、文件管理经验最丰富的。第二，富士施乐始终将客户的成功视为自己的目标，愿意成为帮助客户战胜挑战的可靠伙伴。第三，配合富士施乐质量管理的理念，富士施乐要不停地倾听来自客户的声音、洞悉市场动态、不断的去改进，并为其量身定制解决方案。因此，客户应该选对合作伙伴、而富士施乐要成为客户正确的合作伙伴，这其中最重要的因素就是需要有共同的目标。

　　具体到数码印刷领域，客户需要成长，富士施乐要给客户提供增值服务，双方共同的目标就是在追求业务增长的同时推动国内印刷业的成长。在这个理念下，富士施乐一直都在寻求如何为富士施乐的客户提供增值服务，包括：解决方案、技术资源、专业培训、共同的市场开发等方面，这一切都是富士施乐与客户在一个共同目标下进行的各种不同的活动。

　　新应用——个性化直邮、市场推广交易型的账单

　　富士施乐目前的主要任务是开拓新的市场，共同开发新的应用拓展新商机。直邮是数码印刷的一种应用，数码印刷可以大大提高直邮品的制作效率。直邮的前提是要有好的数据库，然后将信息广泛地发出去，但是用传统胶印的方式使直邮的成效非常低，回应率低、成本高。现在，应用数码印刷技术，采用个性化直邮业务，可以提升超过10倍的回应率。所以投资回报率是很高的，企业可以利用这些回应信息，将其转变成生意机会，从而创造价值。

　　富士施乐作为供应商，可以说是在价值链的最后这一关。接下来富士施乐要做的是，走到最前面与客户去沟通。对客户市场部的人说，除非你做个性化直邮，否则直邮是无效的。他们就会以此要求设计广告的广告商，而广告公司为满足其用户的这种需求，又会以此要求他们下游的印刷企业，而印刷企业发现有这么一个市场需求后，就会来找富士施乐。富士施乐不但可以和那些印刷公司合作，将其装备、技术与富士施乐解决方案融合，同时还帮助了最前端用户，开发不同的应用。，

　　除去个性化直邮外，与此同理的还有市场推广交易型账单的应用。比方说某一推广计划是可以通过各种形式配合来完成的，用户会先收到一个邮件邀请参加一个会议，同时用户上网的时候也会收到一个电邮邀请函，其中会有被邀请者名字。突然用户的手机又响了，是一条短信邀请函。最后可能还会有直销人员跑到用户面前或者是电话，来邀请客户参加会议。。一个信息会以各种形式——邮件、网页、电话、手机、短信，传达给客户。而富士施乐所要做的是利用安装了特殊软件的数码印刷系统将那些邮件、请柬或者是网页打印出来。所以说数码印刷技术是整合营销方案中的重要组成部分，即运用了个性化的打印的应用。

　　此外，此次展会上，富士星光和富士施乐的联合参展的中间部分，两展位间采用最新技术将数码印刷和传统印刷相结合的崭新应用也吸引了无数眼球。根据印量和印品质量和要求不同可以自由对数码印刷方式还是传统印刷方式之间进行选择。正如陈先生所说，面对传统印刷方式，富士施乐考虑的是如何利用数码印刷技术帮助客户实现增值，将一些看似不可能的技术整合起来实现更高一层的任务而不是取代。

　　新理念——帮助所有客户共成长

　　帮助所有客户共成长，应该说这不是富士施乐最新提出的理念，却是富士施乐一直以来越来越重视的理念。这种理念在富士施乐中小型用户身上体现的尤为明显。富士施乐的客户除了刚才提到的账单打印和直邮的以外，还有更多的客户是来自中小型的印刷企业以及更小型的客户，包括街面店、快速印刷或者个人影像这样的客户。对于小型店，富士施乐要做的是帮助他们为其客户提供更多的价值。富士施乐会向他们介绍有关的工作流，帮助客户更加节约时间或者节约成本，提高工作效率，从而提升他们的竞争力，更好的为他的客户服务。富士施乐还会介绍不同的业务模式，帮助他们拓展商业机会，让富士施乐的客户再为他们的客户提供增值服务，提高他的客户的竞争力。

　　与客户沟通中，富士施乐并不只是简单的向他们介绍富士施乐的新技术、新应用，富士施乐会组织一些研讨会，让这些用户有机会去听一听其他同行的不同经验，这对他们也是一种启发。每年一度“至尊合作伙伴项目”，就是把富士施乐国内外的客户邀请过来，富士施乐会组织一些专题讨论和发言。每一年都有200多个的客户参加。富士施乐为这些客户提供了一个很好的交流平台。

　　新挑战——注重品质和个性化时代的到来

　　目前，传统印刷企业在经受前所未有的挑战和整合，高品质成为竞争中越来越重要的元素。而按需印刷又在倡导着个性化时代的到来，在这样的前提下，数码印刷成为一种不二的选择。

　　但是据陈先生所说，在数码印刷推广当中，确实有些实际问题需要富士施乐和客户一起去解决。崭新的运营模式对于客户来讲需要一个接受的过程。但是，从另一方面来说，现在要客户投资高额价格的胶印设备比较困难，富士施乐可以促使他们多想一想数码技术的好处，看看是不是可以大胆的尝试一下数码印刷。当然，对于客户来说，控制成本非常重要，富士施乐有能力为客户提供全面的解决方案，帮助客户控制成本、提高效率从而提升竞争力，与客户共渡难关。

　　编后语：采访的最后，陈先生为大家介绍说富士施乐的远景是成为一家“好公司”，就是能够做到“强大”、“友好”、“有趣”。“强大”，是指公司要为股东和客户提供价值，“友好”就是对环境的关注和对社会的贡献，“有趣”是富士施乐的员工在富士施乐工作感到开心，能够实现个人成长。这正体现了富士施乐在发展壮大的过程中一直秉承的对社会的责任感。我们希望富士施乐可以尽快成为这样一个“好公司”，我们同样希望我国的传统印刷业可以在富士施乐的带领下开创出更好、更快、更强的数码化道路！

（媒体记者和陈先生合影留念）

（陈先生与本网记者合影）

（富士施乐全印展展位照片）

（醒目的参展主题）

（展会期间展位上每天不间断地主题演讲区）

[时间：2008-11-20  作者：王勤  来源：必胜网]