陕西北人印刷机械有限责任公司是国内软包装印刷机械的专业生产企业，主导产品机组式高速凹版印刷机市场占有率一直在国内处于领先地位。近年来，公司在国内销售市场良好的情况下，不断完善产品出口战略，产品出口一年一个新台阶取得长足发展，产品出口增长额达百倍以上,并呈现两个可喜变化：一是出口的区域不断扩大。由最初的东南亚少数国家，延伸至中东地区、韩国、印度、巴西、日本、美国等。二是出口产品结构发生明显变化，由低端产品向中高档的方向发展，高技术含量、高档次设备所占比重日益增大，引起一些大的、国际知名印刷企业越来越多地关注。2007年，陕西北人公司出口名列国内软包装行业机械制造企业首位。 

　　以网络建设和形象宣传，扩大品牌国际影响力

　　陕西北人公司1997年申办了自营进出口经营权，随后组建了公司内部的进出口公司，将开拓国际市场、推进产品出口作为企业长远发展战略。

　　2004年，为做大产品出口提升公司在国际市场中的地位，公司整合内部出口资源，成立国际业务部，进行人员设施配备，主要负责公司海外市场的拓展，对出口信息统一管理，实行统一对外接单和对外报价，实现销售后统一办理退税等，有效减少了出口环节，控制了国际市场开拓和网络建设成本，对扩大出口起到了很好的促进作用。同时不断调整开拓国际市场的思路和策略，完善出口方式和手段，多元化拓展出口渠道，积极构筑海外销售网略。

　　在扩大产品国际影响力方面，公司充分利用各种展会、新闻媒介、网站等宣传手段，加大品牌宣传力度，加强国内市场的培育，赢得国内市场的良好口碑，因为国内市场是开拓国际市场的根，没有国内市场的基础，就没有好的出口业绩。积极“走出去”，想办法“请进来”，通过技术讲座、技术交流等方式，加强与国际客户的沟通交流，积极主动走访客户，使客户进一步了解公司的产品和企业文化。

　　目前，公司已经在在韩国、印尼、马来、越南、巴基斯坦和印度等地建立起企业自己的代理，初步形成了国际市场销售网络。现在公司产品已经出口到世界20多个国家和地区。近年来，公司共计走访外国用户55家，接待国际客户来访522家。与一些国际知名企业建立了非常好的合作关系，如与ALCAN、美国3M、日本中本、安姆科等的合作，从客户国内工厂合作开始，发展到与其国外工厂的合作，由低到高、从少到多，逐步取得更大的收获，为改进产品和如何扩大对外贸易提供了思路。

　　以周到服务和技术创新，提高外商满意度

　　维护企业声誉，关注工作细节，产品在使用过程中出现问题不可避免，关键是如何去处理，解决问题。陕西北人坚持在服务上不惜代价，尤其是加强外出安调、服务的管理。

　　首先加强外出人员的培训，提高安调人员的素养，教育员工“要象爱护眼睛一样爱护企业的声誉”， 做到卖一台机器，交一方朋友，努力为客户创造价值。由于海外销售团队对技术难以满足需要，公司就将售后服务落在企业技术团队身上，一方面使技术人员能够直接感受国际市场发展、变化的脉搏，学到了新知识，拓展了知识面，同时锻炼打造了队伍，为未来技术进步起到积极的铺垫作用。

　　其次，定期开展走访用户活动，面对面地征求用户意见，通过沟通与交流，促进了相互了解，增强了互信度，受到了国际客商的好评。2004年以来，公司收到许多客户发来的表扬嘉奖信，回头客很多，有的还把朋友介绍给我们。三是公司制定了一套规范的国际业务管理制度及运行流程，将售中售后工作流程确定为销售经理从售前沟通，到签订合同，再到执行合同、产品验收发货，最后到安调售后一人负责的闭环服务，还有公司相关部门的高效协作配合，从细节处使客户感受到陕西北人的做事风格。

　　在技术创新方面，公司不断加大技术研发，持续推出技术含量高的产品，并及时把成果向国际客户进行发布和宣传，做好新产品推介，与此同时，着力提升出口产品的技术水平，改善出口产品的结构，满足客户更高的需求。近几年来，公司新品越来越多，产品档次和与外商合作公司的层次也越来越高，大型和高附加值产品的出口，如三层复合机、多功能涂布机、无轴传动印刷机等高附加值设备出口量明显增加，在带来较好经济效益的同时，增强了企业自主创新的能力，提升了企业在国际市场的竞争力。在与加铝集团的合作中，公司理解了EHS的理念，在与美国3M、日本中本的合作，使我们了解到在涂布领域还有很多可研发的项目可作。

　　高端用户既代表着市场需要的潮流，也代表着市场发展的方向，陕西北人以后将加大与高端知名企业建立良好的战略合作关系，更好地调配资源，对国际市场需求和变化做出快速反映。

　　经过近几年的不懈努力，陕西北人的产品在海外市场竞争实力不断增强，前不久，被评定为陕西省首批重点培育和支持的出口品牌企业，公司生产的FR-300型无轴传动高速凹印机、DL1250高速干法复合机等产品先后通过CE认证，取得直接进入欧洲市场的资格，这些更坚定了公司开发国际市场的信心。

　　面对未来，陕西北人将进一步加大对国际市场营销的策划，培养出一支能走出国门、面向全球推销产品、熟悉和精通国际贸易的销售队伍，进一步地扩大在海外的影响力，实现企业由“国内领先”到“国际知名”的转变。

[时间：2008-08-11  来源：陕西北人]