"那张有30亿个图像和声音文件的CD放到哪里去了?"你疯狂似地在办公桌上和每一张抽屈里搜寻.现在是周日晚上十点三十分,周一上午,有一场既定的大型演示会.本以为只需一个小时就可以完成这项工作,所以把它拖到周末快结束时才着手做.但是你万万没想到这种情况! 绝望中,你尝试要演示软件的功能，但是很明显，不能实现！这正是当初买那张该死的CD的目的。

　　所以你开始浏览网页,寻找免费的图像和声音文件，但只有为数不多的差劲泳装模特和老掉牙的肥皂剧剧照。收费的提供内容服务既昂贵又手续复杂。你会为了一个只会在PowerPrint演示中使用一次的拷贝资料付二百美元吗？时间越来越紧迫了。

　　一些软件公司常常会向顾客推荐软件系统的基本程序和邮包，随时可供在线下载，并直接使用。听起来不错？这只是其中一部分。现在看看不好的一方面吧。首先，只有得到服务器允许的前提下，你才可以下载文件或邮件包。遇到经常发生的链接错误时该怎么办呢？申请技术支持？也许会得到一封服务器自动回复的电子邮件，声明你的问题尽快解决，也许音信沓茫。无论哪种情况，都无法解决眼前的急切需要。

　　解决方案如果不能说是顺利发展，至少已经初见端倪。现今，有创新意识的内容提供商开始考虑顾客的意见。他们通常提供以月份．季度．年度计的收费服务，允许你使用多媒体资料库。费用一次交清，无权限地使用。

　　这些服务提供无需版税的图像．照片．数据结构．字体．声音．视频剪辑以及演示样品。管理方式像一台Adobe 文字管理器，只需一个会员ID和密码就可以进入多媒体资料馆。你可以在用户的公共集会场所流连，也可以给予新手友善的建议。在一些场所，还可以和其他人共享自己定制的企划，或下载其他用户的作品。这些都可在很短时间内完成，不会耽误第二天的演示。这简直是特别为用户制作的一个企划。在会议上，你能够提出最新的想法，并随即使这个最新颖的企划付诸实际。

　　以上是通过网络经营的理想方式。一直以来，消费者被动地跟随电子商务的方向。应该有一个网上社区，人们可以互相交流；发展商容易接近，富有责任感。顾客需要的就是发展商必须提供的，否则他一定会被淘汰。当顾客和经营者达到互动时，最终产品一定会远比经营商闭门造车有价值得多。顾客将十分乐意为产品付钱，因为它的确是他们所需要的，并且能在最需要的时刻－例如晚上十点三十分，大型演示会的前夕－得到它。对于认真聆听他们意见并给予足够重视的公司，顾客将会忠实地向其反应想法。

　　这样一来，所有人都皆大欢喜。

[时间：2001-05-11  作者：必胜网  来源：必胜网]