近日，全球领先的食品加工及包装解决方案供应商利乐公司宣布启动新一轮的“质量计划”，旨在通过执行更严格的标准、追求更卓越的品质来提升客户满意度，践行“与客户共同成长”的经营理念。 

　　利乐此次将从产品开发、问题解决、供应商管理和树立质量意识等四个方面持续改进产品质量。利乐全球首席执行官杨德森先生表示，具体措施将包括，以客户需求为基础，制订产品开发计划；实施有效的前期测试，力求确保第一步产品设计的正确方向；加强分析和解决产品问题的能力，同时改善全程跟踪体系，加强与客户的沟通；进一步强化供应商管理，完善供应商选择和质量保证体系；树立全员质量意识，并更好地依靠和利用流程层面的各项质量措施。 

　　从执行细节中不难发现，利乐始终将客户需求放在首位，产品设计和质量监控等程序，无不建立在与客户充分沟通的基础上，并以提升客户满意度为最终目标。同时，此次计划的实施还将注重强化员工质量意识，使每个人都深刻理解质量对于利乐和客户的重要性，并将追求卓越质量视为己任，团结协作，共攀高峰。 

　　利乐将从两个层面评估“质量计划”的执行效果：流程方面将根据质量、成本和时间来衡量；业务业绩将按照地区、产品和客户来评估。不但保证了计划执行的全面性与科学性，对今后业绩的进一步改善也具有高度参考意义。 

　　为确保“质量计划”的顺利施行，利乐还特别任命Philip Maguire为主管质量计划的副总裁，此前Philip先生曾在国际知名汽车企业担任质量控制和产品开发方面的多个领导职务，具有丰富的质量管理经验和优秀的业务开展成绩。

[时间：2008-08-15  来源：中国食品产业网 ]